『リモコンの反応が急に悪くなった（REGZA 24V34）』のクチコミ掲示板

[もりのはるやま]

買って3か月（令和3年12月）のREGZA24V34です。ヨドバシドットコムで購入しました。
２日前から急に、リモコンボタンを押しても反応したりしなかったり、何度か押すとことが増えてきました。
電池も交換したけどかわりません。

この場合、どのようにすればよいのでしょうか？（どこへ連絡すればいいのか・・・）
新品と交換はしてくれるのでしょうか？

本体には電源ボタンしかないので、録画・視聴もできません。

早急にコメント頂けると幸いです。

書込番号：24615406

[GetBackBeat]

購入したヨドバシドットコムに連絡して、修理依頼をして下さい。
新品のリモコンに交換出来るかは上記に聞いてみて下さい。

書込番号：24615419　スマートフォンサイトからの書き込み

[１とらぞう]

リモコンの裏にフリーダイヤルに電話を
新しいのと交換してくれます

書込番号：24615454

[もりのはるやま]

1とらぞう様

早速のご返答ありがとうございます。
リモコンの裏の電話番号に電話したら、
「こちらは楽天コミュニケーションズです。おかけになった電話は指定地域外のためおつなぎできません」
とのことでした。

リモコン裏には、東芝テレビ相談センターと書いてあるのに、楽天コミュニケーションズにつながるとは、
ひどい話です。

書込番号：24615465

[オルフェーブルターボ]

＞もりのはるやまさん
こんにちは

テレビ側の不具合は　考えられないでしょうか。

テレビのコンセントを抜いて１０分ほどしてから

入れてみて、症状が変わるかどうか試してみては、いかがでしょうか。

またレコーダーは持ってませんか？

書込番号：24615480

[みーくん5963]

＞もりのはるやまさん

こんにちは。
まずはリモコン自体が不調かどうかを切り分けましょう。
デジカメかスマホのカメラ機能かを使い、リモコンのボタンを押したときに赤外線信号が出てるか否かを確認できます。

やり方詳細はこの辺↓を参考に。他社情報ながら。

●リモコンが正常に動作しているか確認する方法を教えてください (赤外線リモコン) | Sony JP
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278021257


上記の結果でリモコンが不調ならば、販売店かメーカー直にかで保証書提示でリモコンだけ交換してもらえばよし、です。

リモコンが良さげならば本体の故障疑い→出張修理に来てもらう、ですが、もしかして液晶24インチだと出張修理対象じゃない＝持ち込み修理対象かも？です。
保証書に区分が明記されているのでご確認を。「持ち込み」対象だと保証期間内でも出張費をとられちゃうので。

いっそ買った店に、テレビ本体もリモコンも持っていくのが手っ取り早いかもしれませんね。
通販購入でなければ、ですが。


＞「こちらは楽天コミュニケーションズです。おかけになった電話は指定地域外のためおつなぎできません」
＞ひどい話です。

いやーそれは番号間違いじゃなくて、ご自身がお使いの電話回線の都合でしょう。
「楽天でんわ」使用ですよね？で、問い合わせ先の電話番号が 0570- のナビダイヤルなら、仰るごとくで繋がりませんよ。

書込番号：24615494　スマートフォンサイトからの書き込み

[１とらぞう]

https://www.regza.com/regza/support/index.html
下の方にフリーダイヤル有るので電話を
スマホからは　0570

書込番号：24615603

[麻呂犬]

リモコンは簡単な構造でほぼ壊れないです。
よく使う特定のボタンが接触不良？で反応が悪くなることは有りますがね。

ほぼテレビ側ですね。
今時のテレビはファームの更新で良くなったり悪くなったり…

珍しい所では他の機械のリモコンが何かで押されっぱなしで信号が出たまま…
それで抑制されていたとか有りますね。

書込番号：24615758　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

他のリモコンのボタンが何かの理由で勝手に押され、それで妨げになっては
いないでしょうか。

書込番号：24615893

[ＭｉＥＶ]

リモコン側の故障
・電池の容量不足→電池交換
・電池の接触不良→接点の清掃
・ボタンの接触不良
・リモコンの信号の不発光
TV側の故障
・受光側の故障
販売店にって、リモコンの修理か、交換になるでしょう。
まれにTV側の受光ユニット（基板）の故障なら修理。

書込番号：24616189

[もりのはるやま]

皆様　方

多くのご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

結局、テレビ・リモコンともに、ヨドバシ.comに修理に出してみることにしました。

今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号：24617482