『正規ディーラーなのに…どこもこんなものですか？』のクチコミ掲示板

[Pollo 695e850]

新車で購入したW205を所有しております。
点検月になっても、過ぎてもディーラーからお知らせは電話もハガキも来ません。
車に乗り込むとメンテナンス表示だけが知らせてくる状況で、既に１ヵ月以上
過ぎてしまいました。
正規ディーラーなのに、外車ディーラーだとこんなものなのでしょうか？
それとも、良くしてもらったベテラン担当者が栄転し、若手に換わったといった、
担当者の問題だけでしょうか？
国産車なら、社用車の軽自動車でもハガキのお知らせくらいは届きます。
皆さんのディーラーさんも、私のディーラーと似たり寄ったりでしょうか？

書込番号：20613112

[Reinhard vR]

BMWやアウディは店からハガキで、担当から電話で連絡してきますね。
ヤナ○も連絡してきました。
シュテル○じゃないですか？

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[JTB48]

＞それとも、良くしてもらったベテラン担当者が栄転し、若手に換わったといった、
担当者の問題だけでしょうか？

PC（ポルシェセンター）はまさにそうでした。若手に変わったとたんDMが来なくなりました。久しぶりにDMが来たと思ったら担当者の名前が変わってました。輸入車ディーラーといっても県（複数県も）ごとに販売会社が違うので小規模なところはそんなもんでしょう。

そろそろPCとまた付き合いたいけどなあ！

書込番号：20613179

[そこら辺にいる村人]

メンテナンス表示が出てるなら自分で予約入れれば良いだけじゃないの？

書込番号：20613232

[sanjose]

都内ですがシュテルンからも連絡はありました。
宮園輸入車販売からも連絡ありました。

担当者によりけりだと思います。

書込番号：20613301

[miyka_due]

＞Pollo 695e850さん
メルセデスマガジンも来ませんか？

私、205からシュテルンに乗り換えですが、ちゃんと案内来てますよ。

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[GREENFARM]

うちはヤナセ購入ですが、点検前の案内と点検後の調子はいかがですか？と営業さんから電話が来ます。

書込番号：20614265

[そこら辺にいる村人]

＞そろそろこちらが折れて電話を入れて、点検の予約をしてみようと思います。

何が折れてなのかさっぱりです。
ディーラーから連絡が来ないと動かない人がこうも多いのか謎ですよ。

書込番号：20615237

[マクドゥウェル]

W205のワゴンに乗っています
ヤナセですけど点検の案内は来ましたよ

BMWの時も来ましたし、ポルシェもきちんと来ました

何れも、最初はハガキで来て、放置しておくと営業が電話してきますｗ

やはりきちんとした担当者は必要ですなあ

書込番号：20615263

[Reinhard vR]

PCは担当代わっても、連絡ありましたよ。
担当が気に食わないのは分かりますが、ハガキが来ないのはディーラーの問題でしょう。

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[W205 220D WGN]

＞Pollo 695e850さん

お店としては規則？の様なものがあり、
「お客様への連絡」はしっかりやられてると思いますよ。
ある意味日本人って皆クレーマー予備群！？ですから。
（そうじゃないと言う方ゴメンナサイ）

逆にシッカリフォローしてくれれば
「あばたもえくぼ」的な対応になるのも
これまた日本人の良いところですよね。

と言う事で、
入れ替わった担当者の技量不足というか経験不足と言うか
人の問題ですよね。
もちろんその人間をキッチリとフォローするのがお店の責任ですけどね。

ちなみに私の場合、８千キロくらいの時何かの用事で出向いた際
（暇なので他モデルを眺めつつコーヒー頂きに）
「今何キロですか？」
「９千キロでメッセージでるので、でたらTEL下さい」
とかあったので、１万キロ＝１年点検はスムースでした。

書込番号：20615581

[SF映画好きです]

＞Pollo 695e850さん
スレ主さんは、聞きっぱなしですか？
レスいただいた方にお礼は？

あなたが不満を感じたディーラーと同レベルではないですか？

ハガキを出せとはいいませんけどね。

書込番号：20769698