『楽天最強U-NEXTから楽天最強へのプラン変更が完了しない』 の クチコミ掲示板

[舞来餡銘]

もう3時間経過したのに完了しません

書込番号：26402715　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

どうも再度登録内容をチェックさせるルーチンを通過させてます

システム的におかしいのではないか

書込番号：26402717　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

やっと変更されました4時間半かかりました

書込番号：26402730　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん

おそらく、最初は、以下の利用出来ない時間に利用しようとしたのではないかと・・・・・

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10001186/
>Rakuten最強U-NEXTからRakuten最強プラン通常タイプに変更することはできますか？
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>月末最終日の23時00分〜23時59分は変更のお手続きができません。
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2/1に変更したことになっていて、今日U-NEXTが利用出来れば、来月からRakuten最強プランになると思います。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/unext/downgrade/
>Rakuten最強U-NEXTからRakuten最強プランへの変更方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>お手続きが完了した翌月1日に、Rakuten最強プランに変更になります。
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書込番号：26402793

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
1/29にアクションかけて今まで処理中でした

システム的に問題多いです

書込番号：26402803　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>1/29にアクションかけて今まで処理中でした

最初に「もう3時間経過」と記載がありますが、「日」を「時間」と書き間違えたということでしょうか・・・・・

書込番号：26402841

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
サポートに電話したら2/1すぐに切り替わる、と説明受けました

しかし4:22までかかりました

書込番号：26402850　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>サポートに電話したら2/1すぐに切り替わる、と説明受けました

スレッドタイトルが「プラン変更が完了しない」と記載されていますが、
舞来餡銘さんがWEBで行う手続き自体は、1/29に終わっていた？

ただ、ログインして確認したら、プランの表示等？が変わっていなかったという意味でしょうか・・・・・


公式サイト記載通り
>お手続きが完了した翌月1日に、Rakuten最強プランに変更になります。
ということで、今日変更になっていたのなら、特に問題ないと思いますよ。

書込番号：26402862

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
タイトルの意味は2/1になったのにプラン変更されていないと言う趣旨です

書込番号：26402873　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>タイトルの意味は2/1になったのにプラン変更されていないと言う趣旨です

今日は2/1ですが、今現在は、U-NEXTは利用出来ない状態で、完了しているのですよね？
であれば、特に問題ないと思いますが。

最初に、どのように確認したのかは不明ですが、
U-NEXTへのログインが出来なくなっていることで確認してみてはどうでしょうか。

書込番号：26402876

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
U-NEXTの解約手続き完了のメールは2/1に変わった途端に来てました

書込番号：26402882　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

あのー、個人的なやり取りは別のところでやってもらえませんか?

書込番号：26402883　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>U-NEXTの解約手続き完了のメールは2/1に変わった途端に来てました

では、1/29に手続きを完了していたので、正常に先月末まで見れる状態で、
今日(2/1)から見れなくなっているということで、問題ないようですね。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/unext/downgrade/
>なお、U-NEXTはお手続きをした月末最終日までご視聴いただけます。


念のために、U-NEXTにログインできず、視聴が出来ないことを確認しておくとよいと思います。

書込番号：26402886

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
U-NEXTの結果確認はしてなかったので、後で確認しておきます

＞はい菊池ですさん
U-NEXTから楽天最強プランに戻す人がどれほど居るか分かりませんが、日付変わったらすぐプラン変更すると思ってると戸惑うので、そういう意味では意義有るかな、と思われます

書込番号：26402941　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>U-NEXTの結果確認はしてなかったので、後で確認しておきます

結果は、どうだったでしょうか？
今まで見ていた端末で、アプリを起動するだけで分かります。

見れない状態になっているはずです。

メールも即きていたとのことなので、2/1 0:00の時点で、U-NEXTは利用出来ない状態になっていたはずだとは思います。

見れないことが確認出来れば、今月からは料金に関しては心配はなく、値下がりすることになります。

書込番号：26404251

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
前のアカウントでログイン出来てしまいました

怖いのでアカウント削除を改めてしました

ありがとうございました

書込番号：26405474　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>前のアカウントでログイン出来てしまいました

すみません。ログインは出来ますね。視聴が出来ないだけで。

https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-resume
>一度解約した後でも、アカウントを削除しなければ、お持ちのログインID、パスワードを使ってすぐに再開できます。

すでにアカウントを削除されたようですので、後は、後日の請求明細などをチェックするしかなさそうですね。
2/1に解約手続き完了のメールが来ているとのことなので、大丈夫だとは思いますが。
2月分の請求はないはずですが。

書込番号：26405482