『楽天モバイルのスマホの容量が1日で約3GBなくなってしまう？』 の クチコミ掲示板

[tomo05802265]

私は、楽天スマホを昨年6月から使用始めました。使用はメールとインターネットで検索する程度です。3.1GBの契約です。使用開始以来、毎月繰越があって当月の3.1GBに前月の繰り越し分です。
　ところが2月下旬に突然残量ゼロの表示が出ました。サポートセンターに電話で照会しました。調査していただきましたが「あなた使ったからなくなったの」一点張りでした。私の使用状況から1日で約3GBを使うことが考えられません。調査を求めても対応してくれません。サポートセンターに電話はつながりづらいし、対応は最低です。

　格安スマホが良いと思っていましたが、今回の対応を見るとサポートが出来ていないなと思いました。今後ますます利用者が増えると思いますので、しっかりとした体制をとりユーザーの苦情に十分な対応を求めなす。

書込番号：20733184

[うみのねこ]

Androidなら端末側でも通信量がOS側でデータ残ってると思いますが、その辺はどんな感じなんですか？

書込番号：20733197　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo05802265]

　うみねこさんへ　早速のコメントありがとうございます。お返事が遅れて申し訳ありません。
　記録を確認して見ます。ありがとうございました。

書込番号：20735008

[彩梨]

通信料監視モニターのアプリがあるので、そちらで確認してみるのも良いかと。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.andcreate.app.trafficmonitor

書込番号：20737559　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo05802265]

彩梨さんへ　早速のコメントありがとうございます。お返事が遅れて申し訳ありません。
スマホデビューから日が浅いものですから、色々と勉強していきます。
ありがとうございました。

書込番号：20737850

[suica ペンギン]

拝見しました

他方もかいてますが

通信するアプリだと常時接続の物もあるので設定みなおしやWi-Fiとの併用をおすすめします


必要に応じ速度制限オンオフをするWi-Fiなしで文字サイトやsns程度ならオフへ　http://kakuyasu-sumahogakuen.com/rakuten-mobile/3777.html

書込番号：20739435　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo05802265]

suica　　ペンギンさん、ありがとうございます。

返事が遅れて申し訳ございません。

家に居ることが多いのでほとんどWi-Fiの利用です。
外出時にSIMでの通信にしています。

なのにこんな事象が出ました。

注意しながら日々、データ使用量をチェックしながら使用しています。

書込番号：20740887

[とよさん。]

wi-fiに繋がってると思って、動画を見てしまったとかですかね。
自分も使ってますが、特に問題無いので。

書込番号：20749733　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo05802265]

＞とよさん。さん
　ご心配いただきありがとうございます。スマホで動画を見ることはめったにありません。
　パソコン又はタブレットでWi-Fiを繋いでみます。
　今後とも注意深くチェックしてみたいと思います。

　返信が遅くなって申し訳ありません。

書込番号：20751226

[あさとちん]

うっかりWi-Fiをオフしたまま動画を見て、高速容量を使い切ってしまったことがあります。
「あなた使ったからなくなったの」は多分正しいでしょう。

書込番号：20751245

[tomo05802265]

＞あさとちんさん
ありがとうございます。自分での操作に心当たりがないので不明でした。

使用データをチェックして使ってみます。

今月は今のところ問題なしです。

3月19日現在、使用量605MBで残量3.0GBです。

書込番号：20752658