『最悪だ』のクチコミ掲示板

最悪だぁ。ソニースタイルで高いお金払って買って、買って２週間もせずにハードディスクが壊れたよ。バックアップも撮る暇がなかった。ハードディスクの破損は急にくるね。パソコンよりも大切なデータ・・・
ソニーの修理の対応の悪さ！最悪です。全く他人事！あやまりもしなければ、敏速な対応もしない！ソニーのデザインは好きだけど、大切なものを奪われた！ぼくは今日でソニー信者を辞めるよ！うれしいのは判るけど、みなさんバックアップは絶対に取ろうね。とくにソニー製品は泣き寝入りするしかないから！

書込番号：3738924

[kaky]

ソニーでなくても起こりえることだ

書込番号：3739087

ハードディスクの故障でデータを保証してくれるメーカーは無いのでは？

書込番号：3739125

[RAID-0]

お気の毒だとは思いますけど・・・
ＨＤＤだけは運・不運かと。

救済・・・無理なんでしょうかね、復活ソフトもありますが

書込番号：3739229

サルベージ業者に依頼するとか。

書込番号：3740135

データの保障をしてほしいのでは、ないんだよ。ホームページで調べるといくらでもハードディスクの修理（かなり高額だけど・・・）をおこなっているところがある。データは、個人の財産でしょう。CPUやメモリと言ったスペックは、あくまでもパソコンの能力であり、パソコンはあくまでも道具だよね。データは、いままで自分が作りあげてきた、いわば自分の生きた形跡だよ。それをいとも簡単に、ハードディスクの交換だって、救済措置はいくらでもあるのにお金が掛かるからだけでしょう。２週間も経っていないハードディスが壊れるのは、製造管理体制のミスでしょう。みんなに意見を言ってもらって少しは落ち着いたんだけど、やっぱり腹が立つんだよね。って言うより納得できない。買ったパソコンは、250ＧＢだよ。これをどうやってバックアップするのしかも毎日！あぁ〜。まいったな〜。確かに何処のメーカーもハードディスクの修理はしてくれない。保証書にはデータの修復はしないって書いてはあるけどもデータの救出はしないってかいてないよ。いつまでもメーカーの言いなりや嫌だ。裁判したら勝てるかしら・・・誰か教えて！

書込番号：3741643

[いであ〜]

> ２週間も経っていないハードディスが壊れるのは、
> 製造管理体制のミスでしょう。

まったく違います。
現在の「技術レベル」の問題と、そこから起こる「確率」の問題です。
２週間でも２年でも、壊れる時には壊れ、壊れない時は壊れません。

あなたを含め、誰が悪いわけでもなく、運が悪かったのです。
そして、バックアップしなかった、あなたが迂闊だっただけ…。


メーカーにとっても、初期不良の対応期間に壊れる商品を
作ったり、使いたい訳などありません。
そもそも、ソニーやNECなど、自社でHDDを作っている訳では
ありませんから、メーカーを責めても仕方ありませんよ。

書込番号：3741832

そんな事は知ってます。でもそれを許してたら進歩はありませんよ。
HDを作ってないことも知ってます。だからといってメーカーの名前で売る以上、メーカーの責任です。三菱自動車と同じですよ。お客に対する誠意がないといってるのですよ。特にソニーさんは・・・大容量のデータの時代ですから、そんな簡単に全てのバックアップを取れる訳でもないし、自社のパソコンに信用ないのならＨＤを二つ付けて同時に書き込む高級機のようなものを汎用機まで搭載するとか・・・考える時期に来てるって事を言ってます。ＨＤの壊れる数が少ないというなら、データの共済措置まで含めた保険を付ければいいんです。何もかもわかって言ってるんですよ。その上で、ソニーの変革を待ってるんですよ。デザインでなく、信頼できるメーカー頼りになるメーカーになってほしくて・・・だって僕はソニー信者ですから・・・

書込番号：3741960

あなたの気持ちは分かります。買って２週間で壊れれば腹が立ちますよ。しかも対応が悪ければ・・・。

僕の長い経験では、VAIOのカスタマーの印象はとても良いですけどね。運が良いのか気のせいか、今までカスタマーに出してきた要望は全て対応してくれましたから。あるときは、VAIOのカスタマーとハンディーカムのカスタマーとまたがった問題にも対応してくれました。

心情は解りますよ・・・でもPCは特に初期不良の可能性は絶対頭に入れておくべきでしたね。

所で250GBのデータを2週間で作成したのですか？旧（別）機種からの移行であれば、前のデータもしくはPCはしばらく残しておくべきでしたね。書込み内容が過激だから、煽りっぽくも読める（そうではなさそうだと思いますが）。
トラブルのないPCは誰でも望んでいます。"ソニー信者を辞めたよ"さんの意識がメーカー対応より先を行っているんですね。でもデータ救済はまだまだ難しいと思う。メーカー対応より、個人でデータ修復が今より簡単になるかもしれない。もちろんバックアップシステムも、もっと安価になるでしょう。

ちなみに僕はVAIO暦の長い"頑張れSONY派"です。

書込番号：3742143

書き込みありがとうございます。実は、前のコンピュータからのデータは、ちゃんとバックアップを取ってあります。本当の損失は、正月にとった子供の写真データ数十枚程度です。しかも写真は全て紙焼きにしてありましたので、写真からスキャンすればすむことなのですが・・・去年１１月に次男が生まれて始めての正月の家族写真なのでちょっとムキになってしまいました。でも変革は望んでいます。データは今の自分にとってかけがえのない宝ですから。

書込番号：3742387

>去年１１月に次男が生まれて始めての正月の家族写真なのでちょっとムキになってしまいました。

これは痛い！僕も８月に長男が生まれたのでよー--く解ります。
スキャナー画質では、雲泥の差ですからね。。。僕も、写真の90%がデジカメですから。

♪ホームLAN構築、デジタル家電、新型PC買ったよって言うじゃな〜い
でも、RWやRAM使ってませんからーっ！残念！
ハイテク・ローライフ斬りぃー！

拙者、１年以上デジカメ画像HD-LANに入れっぱなし、未バックアップです。
切腹ーっ！！！

いや、失礼・・・；
反面教師にさせて頂きます。僕も、今日深夜早速DVDにでも焼いておきます。

書込番号：3743144

[RAID-0]

>バックアップも撮る暇がなかった
>写真データ数十枚程度・・・スキャンすればすむこと

・・・まじめにレスしたのに・・・

現在の技術レベルを考えれば
>かけがえのない宝
なら、ＨＤＤ障害への備えと対策が必須。
>簡単に全てのバックアップ取れる訳でもない
環境を作ってしまった側の問題です、と言い切ってしまいたいくらい・・・

書込番号：3743689

不快にさせたのならごめんなさい。そんなつもりで言った訳ではないのです。今の技術を考えて、自分もバックアップは取ってありました。ただし常にパソコンに保存すると同時にバックアップはなかなかできないです。しかも新しいパソコンに買いかえて、あまりにも直ぐでしたので、不意をつかれたというかなんていうか・・・新しいパソコンを買って年末年始の忙しさを理由に新しいデータのバックアップのとる暇がなかったという訳です。そしてデータを失いデータの大切さを再認識し、みなさんにバックアップの大切さを言いたかっただけなんですよ。さらにそのデータの大切さをメーカー側が認識していないことに腹が立ち対応の悪さに不平を言ったのです。スキャンすればすむことと言いましたが、"sDeep*"さんの仰るとおり、スキャナーでは画質に雲泥の差が生じ、高画質に撮ろうとすると一枚の写真でも数十Ｍのデータになってしまいます。しかも数十枚っていっても８０枚以上はあり、600万画素のデジカメで撮った写真は色合いとか完全にはもとに戻りません。以前は持っていましたが、今はスキャナーを持っていなく、スキャナーは購入しなくてはならないのです。技術的なことは知っています。僕がバックアップを取らなかったことが悪いのもわかります。子供の写真一枚一枚が、愛らしく沢山写真データを作ってしまい簡単にバックアップが取れなくなった僕が悪いのもわかります。しかしソニーのデザインそして発想力が好きなソニー信者としては、例えたった一枚の写真データでも単にハードディスクを取り替えるという機械的なものでなく大切にしてもらいたかったのですよ。

書込番号：3744088

[kaky]

それじゃぁメーカー製なんて買わない方がいいよ
自作かショップブランドにして
RAID 1をすればいいでしょう
無くしたデータは帰ってこない
この件はどうしようもありません
他のメーカーだって同じようなものです
でもこまめにバックアップなんて出来ない
というのであればRAID 1が最良でしょうね

書込番号：3744291

[RAID-0]

ソニー信者を辞めたよ　さん

読み返してみると、わたしも言葉が過ぎたかと思います。本当に申し訳ありませんでした。

kaky　さん、フォローありがとうございます。

天災（水害、地震、火事等）なども考えると、RAID1で危険性がゼロになるわけではないのですが、現実的に考えて、個人の力ではkaky　さんのご指摘あたりが限界なのかなとも思います。（RAID１自体の危険性もありますけど・・・）

>単にハードディスクを取り替えるという機械的なものでなく

お気持ちは充分理解できるのですが、（今の技術レベルでは）今回はソニーさんの責任というには酷だと思います。

メーカー機でも、外付けHDD増設ででRAID1が可能なのでは・・・
もし、予算が足りなくなるなら、メインマシンの性能（価格）を落としてでも、バックアップ面に予算を多めに当てるべきだったかと思います。

書込番号：3744758

[いであ〜]

＞　さらにそのデータの大切さを、メーカー側が認識していないことに
＞　腹が立ち対応の悪さに不平を言ったのです。

新婚旅行で、写真を撮ったカップルが、自分の管理が悪くて
たった２週間で「写真」が劣化してしまい、台無しになった…と
怒っているようなものかな〜？

そもそも、何がどのくらい大切かなんて、メーカーに
分かるわけもないし、そんな物を保障なんて出来ないでしょ？
保障って言っても、お金をもらってデータが戻るわけでなし…。
出来ない事を言い続けるより、現実的に解決しましょうよ。

保険なんてかけるより、２万円で250ＧＢの「外付ＨＤＤ」を買って
自分でバックアップすれば良いのでは？

書込番号：3745255

[きこり]

勝手に相手に対して抱いた誇大な期待が裏切られたからといって、非難するのは間違っています。

HDDの中のデータが大切なものだというのはメーカーは十分に知っているでしょう。
だからと言って、現実的な予算ではそれを厚く保護するのは無理。
多少のあがきは無意味で、無理なものはバッサリ切り捨ててしまうのが最善の策だと考えているのでしょう。

自分の感情だけで一方的な言動を行う人間をなだめられなかったソニーの担当者の顧客操縦能力は高くないかもしれませんけど。

書込番号：3745332

この機種のHDDがどのメーカーのOEMか知りませんが、SONYはOEM元からHDDを購入して搭載してるだけでしょう。
他社が製造したHDDの固体毎の品質なんて、PCメーカーが独自にチェックして耐久性を計る事は不可能です。
そしてRAIDによるミラーリングも自作ユーザには珍しくない機能でも、一般ユーザに価格負担を強いてアピールするには弱い機能です。
250GBのHDDを2台積んでミラーリングをアピールするより、500GB搭載として売った方が圧倒的に消費者の受けは良いですから。
PCの場合はHDDを信頼せず、失っては困るデータはこまめにバックアップを取るのが昔から常識とされています。
HDDは超高速で回転する金属の円盤の上をヘッドがギリギリの高さで読み取る精密構造ですから、ちょっとした切っ掛けでクラッシュします。
※因みにディスクとヘッドの距離、「スペーシング」は髪の毛の直径の数千分の1以下という世界です。
PCユーザは最初からHDDは壊れる物、消耗品、重要なデータは常にバックアップを取るべきという認識が必要でしょう。

書込番号：3758641

確かに"きこり"さんの仰る通り感情的になってしまいました。そしてみなさんの言うとおり大切なデータはバックアップの必要性は確かに認めています。ハードディスクが精密機器ということも認識しています。ただ"Creative"さん、ハードディスのカタカタなるような物理的故障の場合、中のデータは破損していることがありますか？メーカーの修理担当の方は、中のデータは破損していない可能性が高いので、正常なハードディスと交換後、中のデータを写すことも費用はかかりますが可能とのことでしたが、ソニーさんは、そこまでの対応としていないとの事でした。対応していない理由として、データの破損は保障外とのことです。つまり、ハードディスクの故障＝データの破損と結びつければ、そこまでの対応をしないで済むとの事でした。そこで"きこり"さんの仰るようにもう少し高い顧客操縦能力で説明していただければ、「ハードディスクの故障＝データの破損」を一方的に押し付けられずに「泣き寝入り」するといった感情を持たずに済んだのでしょうにね。ただ「ハードディスの故障＝データの破損」はパソコンの詳しい人には当然かもしれませんが、素人には、なかなか納得しずらいものです。しかも費用がかかるからそこまでの対応はしないと言われても・・・

書込番号：3763073

[RAID-0]

>「ハードディスの故障＝データの破損」はパソコンの詳しい人には
>当然かもしれませんが、素人には、なかなか納得しずらいものです。
>しかも費用がかかるからそこまでの対応はしないと言われても・・・

もうすでに充分ご理解していらっしゃるようだと思いますので、コメントは差し控えさせて頂きます。

前レスでRAID１について申し上げましたけど、確かにメーカー機ユーザーの方には
酷かもしれませんね。この点については申し訳ありませんでした。


ところで、我が家（その多くは父親ですが））の数少ない経験からいえば・・・

使用したメーカー機は、東芝(2)、ソニー(3)、DELL(1)、NEC(1)、EPSON(1)。（現役は東芝とソニー）
サポートのお世話になったのは東芝、ソニー、DELLの３社。
３社とも不快な思いになったことはなく、皆さんとても親切だったようです。
（電話がつながりにくいところもあったようですが・・・）

ソニーさんは３機種買って、一つは故障なく現役で活躍中、一つは現役を故障なく乗り切って安眠中、（中古価格を考えると、カワユクて、とても手放せないとのことです。）
もう一台はCD-ROMとFDDが故障してサポートに修理を依頼したら、
申し訳なさそうに数万円といわれ、修理を断念し、一家総出で解体してしまいました。
（この後、我が家の主体は自作PCになってしまいましたが、それはソニーさんにきっかけを
　作ってもらったもの、と思ってます。別の意味で・・・新たな不幸の始まりかもしれませんが・・・）

一概にはいえないとは思いますが・・・
ソニーさんがどうこうというよりも、どのような方に電話が繋がるかということも
いわばユーザー側の運・不運かもしれませんね。

書込番号：3766286