『気軽な質問です』のクチコミ掲示板

[名取柊]

僕はこの、スマホを買うのは始めてです
また、モトローラのスマホは使った事はありません

先日画像のメールがモトローラさんから送られて着ました


僕はモトローラのサポセンに電話してないし
メールでも問い合わせしてません

そもそもはこの端末のサポセンはモトローラなんですか？　

凄い疑問のメールが時々モトローラさんから
送られてきます

皆さんはモトローラさんから見覚えのない
メールが来てませんか？

これは詐欺メールなのかな？
迷惑メールなのかもわかりません
また初心者の質問です
ググっても迷惑メールの事しか出てこないので
質問です

書込番号：26327108　スマートフォンサイトからの書き込み

[12xp]

＞名取柊さん
自分もモトローラのサポセンでなく、ＦＣＮＴのサポセンへＦ−５１Ｆについて質問したところ同じ様なアンケート依頼のメールが来ました。
名取柊さんはＦＣＮＴのサポセンに質問して無いでしょうか？

書込番号：26327117

[名取柊]

＞12xpさん


この端末のメーカーさんに問い合わせはしてません

なぜモトローラなのかもわかりません
同じレノボだからってないですよね

Amazonギフト券5000円のは応募しましたが
関係ないですよね

書込番号：26327121　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞名取柊さん
同じレノボグループだからですよ。
自分も問い合わせたことがありますが、サポセンはモトローラと共通です。
中身殆ど似ているので、合理的です。

書込番号：26327168　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞名取柊さん
日本人の感覚では、あり得ないですよね。
最低限、FCNTやarrowsの名前を出した前置きぐらいは、ほしいですよね。

無視するか、今回、困惑された事をアンケートに書き込まれるのがいいと思います。

書込番号：26327188　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞名取柊さん
レビュー拝読させて頂きました。
ありがとうございました。

カメラは、ビビット系ですね。
画面もビビット系ですかね。
画面は、設定で変えられるかも知れませんが。

書込番号：26327203　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞名取柊さん
>この端末のメーカーさんに問い合わせはしてません

これは、御自身で忘れているだけという可能性が高いと思います。
こちらの掲示板に、いくつもスレッドを立てて質問されているので、その中で、メーカー(FNCT)へも問い合わせをした可能性が非常に高いと思います。

Yahoo等で「FCNT 問い合わせ 返信 モトローラ」で検索して1件目を見るとよいと思います。
今回の質問は、他の方同様、疑問に思うことはありそうですね。


レビューに以下の疑問を記載しているようですが。
>91%まで充電して電池長持ち充電をオンにすると
>ずっと91%を維持してます
>なんで？80%に減らないの？ってなりました

設定→バッテリー→ダイレクト給電
ここをオンにして、充電器を接続したまま、利用しているだけでは？

書込番号：26327212

[ネギはついているけど]

アスクルの件で、lineが出てきたり、lineの件で、ネイバーが出てきたりするし。

サポートは、外部委託や中国でやってたりとか、いろいろありますし、細かいことを気にしすぎたらキリがないですね。

書込番号：26327214

[†うっきー†]

>こちらの掲示板に、いくつもスレッドを立てて質問されているので、その中で、メーカー(FNCT)へも問い合わせをした可能性が非常に高いと思います。

■誤
「メーカー(FNCT)」

■正
「メーカー(FCNT)」


LINEの事をlineと書いて、いろいろなところで初心者の方を相手に嫌がらせをして、運営側に何度もアカウントを停止されても、
新規アカウント取得しなおしては、嫌がらせを繰り返している人です。

書き込み内容は無視しておけばよいです。

書込番号：26327227

[舞来餡銘]

いきなりモトローラ名義で通知寄こすのは面くらうので、そういう由を記述して欲しいですよね

ユーザー層も違うし混乱の元

書込番号：26327241　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞名取柊さん

最初に添付されている画像が、2025/10/19に問い合わせした内容に関しての返信メールになっています。
先頭6桁がyymmdd(年月日)となります。

その頃に、こちらの掲示板に大量に書き込みをされています。
その中で、以下の書き込みをされています。
御自身で問い合わせをしたことを忘れているだけの可能性が非常に高いようでした。

2025/10/19 16:09
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000048116/SortID=26319806/#26319879
>では問い合わせで要望書けばいいかもですね

書込番号：26327249

[名取柊]

＞sandbagさん
合理的ですが、サポセンはレノボにすれば良くないかな？笑
FNCTさんとモトローラではどちらが上なのか？
上だからと言ってモトローラ名でサポセンを共通化してしまうのもなんだかなあ？と思います

書込番号：26327388　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞12xpさん
FCNTさんのサポセンに問い合わせして
モトローラからアンケート来たのですね
同じですね

僕はFCNTさんにはメールで要望を送ってます

そのせいかな？

書込番号：26327390　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞†うっきー†さん
ググってみましたが別々に問い合わせ先はあるようですが
返信は別々のようですが？
検索結果が違うのかな？

レビュー見てくれてありがとうございます
そうですね
再度充電した時には
ダイレクト給電にしました
昨日書いたレビューです
今はダイレクト給電のまま放置したら
バッテリーは84%まで落ち着いてます

勘違いを書いてしまいましたね　
また、書き直します

指摘ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：26327393　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

モトローラのWebサイトでヘルプページを検索していると「アンケート」画面がでてきます
それと同じでFCNTに問い合わせすると自動で問い合わせ結果に「満足しましたか知りたい情報が得られましたかなど」のアンケートが送信されているもと思われます
ヘルプサービスがモトローラとFCNTで共通化されている様ですが個人情報の取扱でモトローラとFCNTとレノボの三者で共有するとの同意が事前にないので本来は自動で送られてくるアンケートも問い合わせ先のFCNTで来るべきものと思われます
単にアンケートを自動で送信しているサーバーの設定をFCNTにするのを失念しているだけかもしれません

不安な場合はメールのリンクからではなく、前回問い合わせした先から「モトローラーの名前でアンケートがきて困惑しています。これから自動送信のメールもFCNTの名前でメールを送信していただきたく御社送信サーバーの設定を見直しして頂けませんか」等と問い合わせされればと思います

書込番号：26327394

[名取柊]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
そうですよね
前置きが欲しいですよね〜

ありがとう御座いますm(_ _)m

書込番号：26327399　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
レビューありがとう御座います

カメラはビビッド系ですね
Alphaで撮影した写真をiPhone14で確認してます
iPhone14で見てもビビッド系になってました

書込番号：26327401　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞sandbagさん
FCNTに問い合わせして
返信はモトローラだったんですね！

ありがとう御座いますm(_ _)m
同じ方がいたんですね

僕は問い合わせではなく
要望を送ってます

書込番号：26327405　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞†うっきー†さん
そうですね

FCNTに問い合わせではなく
「要望書」を送ってます

このせいかも知れないですね

書込番号：26327411　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞ネギはついているけどさん
そうですね！

書込番号：26327415　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞舞来餡銘さん
ですよね〜

書込番号：26327417　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞†うっきー†さん
はい、そうですね
問い合わせでは無くて、「要望」を送ってます
なので問い合わせの返信はずっと来てませんでした

書込番号：26327422　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞名取柊さん
#26327390
>僕はFCNTさんにはメールで要望を送ってます

であれば、添付画像(以前問い合わせた時に送ったものと返信されたもの)通り、FCNTのメールアドレスから返信があり、
モトローラのシステム上で、問い合わせ内容が可能である旨が記載があります。

返信があったメールを捨てていなければですが。

というわけで、メールの内容から、モトローラのシステムを利用していることが分かります。
今回送られているもが間違っているわけではありませんので、今回の件を問い合わせる必要はありません。

書込番号：26327425

[名取柊]

＞zr46mmmさん
そうですよね〜
要望で、問い合わせはの返信は会社を別々で送って欲しい旨を送って見たら良いですね！

書込番号：26327426　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞†うっきー†さん
紛らわしいメールが来ていたんですね笑

FCNTに問い合わせをして
メール管理はモトローラなんですかね？

書込番号：26327442　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞名取柊さん
>紛らわしいメールが来ていたんですね笑

件名に「（FCNTサポートセンター）」という文言がありますし、メールアドレスにも「fcnt」が含まれているため、少なくとも、私は紛らわしいとは思いませんでした。

書込番号：26327447

[sandbag]

アンケートのメールはレノボ・ジャパンから来ているかと思います。
もともとレノボ・ジャパンが日本で展開していたスマホ事業がモトローラだけだったので、
後にFCNTが追加となりましたが、サポート業務は共通化しているので、そのままモトローラの名前となってしまっているだけだと思います。
FCNTサポートあてのメールの返信にも、モトローラのアイコンのMのマークがついているかと思います。

ちなみに、サポートメールのアドレスのドメインcusthelp.comはレノボの物ではなく、他の無関係の企業でも用いられているサポートシステムのドメインです。

まぁ、でもFCNTとモトローラが同じグループでサポート業務は共通、という前提知識が無いと、違和感があったり特に年配の方（特にFCNTが富士通だと思っている）からしたら、けしからんと思うのもわからんでもないです。

書込番号：26327454

[マヨポンくん]

＞名取柊さん
＞FCNTに問い合わせをして
＞メール管理はモトローラなんですかね？

家電の修理なんかでも普通にあると思うけどやってる部署、人は同じだけど客によって部署名が変わるみたいなやつ、モトローラ、FCNTは親会社が同じでどっちもスマホのメーカーだからそれと同じで、電話問い合わせしたりするとこのあとアンケート送ってもいいですか？みたいなこと言われることあるけどそんな感じでアンケート送るときに担当した人が間違えたみたいなことじゃないですか？

知ってる人ならFCNTとモトローラは同じ会社だってなるだろうけど知らない人、片方しか使ってなくて自分の使ってるメーカーに問い合わせして使ってないメーカーからアンケートがくるのは普通やらないし、メールの内容とかアドレス見ればFCNTってわかるんだから問題ないでしょっていうのはさすがに違うと思います

書込番号：26327468

[名取柊]

＞†うっきー†さん

僕はモトローラの端末を購入してません　
富士通モバイル部門がLenovoに買収された
のは知ってました　
ですが
僕はモトローラ製品をまったく知らないです

付属の充電器はモトローラ製品と同じと言われても、
充電器にはブランド名が書かれてないです
モトローラ製品を研究してないので
よく知りません

なのですが
価格コムの常連さんに取ってはFCNTとモトローラとLenovoの
三者同じグループとは知らなかったです

今回のメールは皆さんはわかってたから
不自然さがなかったと言うので
皆さんはご存知でしたね
すいませんでしたm(_ _)m

書込番号：26327469　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

ちなみに10月19日は
Alphaのカメラにモーションフォトを追加して
撮れるようにと問い合わせで要望書を書いてました

書込番号：26327471　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞マヨポンくんさん
＞アンケート送るときに担当した人が間違えたみたいなことじゃないですか？

いえ、システムがそうなっています。
自分もFCNTの問い合わせのアンケートメールは、レノボからモトローラの件名で届いています。

書込番号：26327477

[マヨポンくん]

＞sandbagさん
＞いえ、システムがそうなっています。
＞自分もFCNTの問い合わせのアンケートメールは、レノボからモトローラの件名で届いています。

なるほど
その場合、メールの中（最後）に注意書きとしてFCNTとモトローラはレノボグループでシステム上アンケートや返信はモトローラ（レノボ）から送っていますのようなことは書かれているのでしょうか？

電話問い合わせだとアンケート送りますが送信はモトローラからになりますとか言ってもらえるかもだけど、説明もなしで知らないところから送ってきて同じグループだから、システムがそうなっているからそうだって話だとメーカー対応としてはちょっと不親切ですよね

書込番号：26327483

[sandbag]

＞マヨポンくんさん
説明はないので、不親切なのはその通りだと思いますね。

書込番号：26327488　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

モーションフォトが使えるようにして欲しい
という問い合わせをしてますが
折り返しのメールはありませんし

なんなら、モーションフォトを使えるように
努力します
などとメールも来てません

ですので、FCNTさんに問い合わせしても　
解決方法などのメールは来てないのに
サポセンからいきなり、
利用して、どの程度満足いただけたか
10段階で教えてください
て、来るのはおかしい事では無いですか？

不親切どころか解決してないで
要望を送っまんま
一切返信が来ないのは
なんかおかしいと思います

書込番号：26327537　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞†うっきー†さん

問い合わせしたあとには
返信メールは来てません

この時点でおかしいのですかね？
もう1回要望を送ればいいかな？

書込番号：26327543　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞名取柊さん
＞折り返しのメールはありませんし

迷惑メールに振り分けられていませんか？

最初に質問した際に、問い合わせた件についての自動応答メールが来ているはずですが、そちらは来ていますか？

書込番号：26327547

[名取柊]

画面添付します

書込番号：26327548　スマートフォンサイトからの書き込み

[名取柊]

＞sandbagさん
自動返信メールすら来てません

迷惑メールにも入ってません

でも、送れてるから
今回はモトローラからメールが来てるんですね

書込番号：26327549　スマートフォンサイトからの書き込み