『電話ができません』のクチコミ掲示板

[mana__]

【困っているポイント】
iijmioのSIMを入れて昨日から使い始めました。
ネットワークは問題なく繋がって検索等が出来るのですが、電話をかけることが出来ません。
「セルラーネットワークが利用できません」というエラーになります。
機内モードのオンオフ、再起動、ネットワーク接続の見直しも行いましたが電話だけが駄目です。初期不良でしょうか…？

【使用期間】

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：24927625　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mana__さん
>初期不良でしょうか…？

購入した端末は新品で、海外版ではなく日本版で間違いありませんか？

IIJmioのSIMはau回線のものではありませんか？

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→該当のSIM→４G回線による通話→オン
になっていますか？

今は、情報があまりにもなさすぎて判断出来ませんが、初期不良の可能性は限りなく低そうです。

書込番号：24927644

[†うっきー†]

＞mana__さん
先ほど記載した内容に問題がないにも関わらず利用できない場合は、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

それでも無理なら、はじめて初期不良（おそらく違う）も考えてよいと思います。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合も、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→全データ消去（初期化状態にリセット）
だと思われます。

書込番号：24927647

[†うっきー†]

＞mana__さん

念のために、
設定→電話情報→規制レベル
のスクリーンショットを提示しておくとよいです。
※本機での確認ではありませんが、技適の表示は、おそらくこの位置にあると思います。

下に、電話番号やIMEI番号が表示されている場合は、その部分は塗りつぶした状態で。

書込番号：24927668

[mana__]

早速のご返信ありがとうございます。

●購入した端末は新品で、海外版ではなく日本版で間違いありませんか？
→新品をフリマアプリで購入しました。海外、日本版か記載がなかったのですが、アドバイス頂いた規制レベルを見たところ日本のマークがあるようです。


●IIJmioのSIMはau回線のものではありませんか？
→はい、au回線です。
公式サイトに動作の不具合報告があったのですが、こちらも更新して対応済です。


●設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→該当のSIM→４G回線による通話→オン
になっていますか？
→はい、オンになっています。


SIMの指し直しも効果はありますでしょうか？

書込番号：24927696　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mana__さん
>新品をフリマアプリで購入しました。

フリマで購入のことなので、何か問題があって出品されたものかもしれませんね。
購入にはリスクがありますので。


>SIMの指し直しも効果はありますでしょうか？

簡単に試せるので、試されるとよいです。
それでも無理なら、端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップで確認されるとよいです。

それでも利用出来ないとなると、
auのVoLTE通話の動作確認済端末で利用出来ないことになるので、原因がわかりませんでした。
フリマで購入にはリスクがつきものですので。

書込番号：24927719

[ありりん00615]

何もせずに、電話をかけられないという理由で返品したほうがいいと思います。

書込番号：24927855

[mana__]

うっきー様　ありりん様

SIMを抜き差ししても繋がらなかったため、思い切って初期化したところ無事通話が出来るようになりました。
暫く様子を見て、それでもまだおかしくなるようなら不具合品という事で返品を交渉してみようと思います。

迅速にお返事頂きまして大変ありがとうございました。

書込番号：24928033　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞mana__さん
解決済み、となってますが注意点を

フリマやメリカリでは初期不良状態のモノを出品してる場合もあるので注意が必要です

出来れば名の通った白ロム屋で買う方が良いです

書込番号：24928137　スマートフォンサイトからの書き込み