『付属の説明書が古い』のクチコミ掲示板

[お鮨大好き]

まったく　信じられない会社ですね　Ｄｅｌｌは。。。

あらかじめ話しますが　ｄｅｌｌは　また　購入しようと思ってるので　苦言です

この５３０のＸＰを　購入したのですが　買ってそうそう　再インストールすることになってしまいました。

それで　購入時に入っていた　説明書を取り出し、再インストールの説明書を読みながら
再インストールしました。
ここで　あれ。。。イメージでの説明ないな。。ハードに入ってなかったのか？？と　ぶつぶつ思いながら　説明書通りに　再インストールＣＤを使い　再インストールしました。

再インストールは　やけに長い時間かかって　終わりました。

そのあと　ｄｅｌｌのＨＰを見ていたら　ハードの中のイメージでの再インストール方法が
出ているじゃありませんか。。。

テクニカルに電話して　そのことを話したら　申し訳ありません　付属の説明書は古い説明書ですと。。。言われました。　
説明書の校正が　進まないので　古い説明書入れておきましたとのこと。。

また　説明書通りに　再インストールすると　ハードのイメージが　二度と使えなくなり
　これから　再インストールする際は　ＣＤと使ってくださいと　言われました。

おいおいおい。。と頭にきて　営業の方に　文句いったら　そういう人が多いいらしく
ふざけるなと言い　なんとかしろといっても　なんともなりません。

後日　謝罪文を郵送してきて　それで終わりにしようとしています。

ハードの方のＣＤドライブが　壊れてしまったら　　再インストールＣＤを使って　再インストールできなくなるってことですよね？

ハードのＣＤドライブなんて　すぐ壊れちゃうじゃないですか。。

ＤｅｌｌのＤＶＤドライブって　壊れやすいですか？壊れにくいですか？？


こういう場合って　みなさん　どうしてます？

同じ経験ある人　教えてください。

書込番号：7438276

[かっぱ巻]

＞ハードのＣＤドライブなんて　すぐ壊れちゃうじゃないですか。。

そのようなことはないと思います。

リカバリー領域を消してしまった怒りはそれ自身の問題であって、光学ドライブの寿命と絡める話ではないと思います。

書込番号：7438734

[Cinquecento]

>後日　謝罪文を郵送してきて　それで終わりにしようとしています。
そんな手間があるんなら、HDDのリカバリーの仕方の変更を書いた紙一枚付けた方が手間がなかったんじゃなかろうかとは思いますねぇ。納得できないんならDELLに交渉してHDDの中身を“工場出荷状態”にしてもらえば良いかと。私なら面倒なんで“CDがあるからいいやっ”て考えると思いますけど。

>ハードのＣＤドライブなんて　すぐ壊れちゃうじゃないですか。。
壊れたらドライブ交換で済みますよ。ドライブ自体は5000円以下で買えますし、Inspiron 530なら交換も簡単でしょう。それに、HDDだって壊れますし、リカバリーイメージをDVDなどで保存するのは当たり前の行為だと思います。

書込番号：7438819

[ニック.com]

>ＤｅｌｌのＤＶＤドライブって　壊れやすいですか？壊れにくいですか？？

ＤＶＤドライブは壊れるときは壊れるし。壊れないときは壊れない。心配ならバンクのＤＶＤドライブ（2千円位〜）取り付けてＤＶＤ２台で運用と言う手も有ります。

書込番号：7438862

[Cinquecento]

>バンクのＤＶＤ
“バルク”ですよね？？
まぁ、DVDドライブ自体はDELLが作ってる訳ではないから、作為的に壊れやすいドライブを使ってない限り、寿命とかは他社と変わりませんよ。

書込番号：7438900

[マジ困ってます。]

付属の説明書が古くてHDDリカバリの説明がないって・・・
しっかりしなさいよ＞DELL

手軽にリカバリが出来るのは良いですが、個人的にはHDDリカバリも完璧ではないと感じています。
別途バックアップソフトを導入してシステムをまるまるイメージファイルに変換。
外付けHDDとかDVDに保存する事をお勧めします。
↑
これだと、HDDが物理的に壊れても新しいHDDと交換して10分もあれば復旧可能。
例えば、PCのHDDが壊れてDELLで修理してもらったとしても、煩わしい再セットアップが不要になりますからね。

書込番号：7438981

[かっぱ巻]

光学ディスクからも、HDDからもリカバリー可能な状態だったのに、説明書にリカバリーディスクからのリカバリーしかなかったので、リカバリーディスクでリカバリーしたらHDDリカバリー領域が消えてしまったということですから、手元にはリカバリーディスクがあります。
現状でお金を出してバックアップソフトを買う必要はないと思いますが？

メディアのトラブルを気にするのであれば、リカバリーディスクをコピーしておくといいかもしれません（契約上可能かどうかは別にして）

「消えてしまったHDDリカバリー領域をどうしてくれる」という持って行きようのない怒りが書き込みの本質でしょう。

書込番号：7439115

[カーディナル]

　お鮨大好きさん、こんにちは。

　以前に別スレでマニュアル等に関して質問された時に返答したのですが、
「こまった」ときのDELLパソコンＱ＆Ａの方では
　再インストールの手順についてメディアを使う方法しか書いていないのを見落としていました。
　あの時にちゃんと読んでから書き込んでいれば、今回のような事にはならなかったかと思います。
　どうもすみませんでした。

書込番号：7439143

[DELL出る]

オーナーズマニュアルにHDDからのリカバリー方法書いてあるんだけど・・・
マニュアル全てに目を通さなかった自分が悪いんだろ。

書込番号：7439206

[カーディナル]

　DELLパソコンかんたんスタートアップガイド（Vista用）も
　再インストール用メディアを使用する方法しか書いてありませんでした。
　
　これから再インストール（リカバリ）をされる方はオーナーズマニュアルも併せて読んでみて下さい。
　ハードディスク内イメージでの再インストール方法も書かれています。
　ただしこちらもリカバリ開始が「Ctrl＋F11」と書いてあるのは誤記です。
　正しくはF8を押して下さい。

書込番号：7439236

[マジ困ってます。]

かっぱ巻さんへ
スレ主さんがはじめに書いてある事への返信です。　
>こういう場合って　みなさん　どうしてます？

選択はいろいろあると思いますが、自分の場合ですよ。
DVDドライブとかHDDの故障を心配しているみたいなので、こんな事も出来ますって事で書かせて頂きました。

書込番号：7439290

[きらきらアフロ]

ディスクトップ・パソコンは、自作ＰＣが良いね。

メーカー品は独自の規格があるので、パーツのアップグレードが出来ないことがあるので、ＰＣをいろいろいじくりたい人には自作がおすすめです。

書込番号：7441685

[かっぱ巻]

>選択はいろいろあると思いますが、自分の場合ですよ。
>DVDドライブとかHDDの故障を心配しているみたいなので、こんな事も出来ますって事で書かせて頂きました。

そうですね、でしゃばりすぎでした。
ごめんなさい。

書込番号：7441970