『リモコンが使えない』のクチコミ掲示板

[ｈｍｙｓｋ1210]

TVの電源を入れると、電源が勝手に切れ、リモコンも使えなくなりました。メーカーに問い合わせると原因がわからないと言われてしまいました。ＴＶの電源を入れるとデータの更新がなされ、その時に誤って電源が切れたり、リモコンの操作が不能になるそうです。型番の最後が「・・・・・２」のものに多く発生しているそうです。対処方法を教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：11496816

[名無しの甚兵衛]

>型番の最後が「・・・・・２」のものに多く発生しているそうです。
メーカーでも「不具合品」と認識しているのでは？

販売店やメーカーに連絡して、交換して貰うのが先決だと思いますが．．．
　＜というか、ユーザーに出来る「対処方法」は無いのでは？

基板交換か、製品自体を交換か．．．
　＜状況からは「電源基板」の可能性が高いですが、「制御基板全体」の可能性も．．．

書込番号：11497987

[よしぜろ]

私のテレビでも同じ症状が出ました。
具体的には、
・電源ONの状態のまま、画面・音声共に突然出なくなる。
・電源のオンオフ以外のリモコン操作を受け付けない。
でした。

主電源をいったん切ってみても同じ症状が再び出るので、
修理サービスに電話して今日パナソニックの修理に来てもらったのですが
どうやら先週末のデータダウンロードの際に、不正確なデータが混じっていたらしく、
そのために誤作動を起こしているとのことでした。
対応としては、修理の人が持ってきたSDカードでデータを更新してくれました。

パナソニックの方でも把握しているらしく、この件で修理に回っているそうですので、早めに修理を呼ぶ方がいいですよ。

なお、対象となる商品は製品番号の末尾が2で終わる商品だそうです。
詳細は聞いていないので2で終わる機種全てが対象かどうか分かりませんが、
少なくともうちにあるVIERA TH-L37G2とVIERA TH-L32G2は対象でした。

書込番号：11508073

[arrows_impact]

昨日、私のところの　TH-50G2　も同じ症状が発生
すぐに対応してくれとサポセンに強く要望したところ当日の１９：００
頃来てくれました。
全国で同じ現象が多発しているそうで
（末尾が２のシリーズで発生しているようです）
、原因は金曜日にダウンロードしたGガイドデータサイズが大きすぎて
プログラムの動作不良（メモリ不足？）になっているとの事でした。
対策版のSDカードをロードすると修正されました。

全国的に発生していることを考えるとホームページに
乗せるべきではないかと話しましたが、現時点では
乗っていません。修理伝票も置いていかなかったので
記録を残すために郵送をお願いしました。

隠ぺいしているようで対応に不満が残りました。

書込番号：11510427

[ｈｍｙｓｋ1210]

皆さま、ありがとうございました。
初期不良と言うことで返品交換となりました。同型の交換では同じ症状が出るので違うメーカーのTVとなりました。
ご回答下さった皆さま、お手数をお掛けいたしました。

書込番号：11523077