『フリーズ問題』のクチコミ掲示板

[Toprn]

Xperia Z4購入者へ

操作途中で画面がフリーズするなどして、
強制的に再起動しないと、元に戻らないことありましたか？

私は、買った時から、時々操作途中でフリーズし強制的に再起動しないと元に戻らない問題がありました。
代品交換3回もやりました。

書込番号：19410213

[master4312]

どの様な操作をされた時ですか？
特定のアプリを使用時等

書込番号：19410995

[Toprn]

アプリは問わず、操作中に動作が止まりました。

書込番号：19411058　スマートフォンサイトからの書き込み

[master4312]

ＳＤカードを入れない状態で試した事はありますか？
フリーズは高い熱が出てる時に発生してますか？

書込番号：19411166

[Toprn]

できることを、すべて試しました。
MicroSDカードを抜いても結果は同じでした。
また、フリーズ時、端末自体が熱く、再起動して温度を見ると45℃を表示し、またバッテリーレベルも大きく消費しました。買ってすぐの不具合は経験したことがないです。

書込番号：19411834　スマートフォンサイトからの書き込み

[master4312]

それはＫＤＤＩ側は認めていませんが、多くのＳＯＶ31で起こっています。
問合せしても「他では問合せの無い事象で、お客様の端末固有の不具合です。交換しても起こる場合修理に御出し頂くしかありません」　この様に言われます。もちろん修理に出しても治りませんので、「再現が出来ません出荷状態に異常かありません」と返却されます。
それでもおかしいと言うと「その端末を2ヶ月程お預かりして詳細な検査をします」と言われます。
2ヶ月も預けるのは非現実的だと言っても「他にお力になれる事はありません」と言われると思います。

書込番号：19411895

[Toprn]

＞master4312さん
いい回答ありがとうございます。
7月のアップデートでフリーズする現象はおきにくくなりました。今は、動作が安定しています。強制再起動はほとんどありません。

書込番号：19412159　スマートフォンサイトからの書き込み