『アップデートのバグで音が出なくなる』のクチコミ掲示板

[w-jazzman]

４月２９日にお部屋ジャンプリンク（サーバー機能）、Panasonic Media Access、LANダビングを追加するファームウェアが来ましたが、イヤフォンジャックにサブウーファーなどをつなげていると、音が全くでなくなるバグがありました。スピーカーと、サブウーファー、イヤフォンの同時出力が出来なくなります。今日修理に来ていただいて、メーカーも認識しているので修正アップデートあるようですが今のところイヤフォンジャックをしないようにするしかありません。
連休中音の出ないテレビとなり腹立たしいですが、今のところ修正アップデート待ちです。

書込番号：26171830

[プローヴァ]

ご愁傷さまです。
メーカー認識済みと言うのが不幸中の幸いですね。

書込番号：26171849

[プローヴァ]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001624178/SortID=26159908/#26171783

上記の様な書き込みもありましたが、メニューの設定値を元に戻せば大丈夫と言うものではないですか？

書込番号：26171850

[w-jazzman]

プローヴァさん、修理に来た人がやってましたがダメでした。イヤフォンジャックに何か刺したままアップデートするとダメになったのかもしてません。今日サービスマンに連絡があったようです。修正アップデートの予定がわかれば電話してくれるとのことです。

書込番号：26171855

[よこＢ４]

＞w-jazzmanさん
私の場合、イヤフォンジャックに挿したままのアップデートでしたが、音が出ず
イヤフォンジャックを抜いたら音が出たので、設定を見たら「ヘッドホンのみ」に勝手になるバグでした。
サブウーファーでは致命的なバグなんでしょうか。
連休明け早々に修理に来るパナは凄いですね。
昔、液晶画面が壊れたときも直ぐ来てパネル交換してくれたのでお気に入りのメーカーです。

書込番号：26171947

[プローヴァ]

＞w-jazzmanさん
＞よこＢ４さん
パナソニックの客相はソニーみたいに中華丸投げじゃないので良いですね。

書込番号：26171998　スマートフォンサイトからの書き込み

[w-jazzman]

今日もう一度客相に電話してみたところ、プローバさんに教えていただいたリンクのように再設定すればサブウーファーが使えることがわかりました。サービスマンに情報が届いていなかったようです。

不具合はオーディオ出力の設定が初期化されてしまうものです。

テレビのスイッチを入れ、リモコンのホームボタンから設定、ディスプレイとサウンド、オーディオ出力と進み、イヤフォンジャックにサブウーファーを接続した状態で、ヘッドフォンとスピーカーの同時出力を決定。チェックを確認して戻るボタンで戻り、地上波などに行くと正常動作になりました。

客相は状況を認識しており、丁寧に操作を教えてくれて正常動作になるまで付き合ってくれました。話し方も丁寧で謝罪もありました。非常に好感を持ちました！

皆様にもいろいろ教えていただきありがとうございます。

書込番号：26172732

[kaki51]

うちのＺ９５Ａも勝手にオーディオ出力が
「ヘッドホンのみ」に変わってました
イヤホンジャックにはワイアレス送信機をつないでました

アップデートの際って色々不具合出るんですね

書込番号：26172736　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞w-jazzmanさん
おお。
設定やり直しだけでうまくいきましたか。それはお役に立てて良かったです。

書込番号：26172852