『エラー発生』のクチコミ掲示板

[12,388ft]

日本語取扱説明書を書いた者です。

届いてから6日目にエラーが発生しました。ワイヤレス（置くだけ）充電を使っているのですが、ステータスインジケーターが通常は充電中はオレンジの点滅、充電完了すると白の点灯になりますよね。
ところが、オレンジと白の交互の点滅をしていました。ケースに触るとけっこう熱かったです。おそらく過充電だと思います。気付かずに放置していたら発火の可能性があったかもしれない。とりあえず使ってみましたが、聞こえます。アプリで見ると右・左・ケースも100%の充電でした。再び置くだけ充電にのせると、やはりオレンジと白の交互の点滅。
取扱説明書を見ると、「エラー、Boseカスタマーサービスに連絡してください」とのこと。webでBoseカスタマーサービスの修理・交換を選択しましたが、別スレの「Boseの修理 交換」にあるようなクレカ入力や費用の表示は無く\0でした。
Boseからのメールを読むと、これは先に不具合があった物をBoseへ送り、検証後交換対応することみたい。ということで、Boseへ電話するとそのとおりで、通常2週間程度かかる。ゴールデンウィークがあるので、もう少しかかるとのこと。
それならばAmazonで購入したので、Amazonでの交換・返金を利用するということにしてBoseの修理・交換はキャンセルしました。直ぐにAmazonのwebで交換手続きを行ったところ翌日に交換品が届き、その後、不具合品をAmazonへ返送しました。

ちなみに、当初購入した品物の製造は2025年10月でしたが、交換で届いた物は2025年9月製造でした。
気に入っているのでエラーはもう出ないで欲しい。

書込番号：26464287

[wessaihomie]

＞12,388ftさん
そのワイヤレス充電機は加速充電対応の高出力のものではありませんか？
早く充電したいあまり高ワット数の充電器ですと発熱のために満充電になる前に充電をストップするイヤホンは多いです。
可能でしたらPCから給電する15Wのもの方がワイヤレスイヤホンには優しいです。そしてこのままですと結果イヤホンのバッテリー劣化が早く寿命も、短くなるのでお気をつけください。

書込番号：26464351

[wessaihomie]

加速充電→急速充電、失礼しました

書込番号：26464554

[12,388ft]

＞wessaihomieさん

急速充電はバッテリーに負荷がかかるので使っていません。
置くだけ充電のハードウェアも対応していませんし、
電源はタワーPC背面のUSB端子から給電していますので15Wです。

今回のトラブルに関しては急速充電は関係ないと思います。
問題は、満充電された時点で何故充電がストップされなかったのかですから。
届いてから先ずは満充電し、アプリをインストして8.3.12へ更新してから色々と行いました。
まさか8.3.12が問題とも思えないですし・・・

書込番号：26464998

[wessaihomie]

＞12,388ftさん
それでしたらやはりワイヤレス充電から有線による充電をお勧めします。
バッテリーに余計な負担をかけずに長く使うなら有線充電が最優先にしてワイヤレス充電は緊急時にら80%くらいまでに抑える用途として使い分けされた方が良いと思います。
わたし自身、何も考えずq2企画対応のワイヤレス充電で試してあまりの発熱に怖さを感じて以来有線充電のみにしております。
もしも不具合を疑うようでしたらリセットボタン長押しによる青点滅を三回繰り返して一旦工場出荷時に戻してみてはいかがでしょうか？
納得はいってませんがワイヤレス充電ではこのようなトレードオフがある事が仕様と現在割り切って使っております。

書込番号：26465384

[osmv]

＞12,388ftさん

これを参考にしてください。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000048259/SortID=26297129/#tab
最適なポイントからずれると、電磁誘導のロスが多くなり発熱が多くなります。

書込番号：26465713

[12,388ft]

＞osmvさん

コメントありがとうございます！
実は、このイヤホンは置くだけ充電の位置を凄く選ぶな！？と当初から感じて居ました。
使い始めた当初、置く位置が少し違うだけでオレンジの点滅にならずに少し動かしたりしました。
しかし、こういうことで高温になったり、エラーが出るというのは如何なものなのでしょうね？
高温になるのが先なのか、エラーが出るのが先なのかは分かりませんが・・・

前に使っていたAnkerでは、このような事は全くありませんでした。
しかし、前に使っていたAnkerより、こちらの方が全然満足しています。

ということは、wessaihomieさんが仰る事とは少し違うかもしれませんが、ケーブル接続が良いみたいですね。

書込番号：26465751

[12,388ft]

＞osmvさん、wessaihomieさん

あっ！、osmvさんが書かれていたスレ主はwessaihomieさんだったのですね。

PC背面からスマホ接続用にUSB GEN最上位端子から対応ケーブルで引き出していますので、
それをとりあえず利用しようと思います。
まあ、エラーが出た物は返品して、交換品は2度だけワイヤレス充電を使ったところですので大丈夫かな？

ありがとうございました。

書込番号：26466347