『サービスセンター持ち込みました』のクチコミ掲示板

[ＤＷ６３００]

Err99問題で販売店で新品交換していただき使っていましたが
またErr99が出たのでサービスセンターに持ち込みました

受付で理由を説明すると奥から技術者さんが出てきて色々説明してくれましたが
理由は・・・不明だそうです(-_-)
カメラはその時の状況（ＳＳや絞り等の情報・時間・カット数・使用レンズ等）は
覚えているのですが「原因不明のストップエラー」なので修理は出来ないそうですが
念のためにと云う意味で、シャッターユニットや基盤交換をする場合もあるそうです

報告でした

書込番号：8450998

[小鳥遊歩]

これだけエラー99が出るとなると、個体差というよりも、構造的に何か欠陥があるとしか思えないような状況ですね･･･。
大丈夫かいな、、、って感じですねー。んー。

書込番号：8451076

[rifurein]

＞これだけエラー99が出るとなると、個体差というよりも、構造的に何か欠陥があるとしか思　えないような状況ですね･･･。
　大丈夫かいな、、、って感じですねー。んー。

ん〜半年前倒ししての発表してるのが仇になってるような気が・・

書込番号：8451136

[DC777V]

私もいろいろと試してみましたが、『こんな使い方をするとErr99が出る』といったものが掴めていません。
何でも無い時に出たり、ココ一番の撮影の時に出たり、再現性が低いです。
こういった不具合は一番タチが悪いです。
原因不明の理由は本当に分からないか、通達があったけど言えないかのどちらかですね。
本当に原因不明であれば、シャッターユニットや基板交換は見込み修理なので、その後もErr99が発生する可能性はあります。
退院しましたら、また結果を教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：8451144

[ＤＷ６３００]

結局は再現性の無い故障なので修理をしようがないと言うことで、念のために
メイン基盤交換、シャッターユニット交換、電源系部品交換をして頂くことになりました
ちなみに今回は１７−５５／２．８で使用中に省電力状態から復帰した瞬間に発生して
電池の抜き差しで復帰しました。
接点が汚れていたりして発生する通信関連のエラーはErr01でErr99とは全く関係ない
そうです。逆に「あまりカメラ側の接点はピンが曲がりやすいのでさわらないで」
と注意されました

書込番号：8451302

[ryoty]

大変でしたね、御苦労さまです。

不明は不明なんでしょうが、SC(メーカー)に行って不明と言われるとなんか納得いきませんよね。
不明が発生する状態で世に出したのか！と言いたくなります。
この辺はしっかりやってもらいたいものなのですが・・・

>ん〜半年前倒ししての発表してるのが仇になってるような気が・・
これは私も感じました。キヤノンの焦りなのでしょうかね！？

書込番号：8451315

[yasui.com]

だから接点は関係ないと言ってるだわさ

書込番号：8451343

[すっちょこぴー]

>接点が汚れていたりして発生する通信関連のエラーはErr01でErr99とは全く関係ない
>そうです。逆に「あまりカメラ側の接点はピンが曲がりやすいのでさわらないで」
>と注意されました

エラーが出るたびに、「接点が接点が」って言うレスがこれで無くなるでしょうね。
今までの機種で大丈夫なのに同じEFマウントの50Dだけ「接点が」っていうのは、
ありえないですし。有益な情報ありがとうございます。

書込番号：8451426

[５Ｄ２０Ｄ]

わたしも、たった今不具合が発生しました。
スレ主さんと同じく、１７−５５／２．８で使用中に省電力状態から復帰した瞬間に発生しました。
そのときの状態は、Error99の表示は出ず、シャッターボタンを半押しするとファインダーの合焦マーク(赤点)は表示されました。しかし表示パネルの電池表示が消えたままとなり、シャッターが切れなくなりました。その他の細かな点は覚えていません。
電源のＯＮ・ＯＦＦでは症状は消えませんでした。
電池の抜き差しで復帰しました。
再度省電力状態から復帰させましたが、今度は正常に機能しました。
訳が分かりません。
やっとわたしも、この板で評判の５０Ｄ初期不良の仲間入りができました。
このような症状は、５Ｄ、２０Ｄ、４０Ｄでは経験したことがありません。
キヤノンさん、ファームで何とかなるものなら、はやく修正版ファームをアップしてください。
危ないカメラを使うのは気持ち悪いです。

書込番号：8451453

[αyamaneko]

＞「接点が接点が」って言うレス

まだそんなレスあるんですか･･････。

｢レンズとの通信エラー｣とかいうエラー(メッセージも)追加されてからかなり経つのに･･････。

書込番号：8451481

[40D_HF10]

症状を聞いている限りでは
ソフトウェアのバグのような気がします。

畑が違いますが、
情報システムなんかでは
メモリー上のエラーだと再起動した場合は
再現できないことが良くあります。

一昔前のWindowsなんかでもスタンバイからの復帰は
よくトラブルがありましかたらね。

こういうバグは根が深く、
改修は難しいことが多いので多少Canonに同情もします。

再起動すると直るようなので、
改修版がリリースされるまで
一昔前のWindowsのフリーズのように割り切る割り切るのも手のような気がします。

書込番号：8451627

[Frank.Flanker]

ご愁傷様です。

＞メイン基盤交換、シャッターユニット交換、電源系部品交換をして頂くことになりました

そこまで多くの部品交換するのなら、いっそのこと新品交換してくれても良さそうなものですが

書込番号：8451649

[Frank.Flanker]

エラー99の写真を見てみたいですね。

真の50Dのユーザーなら50Dで撮られた写真の１枚でもExif付きでアップして欲しい

書込番号：8451681

[エルタワー新宿]

err99の写真を見てどうするんでしょう？
ここに書き込んでいる人達が嘘をついていると疑っているカキコミ。

err99が出た時点で復旧させるのに必死でその写真など撮れるわけがない。
よしんば誰かがアップしたとしてもそれで全てを納得はできないだろう。
中には便乗して俺も出たと嘘を書いている人がいるかも知れないがそれも極少数と思う。
今回はこの瑕疵が相当な頻度で発生している事に間違いはない。

何度も出て物証として出すなら他のカメラを用意して撮るだろうが何時出るか分からないからね。
カメラ屋さんに交換に持って行く時は正常に動いているのだから始末が悪い。

それとファームウェアーが1.01と1.02とあるのも気に掛る。
1.02でもerr99が出たとの報告もあった。
一体どうなっているのだろう？
HPにアップデートは無いしCanonは本当に慌てて出したのかな？
今さら他に乗り換える気は無いファンが多いと思うので徹底的に原因を明らかにして
改善してほしい。

書込番号：8451841

[十割蕎麦]

＞エラーが出るたびに、「接点が接点が」って言うレスがこれで無くなるでしょうね。
＞今までの機種で大丈夫なのに同じEFマウントの50Dだけ「接点が」っていうのは

Err-99が原因不明のエラーなのに、接点は全く関係ないというが「判っている」のは矛盾しています。
レンズ-ボディ間の通信をする重要な部分なのだから、メンテナンスするのは当然で、接触不良によるエラーも
あるのだから、クリーニングのアドバイスをしても変なことはないでしょう。

書込番号：8451844

[小鳥遊歩]

キヤノンは、自社のサポートでも原因のわからないようなものにエラー表示するぐらいなら、「エラー99」なんて表示をやめてしまったほうが良いと思っている僕です。

それをやめることにリスクを感じるという方も多いでしょうが、サポートでも原因がわからない程度のものであればほんといらないんじゃないかな、エラー認識自体が。

書込番号：8451917

[エルタワー新宿]

50Dの保有者である事を一応証明しておきますね。ISO800　17-40f4L　です。
これは現在３台目の50D。いつまたerr99が発生するかも分かりません。
ファームウェアーは1.01です。

書込番号：8451942

[mt_papa]

新横浜のビックカメラに置いてあった 50D は３台とも、エラーなど
発生しなかったです。他に客もいなかったので 20分ほど、さわりまくって
いましたが、、、レンズはシグマの 17-70 と EF-S18-200mm がついて
ました。

書込番号：8452118

[キヤノネット]

私の50Dもファームウェアー1.01です。
ERR99が多発しているようで私も明日美瑛で大量に写真をとる予定なので非常に心配です。

キヤノンのエラー番号は２桁の様なのでERR99ということはファーム作成時に想定したエラー以外の原因でエラートラップにかかった時の番号で「その地のエラー」といったことですかね。ERR99であるがゆえに早急に原因が特定できないのではないかと思います。
私の勤めている会社でもバグが発生した場合、設計部門には故障機が持ち込まれ原因特定調査をしますがユーザ窓口であるサービスセーターにはエラー原因の連絡情報を即座に入れられません。
エラー原因が特定した時や解消手段に目処がたった時点で社内の品質管理に報告が上がりお偉方に説明してからサービスセンターにエラー原因情報が伝わりますので今はまだ特定途中といったことろではないでしょうか。
たぶん担当部署は土日出社or深夜残業で調査していることでしょう。
とはいえ、50D１台体制で写真を撮るのでしばらくの間は電池の抜き差しで対応しかないですかね。
キヤノンさん早くファームアップしてください!!

書込番号：8452140

[ふん転菓子]

どんなエラーがでても気分が悪いもので、その時携帯で撮影します。
30D使っていますが何度かエラーが出たとき撮影し、持ち込みました。
窓口でも納得しますからね。

書込番号：8452311

[レンズ＋]

>Err99問題

よく書き込みされているのをみます。
私はＣＡＮＯＮ機2機使っていますが、出たことが有りません。
運が良いだけかも知れません。

"理由は・・・不明"は困りもんですね(答えになっていませんし)。

書込番号：8452338

[yasui.com]

EOS620からのEOSユーザーだが通信系のエラーは決まってるの
電子接点になってから何年経つと思ってるんやろか
電子接点はデジタルだけちゃうで
それにスレ主様が言ってる通りマウント周辺はデリケートで埃やらが入らないように注意しないとダメだから
接点クリーニングの為にマウント長時間むき出しにしてゴミ入ったら困るでしょ
ゴミがローパスの上ならクリーニングで取れるけど中に入り込んだら取れないしファインダーの中に入ったら目障りでしょ
それに取り扱いに慣れてない初心者が接点を拭けば出ないと思ってクリーニングしていて強く拭きすぎてピンを曲げてしまったりしたらどうするの？あんなの簡単に曲がるよ
それに取説に従わない取り扱いだから、多分自己過失で有償修理だわな

たくさんの人が見てる掲示板なんだから自分がそうだから皆そうって考えは、そろそろやめてよ

書込番号：8452362

[じじかめ]

ニコンを使ってますので、対岸の火事の感じですが、デジ一全体の発展を考えると
早く原因が解明されて対策されるといいですね。

書込番号：8452474

[n_birder]

自分も以前ニコンのSCでのやり取りの中で、ボディ側の接点はなるべく拭いたりしないようにとアドバイスをもらった事があります。
確かに、撮影のたびにメンテなんてしてられないです。

書込番号：8454719

[き り ん]

皆さん こんばんは(^o^)
僕は50Dは持っていませんがキスfを買いました
1回だけ99が出たので接点保護材で拭くと出にくいと別のクチコミで読み拭きましたが失敗して接点が曲がってしまいました
慣れない初心者は接点は拭かない方がいいですよ
メーカー保証効かずに実費有料でした
販売店の店員さんは、それは関係ないですと言っていたのでもう一度クチコミ読んでみると(*_*)
いろんな書き込みちゃんと読んで判断力をやしなわなければと思いました
当たり前ですが全て自己責任でしないといけませませんね

書込番号：8456404

[yasui.com]

よいこはマネしないでね！
接点はErr99とは無関係だから
接点不良はErr01だから出たらミラーボックスに入らないようにミラーボックスの前に紙でバリケードを作ってブロアで吹き飛ばす
ぐらいでもいいからな
もう誰も釣られない事を祈るばかり

書込番号：8456875

[ＤＷ６３００]

報告が遅くなって申し訳ありません
先週の中頃にサービスセンターより５０Ｄが返却されました
内容としては

故障内容○エラー９９が出てフリーズする、レリーズしても撮影出来なかった

確認事項○現象の再現を確認することができませんでした

処置内容○関連部品として本体基盤ユニット、シャッターユニット
　　　　　レリーズスイッチを交換いたしました
　　　　　各部点検・清掃いたしました

連絡事項○（対処方法・お詫びの文章）
　　　　　


で返却されました。

再現性のない故障は修理のしようがないのでしょうね。
ファームは　１．０．２　で修理前は・・・思えていません(^^;)

書込番号：8497723

[ＤＷ６３００]

「思えていません」ではなく「覚えていません」の間違えです
訂正いたします。スイマセン

書込番号：8497730