『IP電話の不具合について』のクチコミ掲示板

[taka-246]

IP電話アプリsmartalkを使っているのですが、WIFI環境下では使えるものの、モバイルネットワークのみ使用時では使えませんでした。

そこで自分で設定をあれこれ試行錯誤やってる内に、どうやらデータセーバー機能をonにしているとダメッぽいという所まではわかりました。(offにすると使えるッポイ)


しかし当方、容量の少ない料金プランで契約しているもので、データセーバー機能をonの状態で使用したいのです。

このアプリをこの機種でデータセーバーonで使用できている方、いますか？

各アプリ毎にデータセーバーの影響受けない様に設定出来る画面ありますが、そこでいくつかのアプリにチェックを入れるのでしょうかね？？

書込番号：23875194　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞taka-246さん
データセーバーの設定の無制限のデータアクセスでSMARTTALKのスイッチをオンにしたら大丈夫だと思います。

書込番号：23875398

[taka-246]

いえ、smartalkはもちろん、その他関係有りそうな連絡帳アプリとか、デフォルトの電話アプリ、時計アプリとかもonにして(データセーバーの影響受けない様に)みたのですが無理だったんです。。

他にも何かやること有るのかも知れないけど、入れてるアプリの数が多いので一つ一つ試すのも大変で。

書込番号：23875454　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞taka-246さん

AQUOSsense2、3しか所持していませんが、どちらもデータセーバーONで
何も設定なしに使えます。2機種ともAndroid10です。

データセーバーの項目にも書かれていますがバックグラウンドの通信を
止めるとのことですので、フォアグラウンドで電話が掛からないと言うのは
また別の問題だと思います。

書込番号：23875527

[taka-246]

＞Taro1969さん
私もこないだまでasusのzenfoneでこのアプリを普通に使えていたので、、
この機種でも普通に使えるつもりでいたのですが、、

wifiだけ切った状態で、データセーバーoffだと使えます。

データセーバーonで先述のいくつかのアプリを解除しただけの状態だと、smartalkアプリ開いたとき、左上の緑色で自身の電話番号表示された部分が、数秒間点滅した後、赤色に変わります。

こうなると使えないんです。。

書込番号：23875569　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞taka-246さん

バックグラウンドでタスク(電話待ち受け)が消えてるだけでは？
省電力を切る　アプリと通知＞詳細設定＞特別なアプリアクセス＞電池の最適化
SMARTTalkを最適化しない　設定でどうでしょうか？

あとアプリ側の設定で　着信方法にプッシュ通知と標準がありますが切り替えても変化ないでしょうか？
初期はプッシュ通知になってると思います。

書込番号：23875603

[taka-246]

＞Taro1969さん
何度も返信ありがとうございます。

電池>長エネスイッチをoffにしてみました。

アプリと通知>最適化しない、ではsmartalkだけ最適化しない設定に既になっていました。(何故かわかりませんが。。)

アプリ側の待ち受けの設定でも標準には既にしてあります。

でもダメみたいですね。。
あきらめてこのアプリ使用する時だけデータセーバー使わない設定でいくしかないのですかね。。

書込番号：23875692　スマートフォンサイトからの書き込み

[vista777]

楽天Linkの通話品質も悪い（10秒に1回ぐらいで１，２秒途切れる）のでこのスマホの持病かもしれません。

書込番号：23879781

[taka-246]

＞vista777さん
持病ですかね〜…

最低でも2年は使おう、などと考えていたので、ちょっと残念ではあります。

書込番号：23880173　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後太郎]

smartalkのアプリがボロボロなので他のアプリを使いましょう
端末とか回線とかいろんな環境に左右されてまともに動いている状態は少ないです
アプリの更新日も 2019年9月9日… Android10に対応してるかどうかも怪しいです
サービス自体も新規受付が止まったままのようですし…どうなることやら…

自分は待受してるふりして待ち受けてない状況が多く我慢できずにZoiperに乗り換えて普通に使ってます
あと端末のインターネット通話が封じられていなければ標準の電話のようにも使えるので
設定できる機種なら 電話アプリの設定の中にSIPアカウントの設定があるはずなので探してみてください（SHARPは無理かも）

書込番号：23884635

[taka-246]

＞越後太郎さん

Zoiperですか。

知らなかったのでググってみましたが、smartalkと紐付けたりして使えるんですね。

でも日本語対応してないとかで、僕には少しハードル高そうではありますが…

機会をみて試してみますね。
ありがとうございました。

書込番号：23885127　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後太郎]

先日この機種を購入しましてZoiperにて接続を開始したのですが、モバイルネットワークにするとSIPアカウントが接続できない現象に遭遇しました。
データセーバーのON OFF、再起動、APNの確認、Smartalkでの接続も確認しましたがモバイルネットワークに切り替えると繋がりません。
他のアプリでは正常にインターネットがつながっていました。（LinePayで支払いもしているので間違いなく接続はされているはず）

必ず入れている広告ブロックアプリAdGuardが怪しいのでアンインストール、再起動などしましたが改善ならず…
ネットワークの全リセット（設定＞システム＞リセットオプション＞Wi-Fi、モバイル〜）を実行したところモバイルネットワークでつながっている状態でも接続してくれるようになりました。

状況が違うかもしれませんが、ネットワークの全リセットが有効かもしれません。

書込番号：23905499

[越後太郎]

あ、やっぱりだめみたいです。
データセーバーをONにするとZoiperで設定していてもSmartalkで設定していても切断され
データセーバーをOFFにして再起動すると通信可能になりました

データセーバーをONでモバイル通信時にSIPアカウントに関する通信が遮断される感じなのかなーと思います
もちろんZoiperやSmartalkをデータセーバーで関与しないように除外設定はしているのですがダメみたいです
システム関連のどれかを除外すれば通信できるようになったりするんでしょうかね？

書込番号：23905825

[越後太郎]

状況をまとめてみました

データセーバーをONにするとモバイル通信でIP-Phone SMART（smartalk）の通信が遮断される
他のSIP（インターネット通話・IP電話）でも発生しているかどうかは不明（アカウントがないため確認できず）
使用しているアプリは関係ない（SmartalkでもZoiperでもAGEphoneでも試しましたが通信不能）
除外設定（無制限のデータアクセス）に設定していても関係ない
データセーバーをOFFにしただけではSIPの通信は復活しないので再起動が必要
AdGuardも関係ありませんでした（再びインストールして利用中）
ネットワークの全リセットをしても根本が改善されることはありませんでした（OFFにして再起動と同等だったようです）

［回避策］
フォアグラウンドでも大事なデータ通信が遮断されている可能性があるのでデータセーバーをONにしないのが一番

でもモバイルでの通信量が心配なんですけど…という場合は
面倒ですが以下の操作をすることで不要なアプリのバックグラウンドでの通信量をなくしましょう

各アプリの 「アプリ情報」＞「モバイルデータとWi-Fi」＞「バックグラウンドデータ」をOFFにする
もしくは
「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」＞「アプリのデータ使用量」で通信量一覧から不要なアプリの「バックグラウンドデータ」をOFFにする

なんか疲れた

書込番号：23906092

[taka-246]

＞越後太郎さん
色々試されたのですね。。お疲れ様です（すいません、何か、、）

直前に使用してたZenfone max pro m2(だったかな）
ではデータセーバー的な機能もonにして普通に使えてたもので、やはりこの機種との相性の問題なのですかね。。

アッチをonにしつつ、コッチをoffにして、、などと色々試してやってると頭がこんがらがってきて訳がわからなくなってきますね。

最近はsmartalk使用（こっちから掛ける）時だけデータセーバーoffにしています。

ただ、ふだんデータセーバーonにしてると待ち受け時、相手から掛かってきた時、着信ありのメールが来なかったような。

なので今後は普段からデータセーバーoffにする方向で色々いじくっていきますね。

ありがとうございました。

書込番号：23907122　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後太郎]

先程あったアップデート（2021年2月15日 適用後：ビルド番号01.00.13）
をかけたところどうやらデータセーバーの不具合らしきものが解消しているようです
データセーバーONの状態でSMARTALKで接続、着信など普通にできるようになってました
みなさんも改善されたでしょうか？

書込番号：23968110

[taka-246]

＞越後太郎さん
システムアップデートして試してみましたが、残念ながら僕のは出来ませんでした…

以前申し上げた、データセーバーoffにした状態なら通信出来ます。そしてアプリを終了させないでデータセーバーonにすると、（緑色の電話番号表示が点滅しないので）一見大丈夫そうなんですが、試しに自宅の固定電話に電話掛けてみると繋がりませんでした。

その後さっきの緑色の電話番号表示の所を見ると赤色に変わっていました。（悲）

ほかのアプリでも干渉してるのでしょうかね〜

書込番号：23969086　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後太郎]

あれ・・・なんでかな？と思いもう一度やってみましたが・・・できませんでした・・・

もしかして・・・

久しぶりのチェックでWi-Fi入れたままテストしてつながって喜んでたのかもしれません
ごめんなさい

書込番号：23969198