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スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > motorola edge 20 SIMフリー
3月のシステムアップデートが”パッケージの検証に失敗”と表示されてインストールできません。解決方法をご存じの方いましたら教えてください。
書込番号:25194808 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
「パッケージの検証に失敗」というエラーは、システムアップデートファイルが破損している可能性があるため、正常にインストールできなかったことを示しています。このエラーを解決するためには、以下の手順を試してみてください。
インターネット接続を確認する
システムアップデートをインストールする前に、インターネット接続が正常に動作していることを確認してください。接続が不安定である場合、システムアップデートファイルが破損する可能性があります。
キャッシュをクリアする
システムアップデートファイルがダウンロードされた際に、キャッシュが残っている場合、破損している可能性があります。キャッシュをクリアすることで解決できる場合があります。以下の手順でキャッシュをクリアしてください。
「設定」アプリを開く。
「ストレージ」を選択する。
「キャッシュデータ」を選択し、「キャッシュを消去」を選択する。
ファクトリーリセットを行う
システムアップデートがインストールできない場合は、ファクトリーリセットを行うことで解決することがあります。ただし、ファクトリーリセットを行うと、すべてのデータが消去されるため、事前にデータのバックアップを行う必要があります。
「設定」アプリを開く。
「システム」を選択する。
「詳細」を選択し、「オプション」を選択する。
「ファクトリーリセット」を選択する。
上記の方法で解決できない場合は、motorolaの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。
書込番号:25194829
5点
残念ながら仕様ですね。
私も1年前くらいからそれが出てモトローラに問い合わせしてました。
初期化してもダメでモトローラに送付してアップデート。
3ヶ月後くらいに再発。
今度は専用ソフトを勧められPC使って自分でアップデート(初期化されます)。
またいま再発中で初期化したくないから放置中です。
問い合わせたら案の定、送るかPCで自分でやるかを勧められました。
書込番号:25196894 スマートフォンサイトからの書き込み
![]()
10点
仕様というかはともかく、やっぱり解決法ないんですね。ありがとうございます。
書込番号:25204689 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
>裏切者さん
公式アプリの「Rescue and Smart Assistant (RSA)」を使って、手動でアップデートすれば成功するとは思います。
https://support.lenovo.com/se/ja/downloads/ds101291
書込番号:25204702
5点
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