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ナイスクチコミ108

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ワイヤレスゲートは解約できない

2018/07/21 10:34(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話

スレ主 秋信さん
クチコミ投稿数:1件

ヨドバシで購入したWiFi本体を紛失していまい、仕方なく解約しようと思いました。
ワイヤレスゲートのページからログインし、解約手続きを行うと、当然「お得なサービスを知ってますか」などと解約を思い直させる案内が続きます。それでも解約に向けて進めると最終的に電話番号が表示され、ここに電話してくださいとなります。先ずここでログインさせる意味が分からない。
次に電話すると20秒ごとに10円の番号で、何十分まとうと電話は繋がらず、電話代だけが加算され続けます。
これでは解約不可能です。私は再度問い合わせに記載し、折り返しを求めましたが、年配の方では解約不可能と判断します。
アフターサービスが悪い会社は使わない方が良いと思いますので、皆さんもご注意ください。

書込番号:21977569

ナイスクチコミ!40


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クチコミ投稿数:7728件Goodアンサー獲得:770件

2018/07/21 10:48(1年以上前)

購入時に0120の無料通話対応かどうか。
こちらのカケホーダイで繋がる電話があるか。
など確認が必要なのでしょう。
解約ぐらいネット対応にして欲しいね、私の加入してる楽天は解約時は電話のみの対応だと知ってたが契約してる。
私は安物買いの何とかの見本だと思う。

書込番号:21977597

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7126件Goodアンサー獲得:445件

2018/07/21 11:20(1年以上前)

ネットでの解約が可能になれば便利だとは思うけど、成りすましなんかを考えると契約と解約はめんどくさくせざるを得ないでしょうね。
ただ、過剰にめんどくさくさせて解約させにくくする要素も大きくなりますわ。その「過剰さの程度」で、ユーザー本位に考えてくれているかを推し量れるでしょう。

書込番号:21977650 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:11665件Goodアンサー獲得:2149件

2018/07/21 13:21(1年以上前)

WiMAXとかの話ですか

http://www.wirelessgate.co.jp/faq/faq-37.html

見れば一発ですよ
かけ放題とか持ってるなら03-のほうにかければいい

書込番号:21977880

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:11665件Goodアンサー獲得:2149件

2018/07/21 13:32(1年以上前)

ちなみにWiMAX2+だったら解約金払わないでも

SIM紛失した旨を申し出てSIM再発行 手数料3000円くらい
フリマアプリ等で端末を買う 5000円くらい

これで済みます

書込番号:21977900

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:556件Goodアンサー獲得:31件

2018/07/21 15:08(1年以上前)

mvno会社もそろそろ、ダメな会社は淘汰されはじめますねー

個人的にはIIJとmineo以外信用できないですね。
値段や速度もそうだけど、最後は真面目な会社が残ると思う。

書込番号:21978064 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:8914件Goodアンサー獲得:516件

2018/07/22 22:26(1年以上前)

ワイヤレスゲートのやり方は極めて悪質ですね。
解約が成立するためには利用者側の解約の意思表示が運営会社に伝わる必要があるが、その意思伝達手段が電話に限定され電話が繋がらない場合、いつまでたっても解約できないことになります。

これは利用者側に一方的に不利なので消費者契約法10条(消費者の利益を一方的に害する条項の無効)に違反している可能性が出てきます。
消費者センターに相談したらいかがでしょうか?
http://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号:21981381

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:7126件Goodアンサー獲得:445件

2018/07/23 07:55(1年以上前)

クレーム対策と言われていますが、ナビダイヤルのサポート窓口の有料化はユーザーにとっては本当に邪魔にしかなりませんよね。
フリーダイヤル減ってナビダイヤルが増えているのってどうにかならんのか。
しかも、ナビダイヤルは待ち時間にも料金かかるとか仕様がやばい。

書込番号:21981890 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8914件Goodアンサー獲得:516件

2018/07/23 12:34(1年以上前)

私はIP電話を使っているのでナビダイヤルやフリーダイヤルなど特殊な番号に電話することが出来ません。
そこで通常の電話番号(03〜など)に電話して対応します。
こるでりあさんご紹介の通り、ワイヤレスゲートサポートセンターも03番号が用意されてますね。

今までの経験からナビダイヤルのみで通常の電話番号がないことはありませんから、ナビダイヤルには極力かけず通話料が安い通常の番号にかけたほうが良いですね。
ナビダイヤルのみで他の番号が用意されてない会社ってないですよね?

書込番号:21982298 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:7126件Goodアンサー獲得:445件

2018/07/23 21:03(1年以上前)

普通にありますよ?

書込番号:21983360 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:11665件Goodアンサー獲得:2149件

2018/07/23 22:06(1年以上前)

通常の電話番号はもちろんあるんでしょうけど
ナビダイヤルしか公開してない会社はありますでしょうね

ナビダイヤルって全国一律番号で料金も一律です
(沖縄の人が東京にかけても高くないです?)
って大部分がスマホの今となってはこっちに何もメリットがないわけで廃止してほしいです

書込番号:21983601

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:8914件Goodアンサー獲得:516件

2018/07/24 12:33(1年以上前)

ナビダイヤルしか公開してない会社の場合は、そこの問い合わせフォームで通常の電話番号を質問すればたいていは教えてくれますよ。
教えてくれない会社は顧客対応能力に欠けており、そんな会社と取引するのはこちらからお断りですw。

書込番号:21984813 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7126件Goodアンサー獲得:445件

2018/07/24 13:22(1年以上前)

↑はぁ?
勝手にお断りしてろよ。

書込番号:21984905 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:13件

2018/07/24 16:04(1年以上前)

ヤマト運輸の営業所の電話が、ナビダイヤルのみ公表され、
しかもその区域の広域エリアのカスセンに回されてしまいます。

たぶんヤマト本部は、営業所に荷捌き、配達に専念させる意図だと思いますが、
客がちょっと営業所に連絡とりたい時に、迷惑で面倒くさい。


以前にソニー製品のカスセンもナビダイヤルで、すごい電話料がかかった。
今は改善?してるかもしれません。

正直、ナビダイヤルのみのカスセンって、
客に電話してくるな!って言ってるような気もします。(笑)

書込番号:21985176 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8914件Goodアンサー獲得:516件

2018/07/24 18:26(1年以上前)

ヤマト運輸はクロネコメンバーズに入っていてLINEで再配達や受取場所の指示が出来ます。基本的に電話は使いません。
https://www.sony.jp/support/info/sinfo080201.html
ソニーのサポートは2008年2月1日よりナビダイヤルからフリーダイヤルへ変更されています。
多分苦情が多かったから対策したとか?
私は基本IP電話しか使わないのでナビダイヤルはかけたくても使えませんw。
料金の高いナビダイヤルを使わずに済むのでIP電話で良かったです。

書込番号:21985448 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8914件Goodアンサー獲得:516件

2018/07/24 22:51(1年以上前)

ヤマトのナビダイヤルを使う必要は全くありません。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/campaign/renkei/LINE/
ここに登録すれば全てLINEで解決しますからね。

ナビダイヤル自体、存在価値は全くないです。

書込番号:21986209 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13件

2018/07/24 23:21(1年以上前)

ちょっと連絡とりたい時って言ってるでしょうが!
子供がまだ食べてる途中でしょうが!!

営業所が何時から何時までやってるか?
営業所に荷物があるなら取りに行っていいか?
荷物が営業所で止まってる、持ち帰りされた時、どういうことか?

ナビ(カスセン経由)だと面倒であり、時間(通話料)がかかります。
カスセンの担当によっては連絡先を教えない上に、知らぬ、存ぜぬと言う。
ヤマトのカスセンも使えないんだよね。

書込番号:21986288 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:8914件Goodアンサー獲得:516件

2018/07/25 12:29(1年以上前)

ちょっと連絡とりたい時って どういう場合ですか?
不在通知があり再配達依頼をしたい時とかですか?

ですから、クロネコメンバーズをLINEに連携するだけで同じことが出来るんですよ。
自分宛ての荷物が届く前にLINEでプッシュ通知が来ますから受取場所を指定すればよいです。
私は時間に拘束されるのは大嫌いなので自分の好きな時間に取りに行くのが最も良いですね。

また最近は宅配ボックスが設置され始めていて近くのヤマト営業所にも設置されましたので、受取場所を宅配ボックスに指定しています。

書込番号:21987172 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13件

2018/07/25 14:30(1年以上前)

>ちょっと連絡とりたい時って どういう場合ですか?

書いてあるでしょうが!

>営業所が何時から何時までやってるか?
>営業所に荷物があるなら取りに行っていいか?
>荷物が営業所で止まってる、持ち帰りされた時、どういうことか?

これが噂のマグドリ・イリュージョンか!

書込番号:21987421 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:8914件Goodアンサー獲得:516件

2018/07/30 12:30(1年以上前)

ですから、LINEに登録すれば

>営業所が何時から何時までやってるか?
>営業所に荷物があるなら取りに行っていいか?
>荷物が営業所で止まってる、持ち帰りされた時、どういうことか?

こういう面倒なことに巻き込まれないで済むということです。
LINEで受取場所を指定すれば確実です。
直接営業所へ電話をかける必要性がありません。

書込番号:21997866 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


sandbagさん
クチコミ投稿数:3520件Goodアンサー獲得:244件

2018/07/30 13:04(1年以上前)

>マグドリ00さん
話理解できないなら投稿しなきゃいいのに…

書込番号:21997934 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1件

2019/05/12 18:16(5ヶ月以上前)

私も解約にかなり苦労しました。
5年も使っててID、パスワードなんて覚えてるわけない
まずここで引っ掛かる。
ID、パスワード問い合わせるために、使用開始年月日、なんのプランに入っていたか選ばなくてはならない(覚えてない)
てきとーに入力後二日後にメールが来てようやくID、パスワードが判明し、やっとログイン。
ウェブで解約のリンクがあったので、そのまま進めていくと3回くらい確認させられ結局ウェブでは解約できずに電話してくださいと書いてある…
電話をするとなかなか繋がらない。
かけ続けること7分。ようやく電話に出て解約の手続き。
そして今解約すると解約金1万弱かかるからもう少し様子を見てはいかがですかとお勧めされる。
きっぱり断りようやく解約。
ほんとおすすめできません。

書込番号:22661879 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


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更新日:10月15日

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