『故障した模様』のクチコミ掲示板

[なーぽー]

4カ月ほど前に購入したR6 Mark2が残念なことになりました。共有程度に書いておきます。
キャノンの引き取り修理を申し込み、ただいま梱包資材待ちです。

【事象】
・Mfnボタンを押すと、メニューが出て一瞬で消える、が何度か発生。
　そのうちメニューが出なくなった。
・MENUボタン、再生ボタンを押しても反応なし。
・シャッターボタン半押しでAF動作しなくなった。
・そういえばシャッターボタンの感触がおかしい。ストロークが浅く半押しが無いような？
・マルチコントローラー中央押しでAF動作、合焦と同時に連射が始まり止まらない。
　（シャッターボタン押してないのに）

子の卒業式の中盤から不審な挙動を示しだし、徐々に悪化しました。
何かおかしいと思いながら、最後、なんとか校門前で撮り終えた後、ほぼ使えない状態となりました。
（一応今日の役目は果たせたのが不幸中の幸い）
素人なりに行き着いた結論は、シャッターボタンの物理的な故障です。（あくまでも推測）
内部で勝手にシャッターボタンが押された扱いになり、メニュー等が瞬間にキャンセルされているのかなと想像しました。
そんな雑な扱いはしていないので、保証対応内と信じています。

【修理先選定】
参考までに、比較した内容を書いておきます。
手数料＝修理費用以外に必要な費用です。

(1)キャノンのSC(サービスセンター)持ち込み
・手数料不要
・SCまでの交通費がかかる。
・(内容によるかもだが)SCから大分の工場に送られる。
・修理後の返却を、自宅に発送も可能（手数料2,200円）

(2)キャノンの引き取り修理
・手数料3,300円
・依頼主から大分の工場に直送
　・休日との兼ね合いによってはSC持ち込みより早いこともある。
　・修理申し込み後、梱包資材が届くまでの待ちはある。

(3)カメラのキタムラ店舗持ち込み（私はキタムラで購入したため）
・保証期間内なら手数料不要。（期間外だと別途必要）
・修理〜返却に、1〜1.5カ月ほど要する。
　・まずは修理会社に送り、内容によってメーカー送りと、経路が多いらしい。
　・メーカー保証終了後、キタムラ延長保証の期間はこれ一択。

その他の情報は割愛してますので、メーカー、店舗のWebなどをご確認くださいませ。
また、金額含めてあくまでも現時点の情報です。

・うちはSCが隣県で、2往復の交通費が3,300円以上かかる。
・キタムラだと入学式に間に合わない可能性が高くなる。
と考えて、(2)引き取り修理を選びました。

書込番号：26432574

[秋野枯葉]

＞なーぽーさん

キヤノンに送る前に・・

カメキタでの購入とのこと。　ネットor店舗、どちらでしょうか？
カメキタの店舗は近間ですか？

一番良い方法は、新品に交換です。一番手っ取り早い。
最初の相談はカメキタの店舗が良いです。先ずは電話。
すぐにでも使いたい旨伝えると、交換してくれる可能性が高い。

キヤノンでの修理は、二の次。　完全に直ってくるとは限らない。
これは、カメキタ修理も同じことです。
簡単に直りそうなら、カメキタの店舗に持ち込めば、故障の大まかな予想がつくと考えられる。
あるいは、その場で復旧するかも知れない。店の従業員のスキルに期待。


　

書込番号：26432599

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

＞秋野枯葉さん
＞すぐにでも使いたい旨伝えると、交換してくれる可能性が高い。

初期不良でないのでキタムラで交換は無理じゃね？

キタムラから見たらモンスター認定されちゃうぞ。
プロなんで顔には出さんが。。。

書込番号：26432621

[1976号まこっちゃん]

保証期間内の故障は残念ですが、保証期間内であればすべて無料なのではないでしょうか？

あと急ぎであれば優先順位が違います。修理には最低でも3週間程度、祝日もあるため入学式に間に合わない可能性はあります。自分なら修理センターに電話して受付ナンバーもらってから直送します。梱包資材がないならホームセンターで購入すればいいだけです。

梱包資材を購入する数百円のためにで3日ほどロスをする、3300円程度を我慢してSCに持って行かないよりも入学式が撮れない方が残念なのではないでしょうか？リスクの優先順位から考えるべきだったのかなと思います。

もう申込んでしまったので仕方ありませんが、メモに返却の絶対日を記入しておくことをお勧めします。

書込番号：26432661

[ジャック・スバロウ]

＞なーぽーさん
(2)で正解だと思います。
キヤノンの対応なら(1)(2)のみで、それ以外の方法では出来ない模様。
(3)は送料分だけお安くできそうですが、数カ所の経由ポイントがあるので時間がかかる。

書込番号：26432743

[秋野枯葉]

相談くらいでモンスターは無いじゃろ。
ごり押しなら別だが。

断られて元々・・　OKならラッキー！

あれこれ考えても拉致があかない。
第3者の店員に見立ててもらうのも有りじゃなかろうか？

ところで、シャッター数は幾ら位かな？　かなり少なければ初期に近い。
カメキタならほぼ正確に判る。

書込番号：26432752

[なーぽー]

皆さまコメントありがとうございます。

＞秋野枯葉さん、あっ熊が来たりて鰾を拭くさん
＞＞すぐにでも使いたい旨伝えると、交換してくれる可能性が高い。
＞
＞初期不良でないのでキタムラで交換は無理じゃね？

電話したときには、交換というキーワードは話題に上がらず、もしかすると店舗に突撃したら気前よく交換くれた可能性もあったのかもしれません。
個人的には、
・購入から4か月経過していて、Mark3も出ている今、さすがに無理だろう
・店舗までの往復の時間を使って解決しなかった場合、キャノン引き取り修理の手続きが遅れる
と考えました。

＞1976号まこっちゃんさん
＞自分なら修理センターに電話して受付ナンバーもらってから直送します。梱包資材がないならホームセンターで購入すればいいだけです。

そんな方法もあったのですね。SCに電話で聞いた際には話題に上がりませんでした。
きっと規定の梱包材で開梱や保管含めて作業効率を稼いでいるのだろうと想像していました。

引き取り修理は、通常の方法でも、
「お客さま宅からお引取りからご返却まで：10〜14日程度」
とあるので、4月の2週目の入学式には間に合うかな、と思ってます。

＞ジャック・スバロウさん

ですよね。。ありがとうございます。
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最悪間に合わない場合は、70D＋50Dを持って行きます。
何かと塩梅よく調整してくれるR6Mark2に慣れてきた頃なので、失敗率は上がりそうです。

書込番号：26432755

[なーぽー]

＞秋野枯葉さん
＞ところで、シャッター数は幾ら位かな？　かなり少なければ初期に近い。
＞カメキタならほぼ正確に判る。

ちゃんと調べていませんが、1500ショット程度だと思います。
内心では秋野枯葉さんがおっしゃる通り、「初期不良に近い」と思っています。
ただ、もし特定のロットに不具合があった場合、交換だと同じ不具合を引き当ててしまう可能性もあり、修理のほうがよいとも考えました。（今のところ、リコール的な情報も、不具合の話題も上がっていませんが）

書込番号：26432756

[しま89]

＞なーぽーさん
キタムラ相談の上ですか？
まずは購入店に相談かと、場合よっては購入時期から交換もありかと思います

書込番号：26432814　スマートフォンサイトからの書き込み

[煮イカ]

カメラのキタムラの場合、初期不良の対象は基本的に購入から2週間なので、4ヶ月では無理な可能性大だと思います。

https://ecfaq.kitamura.jp/s/article/EC0020190523035

書込番号：26432829　スマートフォンサイトからの書き込み

[なーぽー]

＞しま89さん
はい、キタムラの購入店舗には相談しました。
キタムラ修理(1から1.5ヶ月)か、メーカー修理の2択で、メーカー修理のほうが早いと案内されました。規定通りで、判断材料も添えて、親切な回答だと思います。
きっちり修理してくれると信じて気長に待つとします。

書込番号：26432841　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

初期不良といえるのは、購入して１〜２週間程度だと思います。シャッター回数に関係なく、購入日から日数で考えます。
そのため、4か月も経過していると、交換を提示＝クレイマーになる可能性がホンキであるので言わない方が良いです。
初期不良で交換といえるのは、長くても1か月以内かと。
保証期間＝1年＝初期不良期間、と本気で言ってくるお客さんもいて、店員さんによってはかなり身構えられて、話が進みにくくなることありますので、ご注意を。

購入店に、故障したさいに相談行くのは良いと思います。
入学式に間に合うよう祈ってます。

書込番号：26433033

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

＞相談くらいでモンスターは無いじゃろ。

店員のキモチ、わかってないなぁ。

書込番号：26433271

[なーぽー]

本日戻って来ました。ちょうど1週間でした。
シャッターボタンの故障で、シャッターボタンを含むカバーユニット(上)交換とありました。(保証対応)

3/13(金) Webで申し込み
3/15(土) 梱包資材到着、発送
3/19(木) 修理完了→発送
3/20(金) 受け取り＆手数料3300円着払い

書込番号：26437049　スマートフォンサイトからの書き込み