『通話音量の調整ができない』のクチコミ掲示板

[roary]

通話音量が、スピーカー並みに大きく調整ができません。その他の通知音量やメディア音量の調整はできます
。また、Bluetooth接続時の通話音量調整はできます。
pixelフォンのコミュニティに同様の質問がありましたが、解決していませんでした。
初期不良でしょうか？同じ症状補人いますか？

書込番号：24891304　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Pixel6a本体のアップデートはされていますか?

Google通話アプリも最新になっていますか?

書込番号：24891361　スマートフォンサイトからの書き込み

[かむまに]

見当違いな回答かもしれませんが、耳の位置はスピーカーの前に当ててますか？
画面上部ギリギリにあるので通話時に意識してみてください。

私も最初音が小さいなと思ったのですが、耳を当てる位置をずらしたらよく聞こえるようになったので。

書込番号：24891584　スマートフォンサイトからの書き込み

[roary]

Android13にアップデートしましたが、改善されませんでした。GOOGLE純正の電話アプリだけでなく、別の通話アプリやLINEの音声通話も同様に通話音量が変更できません。あと、ミュートもできません。おそらく上部スピーカーの不具合かと思うのですが。とにかく通話時の声がスピーカー並に大きくて、声が周囲に漏れるので困っています。
初期不良ということで対応してもらえるでしょうか・・・。

書込番号：24891600

[kakaku_muji]

サポートに問い合わせてみてはどうですか？
Pixel担当のチャットはすぐに繋がることが多いです。
「Googleストア」を検索して、左上の三本線のメニューから、「ヘルプ」、「Googleのプロダクトとサービスに関するヘルプ」、「Google Pixel に関するサポートを利用する」ト辿れると思います。
Google ONE に入っているのなら、そちらからでも良いと思いますが、「Pixelの担当者」まで行ったほうが確実な回答がもらえると思います。

あくまでも、応急措置ですが、物理的にスピーカー部分を、マスキングテープ等で塞いでみてはどうでしょうか？

書込番号：24891661　スマートフォンサイトからの書き込み

[roary]

サポートに連絡し、トラブルシューティングしましたが、結局は出荷時リセットを行うことなりました。
再セットアップ後、受話音量の調整が可能になりました。故障ではなかったようです！
原因は不明です。（アプリが影響してたのかな？）

ちなみに、サポートの方は丁寧に対応してくれました。
kakaku_mujiさんのおっしゃる通り、チャットだと対応が早いです。
皆様ありがとうございました。

書込番号：24892332

[roary]

通話音量の調節ができなくなる件、一度は出荷時リセットを行い機能が復活したのですが、再セットアップ後にまた調節不可となりました。
保証交換を考えましたが、リセット直後は機能が戻ったため、端末の不具合ではなく特定のアプリが悪さをしていると考え、もう一度出荷時リセットを行いました。
リセット前は、楽天Linkを使っていたのですが、今回イ
ンストールをやめたところ、不具合は今のところ出ていません。
推測でしかないのですが、楽天Linkが干渉しているような気がします。
ちなみに一度不具合が出ると、楽天Linkをアンインストールしても、不具合が残ってしまいます。セーフモードで起動しても、改善されませんでした。
楽天リンク自体、通話品質が非常に悪くて使い物にならなかったため、今後は使用するのはやめようと思います。

書込番号：24900772　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakaku_muji]

＞roaryさん
「楽天Link」でしたか！！でも、わかってよかったですね〜。
私も楽天Linkは難しかったです。店頭で「ドコモのXPERIAには使えません」と言われていた為、iPhone7とXPERIA（楽天モバイル版）で試しましたが、着信音が鳴らなかったり、SMSが消えたり、通話の途中で相手に声が聞こえなくなったり、色々ありました。
今のPixel6aでも数日、楽天Linkを使っていたので、Android13へアップデートする時は、リセットしてからにしようと思います。

書込番号：24900840　スマートフォンサイトからの書き込み