『起動しなくなった』のクチコミ掲示板

[ぐにょぐにょ]

初めて書き込みします。
この夏にこのＰＣを購入しました。
突然、起動しなくなりました。電源を入れても、「ｅ」の字が大写しになったままその先に進みません。
今までも、外付けＨＤＤ（ＩＯデータ製 HDHとHDUN）をＵＳＢにさしっ放しにして電源をいれるとその状態になったので、電源を入れてから挿すようにしていたのですが、今回、うっかりＵＳＢに入ったまま電源を入れてしまい、起動しなかったので、ＵＳＢを抜いてみました（こういうやり方がそもそもいけなかったのかもしれませんが）。が、「ｅ」の字が大写しになったままだったので、電源ボタンを押し続けて強制終了し、また電源を入れなおしてみましたが、外付けHDDはつながっていないのに、立ち上がらなくなってしまいました。
せめて、子供の運動会の写真だけでも救出したいのですが、どうすればよいか皆目わかりません。ちょっと焦っていたので、強引なことをやってしまったのかもしれないと後悔しきりです。対処法など、どなたかご教示いただけたら幸いです。

書込番号：8433215

[まぼっち]

こんばんは。
eの画面がどの段階で出るのかわかりませんけど
先ずCMOSクリアをしてみてはいかがでしょう。
CMOSクリアの手順はグーグルで検索すればたくさん出てきます。

＞子供の運動会の写真だけでも救出したいのですが、どうすればよいか皆目わかりません。

救出の方法としては一般的にHDDが正常に作動するものとして
・ハードディスクを取り出してUSBでほかのパソコンにつないで見る
・knoppix等のLinuxで救出する
等があります。

前者の方法は現在お使いの外付けのHDDと交換するのが手っ取り早いですかね。
後者はCD一枚あればknoppix等をダウンロードしてCDにやいてDVDにセットして
起動するというものです。「knoppix　救出」とかで検索してみてください。

ちなみに現状BIOS画面まで行けます？

書込番号：8433395

[ぐにょぐにょ]

まぼっちさん

早速ありがとうございます。返信遅れてもうしわけありません。
御教示頂いた件、試してみたいと思います。
最後のbiosですが、F2だったかF10だったかどちらかからBIOSに
いくはずなんですが、そこまでいきません。フリーズ状態です。

試してみて、また不明なことがあるかと思いますので、その際は
またよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

書込番号：8438727

[wild.7]

こんにちわm(_ _)m
私も昨日購入した同機種を、全く同じ様な症状になりました。すぐさまサポートセンターにTELしました。以下は解除の仕方です。
�@強制にPCの電源を切り、外付けハードディスクも取り外します。
�A次にPCの電源コードを本体から取り外します。
�B本体の起動ボタンを20秒以上押し続けます。
�C外付けをハードディスクを取り付け無い(電源を入れない状態でもOK)で、再度本体を立ち上げてください。

上記の処置によりトラブルのリセットをするらしいです。
しかし、普通は外付けハードディスクの電源が入り放しでフリーズするのもどうかと思うんですが(･･;)

書込番号：8488334

[石工業]

同機種を購入し同じ現象になったものです。
サポートセンターに電話したところ、
外付けHDDを接続したままで起動すると固まる不具合があるとのこと。
同現象で問い合わせ多数なのでしょう、既に対応マニュアルができているようで、
修復ディスクを送ると言われました。

個人的に、この機種の購入者にはeMachines自らが連絡すべきレベルの不具合だと思いますが、
現時点でeMachinesのホームページでは公開されていませんし、サポートセンターは有料です。
不具合レベルもひどいですが、対応も残念です。

書込番号：8488798