『ネット接続が切れてしまいます』のクチコミ掲示板

[bravianeko]

XRJ-50X90Jを購入してから2週間です。
wifi（2.4GHz、5GHz）と有線LANでの接続ともにネット接続が出来なくなってしまいます。
ルーター再起動で半日から1日程度はつながるようになるのですが、時間が経過すると「インターネット接続なし」となってしまいます。
（wifiも有線LANもテレビとの接続は切れておらず、ネット接続のみできない）
同じ宅内の複数機器（ノートPC、iPhone、Android）などは全て問題なくインターネット接続が出来ております。
テレビ側のリセットなどでは復旧しませんでした。

上記の症状ですぐに初期不良での交換を行っていただきましたが、交換後も再発しております。
解決方法をご存知の方いらっしゃいましたら教えていただけますでしょうか。


【環境】
回線：フレッツ光
プロバイダ：OCN
ルーター：aterm wg1200hs2

書込番号：25015866

[よこchin]

＞bravianekoさん

TV側のリセットって過去ログにたくさん出てくる
電源をコンセントから抜いて10分程度放置するやつですか？

もしやって無いならお試しを、

書込番号：25015953　スマートフォンサイトからの書き込み

[bravianeko]

よこchinさん

ありがとうございます、そちらも試しております。

書込番号：25015963

[ヤス緒]

＞（wifiも有線LANもテレビとの接続は切れておらず、ネット接続のみできない）
DNSのエラーでしょうか？
BRAVIAでIPアドレスを手動入力して、DNSを優先8.8.8.8代替8.8.4.4にして解決しないでしょうかね。

書込番号：25015994

[りょうマーチ]

こんにちは

買ってばかりの去年のテレビなので、まずはアップデートの確認はされてますか？

書込番号：25016193　スマートフォンサイトからの書き込み

[bravianeko]

>りょうマーチさん
はい、もちろんアップデートなど基本的なことは全て行っております。（ソニーの方に訪問してもらっているので、基本的な設定周りは何も問題ないとのことでした）

>ヤス緒さん
ありがとうございますmm
IPアドレスはルーターのIPアドレスを入れるということで合っておりますでしょうか?

書込番号：25016794

[オルフェーブルターボ]

＞bravianekoさん
こんにちは

ルーター、モデムのワイファイ関係装置も

電源を１０分ほど抜いて再度立ち上げると

治ることもあります。

書込番号：25016801

[ヤス緒]

bravianekoさん
＞IPアドレスはルーターのIPアドレスを入れるということで合っておりますでしょうか?

BRAVIAが正常に動作している時のIPアドレス（DHCP[自動]で割り振られる）を
静的[手動]にして入れれば間違い無いと思います。
あくまでDNSサーバー（DNS１/DNS２）を手動で入力する為の作業なので。
（DNSサーバー（を見失う？）が原因だった場合の対策として）

書込番号：25016995

[りょうマーチ]

こんにちは

初期不良交換と、ソニー訪問済みなんですね。

であれば、ネットワーク側で診てもらうしか。

書込番号：25017309　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞bravianekoさん
こんにちは
Androidなのでこの手の話題には事欠かないですね。
原因不明なれど、IDとパスワードの入れ直しで直ることがあるようです。

書込番号：25017383　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞bravianekoさん
こんにちは。これはテレビの問題ですね。
私も同様な状態になります。購入して一年半ですが、未だに改善されません。その間、プロバイダー変更、有線LANに変更。バージョンアップは最新にしてます。つい先週も発生しました。どうもYou TubeやNetflixを切り替えるタイミングで発生します!ソニーの対応を待つしかないと思っています。発生した際には、テレビ再起動をしてます。回線は自動で勝手に繋がります。

書込番号：25018109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

再起動で接続されるけど、使っているうちにインターネットだけ切断される
と言う話なので、ソレっぽいですね。

ただ、DLNA等は使えて（IPアドレス接続は正常のまま）インターネットだけ使えなくなる状態なら
一度、DNSの手動入力で回避が出来るか？試して見るのは有りかと思います。

書込番号：25018297

[nasne使い]

＞bravianekoさん
こんにちは

直接な原因は判りませんが、古いルーターを換えてみるのが
楽かなと思います、新しいのにすれば速度2倍に
参考に最近の比較を添付します、WX5400HPが無難かな

wg1200hs世代は余り良くなさそうです

https://s.kakaku.com/review/K0001357850/ReviewCD=1482621/

Aterm病と言うらしいです

書込番号：25021443　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

＞nasne使いさん
宅内のネットワークは切断されないそうなので症状が違うっぽいですが？どうなんでしょう。
あと↓も。
＞同じ宅内の複数機器（ノートPC、iPhone、Android）などは全て問題なくインターネット接続が出来ております。

書込番号：25022118

[nasne使い]

＞ヤス緒さん
良く判らないけれど

例えば
IPアドレスのリースでダブルブッキングしたり
特定のアドレスに不要なパケットを送信しまくる
みたいなので

有線LANだと、テレビ側がアクセス拒否
Wi-Fiだと、ご近所に迷惑がかかります

Wi-Fiルーターは1万円程度なので
テレビを買い換えるよりは良いかと

直らなければテレビが原因でしょう

書込番号：25022235　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

＞nasne使いさん
オーバーフローで強制リセットするAterm病とは違う不具合っぽいですね。(;^^)

書込番号：25022383

[ヤス緒]

＞nasne使いさん
失礼、ルーターが再起動せずにネットだけ切れる症状も出るとの事。m(_ _)m

対策はルーターの『NAPT設定』の『TCPタイマ(秒)』の値を『900』に
『UDPタイマ(秒)』の値を『75』にすると改善するらしいです。
（ちなみに家のatermルーターの値は何故か両方とも『300秒』でした;^^）

書込番号：25022422

[bravianeko]

皆様アドバイスありがとうございますmm

ヤス緒さん助言の通りDNSの手動設定でテレビは接続が切れることなく利用できるようになりました。
しかしながら別の一部機器（PS5とswitch）で有線LANもwifiもつながらなくなったりという症状が出てしまいました。

試しに今のものより新しいaterm wx1800hpをOCNからレンタルして、自動の設定に戻してみたところ
全ての機器で問題なくネットがつながるようになりました。

ので、aterm ex1200hs2がどうやらOCNやテレビとの相性がよろしくなかったのかもしれません…
これでようやくテレビが安心して楽しめます。

ありがとうございましたmmm

書込番号：25025116

[nasne使い]

AtermもWR9500Nの頃は安定してましたが
その後、絶望的な不安定さみたいですね
直接な原因はスタックオーバーフローでしょうね

今年のWX7800T8も速さと動作は安定してますが
設定とかが小学生レベルが作った操作性

書込番号：25032874　スマートフォンサイトからの書き込み