『交換してもらうべきでしょうか』のクチコミ掲示板

[じゃすみん7]

9/6に家電量販店にて購入したのですが、ゲームをしている最中に突然ボリュームが大きくなって画面が真っ暗になり(音声は大きいまま再生されてる)、電源のオンオフしないと治らない現象に２回遭遇しました。

また、内蔵されているサブスクを視聴中に突然電源が落ちてすぐ再起動する現象にも2回ほど遭遇しました。

REGZA系統のテレビが初めてなんですが、上記のような現象はメーカーあるあるなのでしょうか？

それともこちらの使い方の問題でしょうか····

もしテレビ自体の不具合でしたら保証があるうちに交換などしたいと考えておりますので、REGZA系統に詳しい方いらっしゃいましたらご助言お願いします。

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[kockys]

＞じゃすみん7さん

こういうのはメーカー相談しましょう。
最近のテレビではどのメーカーでも多かれ少なかれあるあるです。
昔のテレビは内蔵サブスクなんてありませんでしたよね？
こういう機能が多少問題起こすとテレビ全体の安定度に影響する。ソフトはテレビメーカー開発ではありませんし。。
という事でテレビの不具合は多機能となったがゆえに昔と比べて多くなってます。

但し、不具合は不具合。。メーカー相談は当然あり。
電源のオンオフで直るならば様子見して下さいと言われる可能性も大です。

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[プローヴァ]

＞じゃすみん7さん
こんばんは
本機は東芝のAndroid初年度機なので何が起こるかわからない部分はあります。
取り敢えず交換してもらうのが良いと思います。2台目もダメなら他メーカーの商品に交換してもらいましょう。
症状が出た時に動画に撮っておいた方が良いですよ。
交換をリクエストしたらサービスが見に来たりするかもなので。

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[ＭｉＥＶ]

リセットは試されましたか。
電源コードを抜いて放置し、ある程度経ったらさして電源を入れる。

不具合が出たから直ぐ交換とはなりません。
販売店に相談されたらどうですか。
症状が確認されないと交換にはなりません。
それに購入してそろそろ一ヶ月経っているので、修理になる可能性が高いです。

書込番号：24375694

[mn0518]

＞じゃすみん7さん
東芝あるあるじゃなくてAndroidあるあるです。根気強く付き合っていくしかないかもしれません。

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[じゃすみん7]

皆様ご助言ありがとうございます
AndroidTVが初めてだったので無知なことも多く、色々勉強になりました。

とりあえずメーカー側のサポートセンターに問い合わせをしてどうするか決めようと思います

本当に助かりました
ありがとうございます。

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