『ストリーミングで音声だけ再生しない』のクチコミ掲示板

[＄かんくろう＄]

動画配信サイトを観てると、時々音声だけが再生されないタイミングが何度かあります。通信速度は問題ないようですが、Netflix、Amazon prime、YouTube等、観てると必ず数秒間音声を再生しないタイミングがあります。今のところ原因は分かりません。音声だけが度々無音になるので困ってます

書込番号：26225635　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞＄かんくろう＄さん

直る可能性は低いとは思いますが、取り敢えず電源プラグを抜いて二分後差し込んでみては？

それでだめなら、出荷状態に初期化してみては？

書込番号：26226066

[プローヴァ]

＞＄かんくろう＄さん
こんにちは
ユーザーが対処できる施策は限られます。
まずは、電源コードを抜いて10分待ってから再度入れる放電リセットですね。
これでだめならメニューからストレージのリセットを実行します。

これらの処置でOS起因の一時的な不具合は直ると思います。

でも、これでもだめならハードの不具合の可能性もあるので、買ったばかりならお店（量販店の場合）に相談して初期不良交換を依頼するか、通販購入や買ってから時間が立っている場合はサービスを呼んで点検修理依頼ですね。

書込番号：26226579