『４K放送の録画再生で音が出ない問題について』のクチコミ掲示板

[Taka303]

ハイセンスのテレビ４３E６Kで４K放送の録画再生時音が出ない
2024.09.15

ハイセンスのテレビ４３E６Kで録画をしたのだが、
残念ながら 4 K 放送については 再生時に映像は Ok だけれど、
音声が再生されないという不具合があった。

不思議なのは その後しばらく経つと音声が再生できるようになってしまった。　
不思議だ。

さて翌日になって、再度４K録画したものを再生する。
また映像のみで音声が出ない不具合が出た。
地上波とBSの録画したものは映像と音声が正常である。
う〜ん。闇が深い。なんか制御系の問題ではなかろうか？
やはりなんらかのハードの不良か、ソフトのバグが存在すると思われる。

ハイセンスのサポートと電話で話した結果。
訪問修理時に再現してないと出張料金をいただきます。とか言われたので、
不良発生時の状況をカメラで動画撮影して、YouTubeにアップして、そのリンクアドレスをメールで送って、
不良発生時の「４K放送の録画再生で音が出ない問題」を明らかにした。
こうして、訪問修理でメイン基板を交換して様子見することになった。
ただし、これまでのHDDに録画したものは全てチャラになる。

というわけで、４３E6Kを使ってるユーザーの方で、同様の問題がある人は、早めに修理依頼するのが良いと思います。

書込番号：25935570

[X指定]

主電源長押しのリセットすれば簡単に直るから、そんなものだろうと思って使ってる

書込番号：25935588　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taka303]

それねえ。電源リセットで治らない場合がある。
ここで書いたのは、その問題を描いてあるんです。

書込番号：25935619

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

同じく

そんなものだろうと思って使ってる

ではないかと思います
ハイセンスのテレビは所有はしていませんが

番組の録画と再生、および配信と受信は日本だけです

配信元が日本の事業者の動画配信サービスでは、ハイセンスの内蔵アプリケーションでは視聴できなかったり（Fire TV Stickでは視聴できる）、早送りのボタンがおかしかったり（Fire TV Stickでは早送りボタンの割り当てだったと思います。記憶が曖昧）等はあります

録画番組の配信受信のトラブルの書込みもありました

修理で直るならですが、そういうことはあるかもしれないとも考えての購入でもあると思います

書込番号：25935659　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taka303]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

ほんとうはわからないのに、
さもわかったような物言いをする方が増えているようです。
自分はもってないけど、◯◯だろう発言する人って、どうなんでしょう。

でもそういうのは、問題の本質をウヤムヤにしてるだけで、
世の中のためにはならない発言ですね。
もっと生産的な、ユーザーにとってよりよい発言がされるといいんじゃないかな。

書込番号：25935670

[ff311]

私も音声が出ないことがありました。HDMIの入力を入れ変えたら音声が出るようになりました。接触不良かと思い、接触改善のスプレー等も試しましたがだめだったので試しにHDMI入力端子を入れ替えたら改善されました。偶然かもしれませんが。

書込番号：26251097　スマートフォンサイトからの書き込み