ネット接続の不具合・不安定

Question

無線LAN接続で設定して数日使用していましたが、接続テストでルーターは認識するものの、接続のところで×となり接続できないという症状が起こりました。テレビのコンセントを抜いて1,2分ほど放置して再び挿すと問題なくつながりました。
この症状は、頻繁に起こるものなのでしょうか？購入したばかりで今後、使用していくことに不安を感じます。
最悪firestickを購入すればいいんでしょうけど、返品すべきか少し迷います。

この症状はわりとあるものなのかそれとも異常なのか、また、起こる頻度がどんなものなのかを教えていただけるとありがたいです。よろしくお願いします。

みーくん5963 · Answer

＞ぴょんぴょんしてますか？さんこんにちはユーザーではないですが。＞REGZA 40V35N＞テレビのコンセントを抜いて1,2分ほど放置して再び挿すと問題なくつながりました要因は上の皆さんの仰るごとくで様々あれど、でも外的要因だとしたらほんの数分のコンセント抜き差し程度で復旧するとは考えにくい、だからご自身的には、使っている40V35Nの個体問題かあるいは機種に何かしら問題があるような気がしている・気になっている、・・・って感じですよね。確かにそう（も）考えられます。＞この症状は、頻繁に起こるものなのでしょうか？ってか、ご自身がお使いの40V35N個体では、その事象ってこれまで既に何回？どのくらいの頻度や間隔で？起きているのでしょうか？？？もしそれが毎日とか週イチとかだとさすがにやってられないかもだし、今回がお初だったとか前から起きてるけど月イチ程度かそれ以下なら様子見でも良いのでは？だし 、、、。＞購入したばかりで今後、使用していくことに不安を感じます。何をどう不安視しているのかを具体的に書いてみては？それ次第で具体的なアドバイスが得られるかも。。ともあれ、とりあえず出来ること・簡単に白黒つけられることからやってみましょうよ。お使いの40V35N個体の本体ソフトウェアが最新かどうか、の確認から始めましょう。もし旧いようなら、最新化してみて様子を見たらよく。この辺↓を参考に。●V3 シリーズのサポート - REGZA〈レグザ〉｜REGZAhttps://www.regza.com/support/tv/v35n#section1　→本体アップデート情報●取扱説明書ダウンロード | 40V35N 取扱説明書https://cs.regza.com/mnul/rev2.php　→機能操作ガイドV35N(2023)→ダウンロード　　→p.290～「ソフトウェアの更新」お試しを。

zr46mmm · Answer

＞この症状は、頻繁に起こるものなのでしょうか？購入後一週間以内で頻繁に発生する場合は初期不良で販売店に相談すれば良いです現在正常にネットワーク接続されている場合は販売店やメーカーの点検を受けても不具合が再現されない場合は点検の結果正常に動作さているため問題なしと判断されます「接続状態：×」に関しては主にテレビ側が原因の一時的な不具合であることが多いです頻繁に発生するものではありません特に対処方法はないです一般的にはテレビの電源を切り/入りするテレビの電源ボタン長押しでテレビをリセットするそれでもだめな場合はテレビのネットワーク設定をリセットして再設定するテレビだけインターネットに接続できなくてパソコン等はインターネットに接続できるときはテレビのネットワーク設定でDNSサーバーを「8.8.8.8」（GoogleのDNS）サーバーを試すと改善することがあります「IPアドレス」「DNS設定」が×の場合はルーターの設定を確認する「インターネット接続」が×の場合はルーターを再起動するまたはWAN側（インターネット側）で不具合がでていないか確認する

ぶうぶうぶう。でも人間です · Answer

接続は無線LANを利用する環境、条件に影響を受けますテレビは関係ないかもしれません取扱説明書の31頁から案内があります・Bluetoothとの同時使用は支障があり得ること・電子レンジやアマチュア無線局等と干渉すること周波数帯、チャンネルの変更で接続できないことが無くなるかどうか機能操作ガイドの329頁・電波強度が低くないか・他の機器のインターネット利用が影響していないか無線LAN利用環境、条件の問題であるならば、Amazon fire TV stickを用意しても同じことは起きます機能操作ガイドの192頁以降の案内に従って接続を変更して試すテレビの無線LAN機能を疑って交換を考えるなら、連絡は早い方が良いです。一度、販売店に連絡する連絡が遅くなると交換ではなく修理になるから連絡をしたら交換になるかもしれないし、前述のことを説明されて試行を求められるかもしれないしその状況でテレビの無線LAN機能に問題ありと判断するのは未だ無理があります

ＭｉＥＶ · Answer

ルーターが悪いのか、TV側が悪いのか？今回のようにルーター名が出ても、安定しないこともあります。簡単なのはTVとルーターの電源リセットです。電源リセットは、電源コードを抜いて数分放置、再度電源コードをさしてみる。ルーターの方は、ルーターだけでなく、終端装置も一度抜くのもいいでしょう。それでも不安定なら、TVの方のネット接続の再設定する。ルーターの配置を変える。電磁波の発生源からは離す。(電子レンジ・IHクッキングヒーター・炊飯器・暖房機器など)自分も経験がありますが、ルーターの不安定の時があります。近くに落雷があった時に、電線を伝って電気が多く流れると、ルーターがおかしくなる時があります。近年落雷が増えています。どうしても不満なら、購入店か、メーカーに問い合わせする。メーカーは基本、修理が基本です。返金か、交換希望なら購入店に先に聞いたほうがいいでしょう。店舗によっては購入後1ヶ月過ぎると返金や交換を断れることもあります。ここで聞いても根本的なことは解決しません。自分で出来るのは電源リセット・再設定(工場出荷時に戻す)・配置を変えるくらいでしょう。おかしい時は最低限のチェックを試したら、購入店に問い合わせしたほうがいいです。

おかめ@桓武平氏 · Answer

＞ぴょんぴょんしてますか？さん>> 無線LAN接続で設定して数日使用していましたが、接続テストでルーターは認識するものの、接続のところで×となり接続できないという症状が起こりました。専用の家電系のWi-Fiのネットワークを構成することをおすすめします。戸建て、集合住宅かにより対策は変わって来ますが、もし、２階建ての戸建てでしたら、家の中心にWi-FI親機と子機を配置し中継すると、電波が拾い易い状態になります。今ですと、Wi-Fi 6規格以上(5GHz帯：2401Mbps以上)の製品で構成した方が安定し易いかと思います。欲言って、Wi-Fi 6E規格同士の6GHz帯で中継するのもおすすめです。

京都単車男 · Answer

＞ぴょんぴょんしてますか？さんあと、Wi-Fiのチャンネル選びも下手、強度のあるチャンネルで繋がってたと思ったら、低いチャンネルに変更されてたりありました

プローヴァ · Answer

＞ぴょんぴょんしてますか？さんこんにちはルーターの電源コンセントを抜き差ししてみてください。ルーターの再起動がかかるので安定傾向になるかもしれません。次に、無線との事なので、テレビとルーターの位置関係の確認ですね。距離が離れていたり、違う部屋だったりすると電波状況が悪くなる懸念があります。可能なら有線でテレビとルーターを接続すれば電波の問題は無くなって安定します。

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