『なぜ…？』のクチコミ掲示板

[ゴ〜やん。]

しばらく使っていなかった、BDXLのREをセットしようとトレイにセッティング。
アレレッ？ヾ(゜０゜*)ノ
読み込みエラー発生。試しにDIGA専用クリーニングディスクでお掃除はしてみたものの現在も、使えていません。

ソフトウェアバージョンは1.26

どなたか、同じ機種をお使いの方、一度自分ので試されてレポートいただけませんか？

宜しくお願いします。

ソフトウェア更新前は、使えていたのですが…

書込番号：16592230　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

メーカーに確認しては

ソフトウェアの不具合かもしれないかと
それでは

書込番号：16595485　スマートフォンサイトからの書き込み

[無知蒙昧Limited]

>ソフトウェア更新前は、使えていたのですが…

こういう時はまずリセットしてみてはどうでしょうか。

あとは動作していない時に電源を落としてコンセント抜いてから本体電源ボタンを数回押し、
コンセント挿す。
それでダメなら修理扱いかもしれません。
ただ修理する時は、F/Wのバージョンアップをしたらこうなった、と言いましょう。

書込番号：16596519

[LOVEBIGMAC]

BD-XLはとてもデリケートです。
当方もエラーがでて使用できず、ハードを修理依頼しましたが
結果、ディスクの不良。
原因は、目視で確認できるレベルをはるかに下回る傷です。
メーカー曰く、例えればディスクを紙の上に置いた時に
つくレベルだそうです。
まぁ恥ずかしげもなく、よくそんな報告ができたものです。
なので、自分は非実用的な規格なのでもう使いません。
スレ主さんの場合、同様の原因かわかりませんが、サービスに
解析依頼することをお勧めします。
保証切れだと料金発生という点が気になりますけれども…

書込番号：16655349

[スピードアート]

ピシャリのレスが無い様ですので参考まで。

切り分けとしては、まずは他の機器での再生を確認することではないでしょうかね？

あと、メーカの解析依頼は、ハードとディスクの二通りあり、まずはメーカ、切り分けの状況次第ですが、他でもダメで中身を諦めても良い覚悟がある場合は、ディスクメーカへ。
カセットテープの時代からそうですが、コンテンツの保証は無いにしても、おおよそメディアは新品交換対応になるのではないかと思います。

書込番号：16655884

[LOVEBIGMAC]

すれ主さんはBDXLのREと書き込んでいらっしゃるので
もし解析依頼する場合、メーカーはパナだけで大丈夫です。
（そもそも一緒に依頼提出しないと、原因究明できないか…）
REはパナしか発売していないので。
いずれにせよ、BDXLは厄介な規格です。
買い替えなどでムーブする場合、少しでも容量が大きいもの
を使いたいのに…

書込番号：16656274

[スピードアート]

失礼いたしました。（汗
BDXLの市場性の無さから個人的に使用していませんで認識不足でした。
微妙に部署は分かれるかもしれませんが、対パナソニック コンシューマーマーケティング一本で行けそうですね。。。

書込番号：16656442

[ゴ〜やん。]

みなさん、スレの書き込みありがとうございました。仕事の都合上、なかなか書き込みする事が困難な状態で遅くなってしまいました。改めてお詫び申し上げます。m(._.)m

不具合の方はその後、パナソニックDIGAお客様センターに電話してみました。

一度目の電話対応では、本体のリセット（予約録画をしていない時間帯での、トレイにディスクが入ってない状態での電源長押し）を勧められました。だが、しかしBD-RE XLは読まず。

二度目の電話応対で、一度目の勧められた対策をしてみたものの変化は無かった事を伝えると、レンズの寿命と言われ修理を勧められました。今は時間が無くて修理に出せませんが今後の課題となりました。

みなさん、ご意見、ご指摘ありがとうございました。

書込番号：16680983　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

ゴ〜やん。さん

メディア要因の可能性もありますので、上記方法などで切り分けておいた方がいいと思います。
もし、メディア要因となれば修理は必要ありませんし、メディア焼きも安心になることもありますので。

書込番号：16682553