『システムアップデートに失敗します。』のクチコミ掲示板

[裏切者]

3月のシステムアップデートが”パッケージの検証に失敗”と表示されてインストールできません。解決方法をご存じの方いましたら教えてください。

書込番号：25194808　スマートフォンサイトからの書き込み

[正念場からの挑戦者]

「パッケージの検証に失敗」というエラーは、システムアップデートファイルが破損している可能性があるため、正常にインストールできなかったことを示しています。このエラーを解決するためには、以下の手順を試してみてください。

インターネット接続を確認する
システムアップデートをインストールする前に、インターネット接続が正常に動作していることを確認してください。接続が不安定である場合、システムアップデートファイルが破損する可能性があります。

キャッシュをクリアする
システムアップデートファイルがダウンロードされた際に、キャッシュが残っている場合、破損している可能性があります。キャッシュをクリアすることで解決できる場合があります。以下の手順でキャッシュをクリアしてください。

「設定」アプリを開く。
「ストレージ」を選択する。
「キャッシュデータ」を選択し、「キャッシュを消去」を選択する。
ファクトリーリセットを行う
システムアップデートがインストールできない場合は、ファクトリーリセットを行うことで解決することがあります。ただし、ファクトリーリセットを行うと、すべてのデータが消去されるため、事前にデータのバックアップを行う必要があります。

「設定」アプリを開く。
「システム」を選択する。
「詳細」を選択し、「オプション」を選択する。
「ファクトリーリセット」を選択する。

上記の方法で解決できない場合は、motorolaの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。

書込番号：25194829

[はっしー3232]

残念ながら仕様ですね。
私も1年前くらいからそれが出てモトローラに問い合わせしてました。

初期化してもダメでモトローラに送付してアップデート。

3ヶ月後くらいに再発。
今度は専用ソフトを勧められPC使って自分でアップデート(初期化されます)。

またいま再発中で初期化したくないから放置中です。
問い合わせたら案の定、送るかPCで自分でやるかを勧められました。

書込番号：25196894　スマートフォンサイトからの書き込み

[裏切者]

仕様というかはともかく、やっぱり解決法ないんですね。ありがとうございます。

書込番号：25204689　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞裏切者さん

公式アプリの「Rescue and Smart Assistant (RSA)」を使って、手動でアップデートすれば成功するとは思います。
https://support.lenovo.com/se/ja/downloads/ds101291

書込番号：25204702

[裏切者]

＞†うっきー†さん

RSAで今回は復旧出来ました。ありがとうございます。

書込番号：25206159　スマートフォンサイトからの書き込み