『原因は何でしょうか？』のクチコミ掲示板

[まこざいる]

	こんな感じです。

Netflixを観ていると画像の様な問題が良く発生します。
テレビとは無線LAN接続です。

原因はテレビではなくネット環境なのかとは思いますがNetflixから速度テストをしたら40以上はあります。

ちかみにプレミアムプランでソフトバンク光です。

こんな事は初めてなのでよく分かりません。

ファクトリーリセットもしたし、Netflixから初期化もしたのでどうしたものかと困っています。

サポートに連絡して修理依頼をしなきゃいけないのかと。

まさか、Netflixに問題があるのか？エラーコードもないし。

詳しい方がいらっしゃいましたらアドバイス、お願い致します。

書込番号：25879399　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞まこざいるさん
こんにちは

定番の、ワイファイ装置関連全部電源抜き差し　

テレビのコンセント１０分以上抜き差し

で修復できなければ

回線品質に問題ありかも　　　です。

書込番号：25879423

[まこざいる]

ありがとうございます。たった今、Netflixのサポートに電話したらテレビのメーカーに聞いてくださいとの事でした。

やれる事はやりました。

もう一度、コンセントを抜いて10分みます。

ありがとうございました。

書込番号：25879434　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

スマートフォンをお持ちなら問題が起きたときに以下

・スマートフォンでNetflixを見てみる
・スマートフォンでWifi接続でNetflixを見る
・テレビはスマートフォンのテザリングで見る

スマートフォンとテレビではNetflixを見る条件は同じではないだろうけれど、何かが分かるかもしれません

それよりも先に、ルータとテレビを有線で接続して見てみます

対症療法で復旧しないのであれば、何が起きているかを探るしかないのではないかと思います

書込番号：25879478　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

みなさん、ありがとうございました。

問題は解決した訳ではありませんが、しばらく様子を見たいと思います。

グッドアンサーを付けるのを忘れてすみませんでした。

書込番号：25879837　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

原因は特定出来ないのでソフトバンクに電話したら今のルーターは8年使用している様です。まずは回線環境を変えようと思い、もっと速度の出るルーター（レンタル代は同じ）に変えました。これで改善しなかったらテレビ側に問題があるのかも。
かと言ってTOSHIBAに電話しても分からないでしょうね。

でもたまにiPhoneとのWiFi接続がおかしい気がするので
新しいルーターに変えてみてからですね。
来週の半ばには届くので期待してます。

ありがとうございました。

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