『USB認識しなくなりました』のクチコミ掲示板

[べんじゃみん２３]

本機、SONY Xperia Xz1（701SO） Softbank （Andoroid 8.0）を使用していますが、PC（Win10）にUSBで繋いでも認識しなくなりました。ちなみに東芝製のTransferJet（こちらが本来の目的）も認識しません。

まったく同じ機種を夫婦で使っているのですが妻の方だけに不具合が生じており、同じPC、ケーブルでつないでみると私のXZ1では不具合は生じないので、PC側とケーブル（OTG対応確認済）の問題ではなさそうです。

＊なおPCにはXperia Companionをインストール済です。

【症状】 PCに不具合発生しているXZ1をUSB接続すると・・・

１．【XZ1側】 充電ランプは点灯する（ 「充電しています」の表示）
２．【PC側】 「このコンピュータに接続されているUSBデバイスの１つが正しく機能していないため、Windowsによって認識されていません」の表示。
３．【PC側】 デバイスマネージャーにで・・・
�@ポータブルデバイスにZX1の表示なし（正常なXZ1の場合はXperia XZ1の表示）
�Aユニバーサルシリアルバスコントローラに「Unknown Device」の表示）

ちなみに 正常なXZ1をUSB接続した場合は・・・
１．【XZ1側】 充電ランプは点灯する（ 「充電しています」の表示）
「USB接続の用途」の選択画面が表示
２．【PC側】 Xperia Companionが自動的に立ち上がる。
３．【PC側】 デバイスマネージャーにで・・・
　　�@ポータブルデバイスにXperia XZ1の表示
　　�Aユニバーサルシリアルバスコントローラ問題なし（対応はUSB Composite Deviceでしょうか？問題なし。

ネットで「MTP（Media Transfer Protocol）関連の問題」という情報を得たので、不具合XZ1のシステム更新、開発者向けOP（USBデバッグモード）も試しましたが、うまくいきません。
＊そもそも、MtpApp？が不具合XZ1のアプリの中に見つけられません。

またXZ1の設定アプリから「アプリと通知」→「アプリ情報（システムを表示）」すると、「MTP extension service」と「MTPホスト」があって、それぞれ無効にはなっていません。（「MTP extension service」の方は「無効にする」ボタンがグレーアウト）

ネットで見たので「MTPホスト」の「ストレージ」→「キャッシュを削除」をタップしてみましたが、タップした瞬間はキャッシュが０になるのですが、戻るキーで戻って再度確認するとキャッシュが全く同じデータ量で残っています（キャッシュ削除されていない？）

ちなみに正常に動作している方のXZ1で同じく「MTPホスト」を見てみましたが、全く同じ状態でした（有効・無効、キャッシュ量など）


判らないなりにだいぶ頑張ってみたのですがお手上げ状態です。

お詳しい方、対処方法を教えて頂けませんでしょうか？
＊対処のために必要な情報があれば追記して参ります。

よろしくお願いします。

書込番号：22016112

[emui-]

＞べんじゃみん２３さん

>まったく同じ機種を夫婦で使っているのですが妻の方だけに不具合が生じており、同じPC、ケーブルでつないで
>みると私のXZ1では不具合は生じないので、PC側とケーブル（OTG対応確認済）の問題ではなさそうです。

　スマホを再起動しても症状が改善されないなら、上記現象から「奥さんのスマホでUSB端子が壊れた」という
判断になると思います。購入１年以内でしょうから、キャリアのショップに持ち込んで、無償修理を受けるしか
ないと思います。

書込番号：22017150

[べんじゃみん２３]

＞emui-さん

返信遅くなってすみません。

おっしゃるとおり物理的な故障の可能性が高いようです。
ショップに行って交換してもらおうと思います。

ありがとうございました。

書込番号：22046821