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デスクトップパソコン > Dell > Inspiron 531
買って1年たってたら起きてる現象なのですが
パソコンの最初の起動が遅かったり
パソコンの操作中に頻繁に固まったり,
動画を見てると突然,パソコンの電源が落ちたりするのですが
原因がわかりません。
消費電力の設定を「なし」にしても動画を見てると電源が落ちます。
ハードディスクの診断テストを試してくださいとDELLに言われたので
やってはみたのですが正常でした。
保障期間内なので,電話で何度も修理を頼んだのですが
対応しているのが中国人の女性で日本語がわからないのか
修理の手続きをしてもらえません。
なので,責任者を出してくださいと言ったのですが
それはできませんと言われました。
どうしたらいいでしょうか?
書込番号：10161365
1点
まずはデフラグや不要ソフトのアンインストール、ウイルスチェック、
レジストリの整理等が必要だと思います。
上記の方法が解らない場合にはリカバリーが手っ取り早いでしょう。
リカバリーを行ったとしても状態の改善が見られない場合に
ハードウェアの異常(故障)を疑うべきだと思います。
※リカバリーを行うと購入時の状態に戻りますのでご注意を。
書込番号：10161402
1点
メーカーと根気よく交渉しましょう。それでもだめならパソコンショップで、
検査してもらいましょう。おそらく電源不良です。
書込番号：10161501
0点
次のスレで無償交換して貰ったと書いてるし
話がつながりませんねぇ〜ｗ
書込番号：10161510
2点
hajimeちゃんさん
>電話する前に,購入時の状態に戻しましたが治りませんでした。
具体的にはどのような作業を行ったのでしょうか？
書込番号：10161795
0点
メモリやＨＤＤを増設したりしてませんか？
「購入時の状態に戻した」っていうのは、自分で増設したパーツがあれば全部取り外し、ＯＳを出荷時イメージで書き戻したっていうことですか？
あとＰＣ内部が埃だらけとかなら掃除する。
もし違っていれば話はそれからです。
書込番号：10205657
0点
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