『ビッグローブのプランＩＰＶ６オプションライトでも使えますか？』のクチコミ掲示板

[わんわんっわん]

【困っているポイント】
ペットカメラを外から見たいのですがIPV6だと見れないそうなのでビッグローブのIPV6オプションからIPV6オプションライトに変えました。

【利用環境や状況】
・ドコモ光
・ルーターはビッグローブから借りているAterm WG1200HP3
・IPV6オプションライト

【質問】
家のワンコの様子が宅外から見たく、こちらの商品は室温もわかるのでいいなぁと思いもし使えるなら買いたいです。
ただパナソニックにもビッグローブにも問い合わせたのですが、私の理解力が乏しくて使用の可否がわからないので、かみ砕いて教えていただきたいです。

最初にパナソニックに問い合わせました。
質問は「ビッグローブのIPV6オプションライト（どんなプランか説明）でも外から見れますか？」というのと「UPnP機能」がよくわからない、と。
回答コピペします。

パナソニック【回答】
弊社HDペットカメラのご相談をいただき、心より御礼申し上げます。
お問い合わせいただきました、ご契約いただいている回線と「UPnP機能」
につきまして、ご案内させていただきます。

＜IPv6オプションライトについて＞

昨今、「IPoE接続」の回線が増えておりますが、この場合、宅外からカメラ
への接続ができない事例も増えております。

この場合はポート開放は行わず、ビッグローブへ、「PPPoE接続に
変更したい」とお申し出いただきますようお願い申し上げます。

すでにご購入済みで開封されている場合は、そのまま接続をお試し
いただき、現在の回線で、問題なく宅外接続ができるのであれば、
そのままご利用いただいて問題ございません。

誠に申し訳ございませんが、弊社では返品を承っておりません。

購入済みで未開封の場合、ご購入前の場合も購入店へ
ご相談いただきますようお願い申し上げます。

＜UPnP機能について＞
こちらは、ルータ内の設定でございまして、弊社サーバとお客様のカメラを
接続する際に使用する機能でございます。
「UPnP」は自動ポートフォワーディングを意味しており、対する
「手動ポートフォワーディング」がご記載いただきました「ポート開放」
と同義語でございます。
したがいまして、UPnP機能が正常に動作しない場合は「ポート開放」を
お願いすることもございますが、症状により、ご案内は異なってまいります。

お手元のルータの「UPnP機能」が有効かどうかにつきましては、品番を
お伺いする必要がございます。

「ビッグローブ光」をご利用されておられる場合は、NTT製ルータがあるか
と存じますが、通常はNTTルータのUPnP機能をご確認いただくようご案内
いたしております。

例えば、どのようなルータをご利用いただいているか、詳細をお知らせ
いただきましても、実際にはお試しいただかないとわからない、という
回答になります。

最初に、ビッグローブへ「PPPoE接続に変更したい」とお申し出いただける
のであれば、そちらをお勧め申し上げます。

そのうえで実際にお試しいただき、正常に動作しない場合、可能な限り
サポートさせていただきますので、ご遠慮なくお問い合わせいただきます
ようお願い申し上げます。

※ご利用いただいているルータの品番、Wi-Fiルータを別にお持ちであれば
そちらの品番、ご利用のスマートフォン品番/OSバージョンなどを
お伺いする必要がございます。

正常に動作しない場合は、ぜひカメラ設置場所から、下記電話番号へ
お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

断定的なご案内ができず、大変申し訳ございません。
なにとぞご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
以上です。
なるほど、繋がらなかったらIPV4にしろ、返品はできないという事ですね、と思いました。

今度はビッグローブに質問しました。
質問は返信に引用されているのでそのままコピペします。
というか質問の一番最初にこのペットカメラが使いたいのだけれど今の状況で使えますか？と入れたのですがそれについては返信が無いと思うのですけれど。

以下コピペ
ご質問の件について、ご案内いたします。

>オプションライトであればIPoE接続（カメラが見れない）とPPPoE接続を同時にできるという認識であっていますか？
>オプションライトでは自動でIPv6と4の振り分けしている（合っていますか？）と思うのですけれど、こういった4だけしか使えないペットカメラなどは設定する際ルーターの簡単接続ボタンで設定するだけなのですが、自動で4の方を選んでくれたりするのでしょうか？

基本的にIPv6に対応していないサイトを見に行く場合はPPPoE、IPv6に
対応しているサイトを見に行く場合はIPoE接続です。
　　　　　　　　------------------------

>PPPoE接続に変更したい、とビッグローブさんに言ってください、と返信来ましたがこれはipv４だけにしろ、という意味ですよね？
出来たらIPv6も使えた方がいいです。

ご認識のとおりかと存じます。
先方からそのような指示があった場合は、「IPv6オプションライト」を
解約し、Aterm WG1200HP3もIPv6対応のため、外した方がいいかと存じます。

　　　　　　　　------------------------

>パナソニックからの返信でＵＰｎＰ機能が有効か確認するように言われましたがうちのルーターは有効なのでしょうか？

以下Webページでご案内を差しあげています。

　・UPnP機能
　　https://www.aterm.jp/function/wg1200hp3/guide/upnp.html

私の送った質問全文がもう見れないのですがなんだか変に切られてしまい、
「PPPoE接続に変更したい、とビッグローブさんに言ってください」、なんてパナソニックは例えば繋がらない時の話だと伝えてあるのにそこだけ抜き出して「先方がそういう指示なら」なんて、要はそこが接続可能かどうか理論上だけでも教えてほしいと質問しているのになぁ、と全然頭が？？？です。

長文で大変失礼いたしましたがどなたか是非ご教授くださいませ。_(_^_)_

書込番号：23972730

[しゅがあ]

パナ「使えなかったらPPPoE接続に契約変更すれば確実に使える。それを理由に返品できるかは販売店次第。現状で使えるかどうかはこちらでは分からない」
ビックローブ「上手く行かないとパナが言うならそうするしかないのでは？現状のまま使えるかどうかはこちらでは分からない」

要約すると以上ですね。

、
詰まるところ、メーカーとプロバイダは双方とも確実な情報を持っていないので、案内できないのでしょう。
同じプロバイダ、同じコースでコレを使えている人の回答を待つしかありません。

書込番号：23972837

[わんわんっわん]

ご返信ありがとうございます。
やっぱりそういう事ですよね。どなたか同条件の方がいらっしゃれば良いのですが。
パソコンに精通していないため出来ればあまり現行状態を変えずに使えればいいのですけれど。
IPV4にしても良い気もするのですがビッグローブから借りているのにIPV4にするなら現ルーターも外した方が良い、とも文言にも引っかかってしまいます。
色々変えるのならカメラ付けなくてもいい気もするし、でも留守中のワンコが心配だし、、、。

書込番号：23972887

[スカエボ]

どのようなプロバイダだろうがネット環境だろうが商品として使えないなんて事は有ってはならないと思いますね。
私も他の製品を購入後、問い合わせで二重ルーターがどうのとか言われいろいろな手段で試しましたが結局使用できずで最終的にはプロバイダに相談してくださいとか振られプロバイダでもメーカーにと困った状況に陥りました。

メーカーに返品を申し出ても販売店に相談くださいと言われ、販売店に相談しても使用後の商品の返品は受け付けられないのでメーカーにと逃げの擦り合いで結局は購入者が痛い目に遭ってしまいます。

一般的な環境で使用できないような場合は最後までメーカーに責任を持ってサポートしてもらうべきだと思います。
HPや商品の箱に記載されてないことを使用できない理由として当然のように正当化されてもって感じですね。

書込番号：23990530