『とんでもない初期不良品にあたってしまいました』のクチコミ掲示板

[ゆじyuji]

SONY α7�W不具合

頑張って発売日に届くように購入できたのに、とんでもない初期不良品にあたってしまったようです。

何度か初期化したり色々試しましたが、画面が異常な状態から変わらずです。

明日、朝一で購入店舗に問い合わせてみようと思います。

同じ症状が出ている方がいたら解決法を教えていただけますと幸いです。

書込番号：24499237

[ゆじyuji]

不具合映像はこちらです。
本当に悲しい。

https://youtu.be/Yn2h-NbipDY

書込番号：24499251

[Intelist]

＞ゆじyujiさん
初期不良とは、残念でしたね…
自分はWF-1000XM4の時に初期不良に当たりました。
ソニーストアで購入したので、ソニーストアにて交換手続きをしました。
当時ソニストでも在庫なしで、「入荷次第出荷」のステータスでしたが、中数日で新品が送られてきました。

おそらく、販売分とは別に初期不良交換のための在庫はストックしてあるのだと思います。
できるだけ早く連絡すれば、交換もスムーズかも知れません。

書込番号：24499301　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶色のごまちゃん]

＞ゆじyujiさん
おそらくですが、SONYさんの方でも初期不良品対応のストックは何台かはあると思うので、
運が良ければ直ぐに交換してくれると思います。

「レアなケースに遭遇した！」と気持ちを切り替え大人の対応した方が相手に伝わる印象も変わって来ます。

第三者からして見たら「素晴らしいネタをありがとうw」なので…
ここは笑いに変えた方が吉だと感じます。
当の本人には最悪な出来事ですけど…

すいません、慰めにもならない返答で…

書込番号：24499310

[デコポン愛媛]

＞ここは笑いに変えた方が吉だと感じます。

信じられない…。この状況をどうやって笑いに替えろと言うのでしょうか。

御本人の怒りと悲しみよりも、ソニーさんの体面と売れ行きの方が大切なのですか？

書込番号：24499474

[撮貴族]

＞ゆじyujiさん

うわ、これはひどい。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1405300063724

バッテリーを一旦抜いて、SDカードも念の為抜いて、充電済みバッテリーを再び入れて、電源ONしてみましょう。症状変わらないのでしたら、販売店かソニーストアに持ち込みです。

早く直りますように。

書込番号：24499491　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

そんなときは、中島みゆきの「時代」を聞こう。

書込番号：24499520

[デコポン愛媛]

此の様な悲しい例が起きても、結局、ソニーさんユーザーの人達は、ソニーさんの評判落とさないことに一生懸命で、被害者に共感しない人達が多いのです。

まるでソニーさんのイメージマーケテイングの傭兵です。

特別ヒドイ不具合については、メーカーに厳しい声を上げていくのが健全と思います。

書込番号：24499537

[辣油プリン]

ほぼほぼ初期不良みたく見えるこの症状、リモートからは診断できないし、バッテリー抜き差し以上は普通のユーザには手が出ませんから、あとは販売店での御相談かと思う。保証期間内だろうから、迅速修理かサックリ交換ではないか。早くに復帰されることを。

書込番号：24499581

[JTB48]

初期不良は迷わず交換の申し出ですね。

私もキヤノンのレンズでヒビ（！）が入っているレンズを買った事がありました。
信じられないと思いますけど事実です。今は無き新宿のカメラ屋さんです。当然即交換でした。

書込番号：24499611

[ほoち]

ユーザーではなにもできないでしょう
なるべく早く販売店かソニーストアか、買ったところに報告ですね

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[momono hana]

昔のテレビ見たいね。

書込番号：24499710　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyもnikonも]

ソニーは、ソニーストア購入でも、製品交換してくれるんですか？

他のメーカーはだめみたいです。あくまで修理対応のみ。

それにしても、一品一品、詳しく検品するべきとは言いませんが、電源スイッチすら入れてないんですかね。

私はソニーの初期不良にあたったことはないですが、ソニーも普通の電気製品メーカーだな、って印象ですね。

今まで、遭遇した初期不良はオリンパスのみ。店頭で気がついたので、即座に交換してもらいました。ボディが傷だらだった。

書込番号：24499721

[撮貴族]

＞sonyもnikonもさん

ソニスト購入の場合の保証についての記載はここにあるですね → https://www.sony.jp/store/benefit/warranty/other.html

書込番号：24499835

[Tech One]

残念ながら完全に壊れてますね．．．
初期化とかそういうのはしない方がいいです。　現象が出る状態を維持したまま交換を申し出てください。
仮に勝手に直ったとしても、いつまた再発するかわからないカメラなんて嫌でしょう？
カメラに限らず、いわゆるハズレ品は修理したら別の所が壊れるなんてのはたまにあるので、修理は拒否で。
勝手に直って「症状出ず」で返されない様に証拠動画は残してください。

書込番号：24499885

[まめゆた]

＞ゆじyujiさん
これはとんでもない初期不良に当たりましたね。
電子製品なので一定の確率であるとは思いますが、お気持ちお察しします。

メーカーには返品交換用のストックが用意されている事が多いので、手続きすれば数日中に来るのでは？

書込番号：24499935　スマートフォンサイトからの書き込み

[チョンボ君]

＞ゆじyujiさん

初期「不良」の常識レベルを超えていますね。初期不良レベル100って感じです。
こんなものが製品出荷検査を通るなんて、普通はありえません。
よほど忙しくて見落としたか、筐体検査から箱詰めまでの間に壊れたか。

いくら初期不良だから交換してもらえるとしても、期待の新製品を電源入れて一発目からコレだったら、もの凄くガッカリしたことでしょう。自分なら、交換に関わる手間を金銭で補償して欲しいくらいです。無理でしょうけど。
でもこういう情報を知ると、カメラのような精密機器は流通が安定してから近所の実店舗で買った方が安心だと思いました。買う予定はありませんが。

書込番号：24499984

[ゆじyuji]

みなさん、コメントやアドバイス及び、励ましのお言葉ありがとうございます。

昨晩、購入店（通販）に状況のメール連絡し、
今朝、開店前に購入店からお電話をいただき実店舗にお伺いしその場で交換してもらいました。

購入前から納期が明確になった段階ですぐにご連絡いただいたり、過去にも妻とあわせると3回ほど購入しているのですが、今回の件も含めて販売店の対応は丁寧かつ迅速でとても満足のできるものでした。
○○○ぼ○くらやさんです。あくまで個人的にはですがソニーストアよりも安心感があるお店になりました。

気を取り直してα7�Wを楽しもうと思います。

書込番号：24500168

[ありがとう、世界]

マトモな販売店であれば、判断に困る必要皆無の製造不良(あるいは部品不良)ですね(^^;

トラブルと言えばトラブルかも知れませんが、
製造業的には単なる「不良品」です。
(「事象」とか言い出したら、理系的に恥のレベル(^^;)

店内在庫があって【マトモな販売店であれば】即交換で当然ですので、
仮に「修理を・・・」とか言い出したら購入店に【返金】を要求してください。

(例えばハンバーガーなどで、生焼けで半分冷凍のままのハンバーガーが入っていたような場合は、返金か交換になるのと同じような感じです)


※類似の場合で、購入店を通さずにメーカーに返品・返金を要求してもダメです。
(通常の売り買い⇒「売買契約」は、購入店と購入者の間の事ですので、メーカーは関係ありません)

※ただし、発火したとか爆発したとかの場合は、売買契約よりもPL法のほうが優先されるでしょうから別だったりもしますが、
売買契約上の返品・返金のルートは、
購入者 ↔ 販売店 ↔ (仲卸) ↔ メーカー、というルートになります。

書込番号：24500220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

(文字化け)
売買契約上の返品・返金のルートは、
購入者 ↔ 販売店 ↔ (仲卸) ↔ メーカー、というルートになります。

(修正)
売買契約上の返品・返金のルートは、
購入者 ⇒ 販売店 ⇒ (仲卸) ⇒ メーカー、というルートになります。

書込番号：24500222　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tech One]

おぎさくさんですね。　私も通販で10年くらい利用します。
同じくソニーのカメラで初期不良品を引いてしまいましたが、メール1つで快く交換に応じていただけました。
あそこなら証拠動画は無くても大丈夫です。
超優良店だと思います。

書込番号：24500351

[異仙忍者 自来也]

＞ゆじyujiさん
大変でしたね・・・自分も有りました　迅速な対応良かったですね

＞＞デコポン愛媛さん
少し神経質すぎないですか？書かれた方もそんな気持ちで書いた訳じゃないですよ　傭兵ってなんですか？
それに落ち込むときが有ったら前向きに行けば救われることも有る

私自身α７Ｒ�Wを滝ツボに水没させましたけど意外と浸水してないのを見て家に帰りずっとドライヤーで乾かしました
シーリングがしっかりしていたおかげかまたは内部の水分を飛ばしたおかげか見事復活何も不具合は有りません
因みに液晶の修理でソニーの工場に出しても異常は無し　一応カメラ全体は調べるはずですから
防塵防滴に弱いと言われるSony機ですがしれっと改良してます　

書込番号：24500669

[くらはっさん]

過去履歴拝見すると…

＞私自身α７Ｒ�Wを滝ツボに水没させましたけど意外と浸水してないのを見て家に帰りずっとドライヤーで乾かしました

その結果が、
「イメージセンサー固定部割れにより、枠の部品外れ、その他、カードカバー、
バッテリーカバー、前カバー割れ、リアカバー、アイカップ変形、シュー、基板、
ダイヤル、内部フレキ腐食、シャッター、シャッター駆動部品不具合によるカメラエラー」


ザックリ言えば『使い方が乱暴であった可能性が高い』でしょうか。
水没させてドライヤーで乾かし、外見は

＞シーリングがしっかりしていたおかげかまたは内部の水分を飛ばしたおかげか見事復活何も不具合は有りません

だったかも知れませんが、内部に浸透した水分がフレキ基板の接合箇所や金属露出箇所を腐食させた、と言うことでしょうね。
その他にも色々乱暴な扱いが有ったのでは、と疑問に思わずにはいられません。


＞なのでもう諦めました　そんなもんですか？

そんなもんでしょう、自業自得と言う言葉が適切かもしれません。

書込番号：25174968

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

そんなときは、中島みゆきの「ヘッドライト・テールライト」を聞こう。

ヘッドライト・テールライト 旅はまだ終わらない・・・

書込番号：25176155