『ビエラリンク機能の故障？』のクチコミ掲示板

[価格は正義]

こちらのテレビを購入し、前ビエラでも使用していたBlu-rayディーガのDMR-BR160を引き継ぎビエラリンクにて操作視聴していました

いつからか、いつもと同様にテレビの電源をONにしテレビのリモコンからビエラリンク→ディーガと操作しても頻繁に通信失敗と表示されるようになりディーガが起動してくれなくなりました

一旦テレビの電源をOFFにして数時間待ち再チャレンジで問題なくビエラリンクで起動することもあれば丸1日失敗続きもありました

1度ディーガが起動してしまえばOFFにするまではビエラリンク操作視聴に問題はありません

DMR-BR160が古い機種なのでディーガの故障かと思い最新機種のDMR-2W202に買い換え、念のためHDMIケーブルも新たに購入しました
ディーガを繋ぎ変える際にテレビのコンセントを抜いて数十分放置してから繋ぎ変えています

同じようにテレビの電源をONにしテレビのリモコンからビエラリンク→ディーガと操作しても画像のように通信中、もしくはBR160のときと同じく通信失敗となりディーガが起動してくれません

こちらも再チャレンジで1度ONになればOFFまでは問題ありません

ビエラリンクで起動はしてくれませんがディーガの録画はできています
しかし録画を視聴したいときに起動してくれないので困っています

別のHDMI端子に繋いでいるAVアンプは通信失敗になることはなく、どのタイミングでも問題なく起動しています


ディーガを買い換えても変わらずなのでテレビが原因、故障で間違いなさそうでしょうか？
購入して1年以内なのでメーカー保証期間内修理または交換となりますがテレビが戻るまでかなりの時間を要しますか？

業者さんに来てもらっていざ検証のときにたまたま問題なく起動し再現できなかったでは意味がないので
テレビの電源ONから通信中または通信失敗と表示されるまでの動画を複数回撮影しています
添付画像は動画データ内のスクリーンショットです

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[価格は正義]

X(Twitter)や某掲示板を見るとパナソニックのカスタマーサポートでの対応があまりにひどいようでまずそこが心配です

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[プローヴァ]

＞価格は正義さん
こんにちは。
ディーガに関して、下記設定を確認してください。

クイックスタート＝「入」、 HDMI映像優先モード＝「入」、HDMI機器制御＝「入」

テレビを買い替えた場合などに、古いTVとのHDMI情報が更新されないことがありますので、下記HDMIリセットをお試しください。

1. TVのメニューで、ビエラリンク（HDMI）制御-しないに設定
2. TVとレコーダーのコンセントを抜く
3. 10分そのまま必ず放置
4. コンセントを復旧
5. リモコンでTV電源オン
6. TVのメニューで、ビエラリンク（HDMI）制御-するに設定

書込番号：25469657

[価格は正義]

＞プローヴァさん

設定の確認とHDMIリセットを行いましたがビエラリンク→ディーガで添付画像と同じ表示されました

テレビの電源ONして15秒ほど以内のビエラリンク→ディーガと操作すると高確率で添付画像が表示されます

テレビの電源ONして数十秒待たなければ(時にはそれ以降も失敗)ビエラリンク→ディーガで起動してくれない、これは不具合でしょうかね

別のHDMI端子に繋いで検証して問題なかったとしても今繋いでるHDMI端子に問題があることになります
また、この検証は業者に行ってもらいたいです

HDMIケーブルも新調してます
別のHDMI端子に繋いでいるホームシアターのビエラリンク起動に問題はありません

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[デジタルおたく]

テレビの購入店に話して交換の方が早いかもですね。

書込番号：25472265

[プローヴァ]

＞価格は正義さん
そうですか。では、HDMIリンクは問題ないみたいですね。
レコーダーの方の、
初期設定-設置設定-クイックスタートをオンでも状況変わりませんか？

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[価格は正義]

＞デジタルおたくさん
延長保証にも入ってるので対応してもらおうと思います

＞プローヴァさん
はい、買い替えた2W202のレコーダーのクイックスタートは元々がONで変更していません
レコーダーもテレビのリセット同様コンセントを抜いて10分放置してリセットしました

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[価格は正義]

＞プローヴァさん
HDMIリンクは問題ない、とのことですが
2W202を繋いだHDMI端子のHDMIリンクがうまく機能していないので添付画像が表示されディーガが起動してくれない現状です

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[プローヴァ]

＞価格は正義さん
そうですか。
残念ながら、他にユーザーレベルでできることは思いつきませんね。
気が進まないかもしれませんが、あとはパナソニックのサービスに見せるしかないようにも思います。幸いテレビとレコーダーが同じなので、他社機や相性のせい等にできないのできちんと見てもらえると思います。

書込番号：25472649

[価格は正義]

＞プローヴァさん
ありがとうございました
はい、買い替えて検証までが限界です
とんだハズレ品をひかされてしまったようです

このスレッドか、新しいスレッドをたてて経過報告させていただきます

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