時々通信不可からの再起動ループ

Question

docomo版６４GBの端末をSIMフリー化してある中古未使用品というものをショップで購入して
docomoのSIMを入れて使用しているのですが、使用し始めて2週間経過したころから
ゲームをしていたり、ネットをしている最中に通信エラーが頻発するようになりました。

最初は場所が悪くて通信エラーになっているのかと思ったのですが、
自宅にいても出張で関西にいても同じようになりました。

アプリはFGOや聖闘士星矢などしていて本体に負荷がかかっているのは承知なのですが、
iPhone７を使用しているころは通信エラーや再起動はありませんでした。

電波通信状況が悪いままWi-Fiでゲームをしていると電波が受信できていないのか
圏外表示になったり、docomoの文字が表示されなくなったり元の表示に戻ったりを繰り返し、
最終的には電源が切れて再起動ループに陥ります。

購入店舗に持っていき状況を伝えて、症状が出ているときの動画を別携帯で撮っ他物を店員に見せたうえで
店舗で動作確認をしていただいたところそこでは症状は再発せず。
そして症状出ないので交換、返品といった対応はもちろんありませんでした。

SIMが悪いのかとも考えandroid端末２台で試したところどちらも電波状況は問題なく、
電波のアンテナ表示が半分以下になることはありませんでした。

ネットで検索した限りでは本体の素材が変わり排熱は確実に前機種に比べると悪くなっているとのことで
熱を持つのは仕方ないと思うのですが、本体の熱が高くなったことで
電波を拾いにくくなるといったことはあるのでしょうか？

同様の症状を聞いたことがある、またはなったことがあるといった方がいらっしゃれば
ご意見いただければと思います。

Schrodingers Katze · Accepted Answer

とりあえずやってみるべきことは、まずSIMカードを取り出して接点をきれいに拭いてみる(これはやってるかも知れませんが)。
次にやはり初期化ですね。パソコンを使って暗号化バックアップを取り、その後にiPhoneを工場出荷状態に戻す。で、暗号化バックアップから復元する。
これをやっても症状が治まらない場合は、途中までは一緒ですが、バックアップからは復元せず、とりあえず“新しいiPhone”として使ってみてください。これで症状が治まった場合、問題はハードウェアではなくソフトウェア上のものだと当たりが付けられます。これでも治まらなければハードウェア不良の可能性が濃厚です。

何れにしても“暗号化バックアップ”だけは確実に取り、絶対にパスワードを忘れないように作業して下さい。

ありりん00615 · Accepted Answer

購入後にアップデートしているなら返品は無理そうですね。修理は、配送サービスを利用したほうが楽ですよ。https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service

ありりん00615 · Accepted Answer

店に向かう途中で、再起動ループを再現できるなら返品できる可能性もあるとは思います。
但し、原因自体はios11.4で修正された不具合によるものである可能性が高いと思います。現在の状態でiosのアップデートを行っても壊すだけなので、保証期間中にAppleへ修理に出したほうがいいですよ。
https://www.iphone-d.jp/store/akabane_store/blog/1978.php

kariyu · Answer

まぁ自分の意に沿わない書き込みをされるのが嫌なら、こういう所に書き込みはしない事だね。大人ならそれぐらい分かるよなー。

Schrodingers Katze · Answer

具体的には、その通信エラーというのはモバイル回線に繋いだときでも、Wi-Fiに繋いだときでも同じように起きるのでしょうか？
コンピュータは熱暴走を起こす可能性は常に持ってます。

ただ、実用レベルではそれを起こさないようにする対策は当然のようにとられています。
熱暴走でなく単なる通信エラーであれば、単純に電波の掴み方の問題かも知れません。

ありりん00615 · Answer

白ロムショップはいわゆるハズレ品を処分するために利用されることがあるのが怖いところです。
ショップへの返品が無理なら、できるだけ発生しやすい条件を確認してからAppleへ修理に出すしか無いと思います。

モモちゃんをさがせ! · Answer

契約上の月間のデータ通信容量を使い切った､とか､直近 3日間のデータ通信量が多くて、一定期間、データ通信の速度制限がかかっている、という可能性はありませんか？

書込番号：21964888

1点

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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