『ナット穴の傷』のクチコミ掲示板

[パロンボ]

レイズのホイールです。

先日デリカミニのスタッドレスタイヤを購入して持ち帰る予定が何故か装着されてしまい、また夏タイヤに戻してもらいました。翌朝ホイールを見るとナット穴にインパクト使った削り痕を発見してしまい、クレーム入れようか迷ってます。よく利用してる店で皆さんの意見を伺いたいです。

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[茶風呂Jr.]

＞クレーム入れようか迷ってます。

これは入れないとダメです。

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[香瑩と信宏]

＞パロンボさん
＞ナット穴にインパクト使った削り痕

インパクトに限らずソケットで付いた傷ではないような？
ホイール外す時にボルトに引っ掛けたように感じます。

私は大事なホイールは17HEXのナット使ってます。

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[パロンボ]

何度かクレームの電話しようか悩みましたが家に直接謝罪に来たら困るので迷ってました。

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[パロンボ]

＞香瑩と信宏さん
ナットサイズ小さくすると良いみたいですね。明日タッチペンで黒く塗ってみます。

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[Ｍ＿ＭＯＴＡ]

＞パロンボさん
現状を確認してもらうのが自分でタッチペンしちゃったらクレームを認めて貰えにくくなりますよ。
家に来られたら困るのであれば持って行って見て貰えばいいだけではないですか。
納車の際は持ち帰ったんじゃないのですか？

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[パロンボ]

＞Ｍ＿ＭＯＴＡさん
ナビやドラレコの取り付けは綺麗に、この店でしてもらってるのでクレーム入れると通いずらくなるとか考えちゃいまして。モヤモヤしてる感じです。

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[mokochin]

香瑩と信宏さんが言っている様に、ボルト痕ですね
多分、傷の穴側が下向きの時、タイヤを取り外す段階で、ボルトの上に落としたんでしょうね

明らかな作業ミスですよ
まともな店なら、このクレームで付き合いが悪くなる事はありません

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[しいたけがきらいです]

＞パロンボさん

> ナビやドラレコの取り付けは綺麗に、この店でしてもらってるのでクレーム入れると通いずらくなるとか考えちゃいまして。モヤモヤしてる感じです。

クレーム入れるとは怒鳴りこむことではありませんよ

あくまで冷静に
・状況を伝える（現物を確認してもらう）
・この傷の原因がそちらの作業に起因しているのではないかとの当方の見解を伝える
・相手側の見解を聞く

『こちらの責任です』と認めてくれたらその後は何かしらの落としどころの提案があるはずです

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[パロンボ]

＞mokochinさん 下手くそな某AB店にはタイヤ交換は二度と頼みません。ダイヤモンド会員なのに…

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[BREWHEART]

会員ランクが分かるのはレジの人だけで、現場の人は分ってません。
ランクで作業の丁寧さを分けるのも違うと思うよ。
所詮量販店、バイトが作業してるんだし。

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[パロンボ]

＞茶風呂Jr.さん AB店でタイヤ交換した時のレシートに店舗に関するサービスアンケートがあったので、それに詳しく書いて送信しました。少しスッキリしました。

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[パロンボ]

＞しいたけがきらいですさん 直接ではないですがAB店のアンケートに詳細を書いて送信しました。反応を待ちます。もうこの店には行かないかも。

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[ナイトエンジェル]

＞パロンボさん
ABからの反応内容の投稿も、宜しくお願いします。

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[ナイトエンジェル]

ちなみに僕はスバルディーラーで純正ホイールに傷を付けられたことが有り、ディーラーから自発的に新品ホイールと交換させて下さいと言われ交換してもらったことが有るよ。
不慣れな作業者だったような。

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[パロンボ]

＞ナイトエンジェルさん
AB店とは真逆なディーラーさんの神対応ですね。

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