『現像ソフトのトラブル』のクチコミ掲示板

[テルペノイド]

一応、Ｄ３００ユーザーなので、こちらにて、質問させてください。

質問１

本日、Ｃａｐｔｕｒｅ　ＮＸ２　バージョン　２．２．４の、トライアル版をダウンロードしたのですが、
「試用版の使用期間が終了しました」と、メッセージが出て、プロダクトキーの入力を求められます。

ダウンロードしたばかりなのに、なぜ、このようなメッセージが出るのでしょうか？
（過去に、ＮＸ２、ＮＸのインストール、ダウンロードはしていません）


質問２　

現在、SILKYPIX Developer Studio Proを使用していますが、ファイルを削除すると、「修復不能のエラーが発生しました」
という、メッセージが出て、強制終了してしまいます。

市川ソフトライブラリーのサポートは、セキュリティソフトに原因があるのではないかというので、
シマンテックのサポートのもと、ソフト（ノートン　インターネット　セキュリティ　２０１０）をアンインストールしましたが、
同じ症状が、再現しました。

（ちょうど、２００８から、２０１０にバージョンアップした頃から、発生するようになったので・・・）


皆様方の中で、私と同じ問題に遭遇された方は、いないでしょうか？　

本当に、困っています。

書込番号：11150746

[Smile-Me]

こんばんは

PCの日付が狂っていたりするコトは無いでしょうか？

期間限定の試用ソフトやセキュリティソフト、Windows（特にXP以降のOS）などでは、日付が大幅に狂っていると、まともには動作しない、場合によっては起動すら出来ないケースもあります。

主にPCのハードウェアに異常があって、日付を変更してもBIOS上で2000年や2030年などと、変更した値が保存できないケースでは、Windowsが起動できても全体的に動作が不安定な状態になります。

書込番号：11150878

[テルペノイド]

Smile-Me さん

早々の返信、痛み入ります。

日付は、問題ないです。

今、使用しているＰＣは、つい先日、パソコン工房で購入したＢＴＯ品で、ＯＳのインストールなど、
基本的なセットアップは、同店舗で行ってもらいました。


なお、ＳＩＬＫＹＰＩＸの件に関しては、以前、使用していたＰＣでも、発生しました。


新しいＰＣを購入する事を決断した理由は、ＮＸ２を快適に動かすには、今まで使用していたＰＣ（ペンティアム４　２．８Ｇｈｚ）では、
スペック不足と聞いていたので、別のスレッドで相談し、寄せられたコメントをもとに、熟慮の末、購入しました。


いきなり、躓いた形になったので、がっかりです。
（ＮＸ２か、ＳＬＩＫＹＰＩＸが使えないと、ＲＡＷ現像が出来ないので、困っています）

書込番号：11151143

[robot2]

＞ファイルを削除すると、「修復不能のエラーが発生しました」という、メッセージが出て、強制終了してしまいます。
原因不明ですので　解決するまでは、ファイルの　削除はSILKYPIXで行わず普通に行うか添付のViewNXで削除して下さい。

＞プロダクトキーの入力を求められます。
原因不明ですが、元には戻らいと思われます。
購入前提の　ダウンロードですので、購入→プロダクトキー入力で解決します。

書込番号：11151408

[Ｐａｎちゃん。]

テルペノイドさん、こんにちは。

Ｃａｐｔｕｒｅ　ＮＸ２　バージョン　２．２．４の、トライアル版に関しては
二コンのサポートに問い合わせてみてください。

＞ＯＳはWindows 7（ですよね？）で、「試用版の使用期間が終了しました」と、
＞ダウンロードしたばかりなのにメッセージが出て、プロダクトキーの入力を求められます。

それと、解決策にはなりませんが、
Ｄ３００までは、旧のＮＸの使用が可能です。
トライアル版、探してきました。。。
http://www.nikonimglib.com/ncnx/index_ja_jp.html
（ＮＸ２が入っていると（削除しても何かしらレジストリーの値は残ると思うので）インストールできるかどうか分らないですが...

古い方のパソコンで試してみるとか、、、
いずれにせよ、どうなっても「自己責任でお願いします。。。」　m(_ _)m

あと、パソコンショップで相談されるとか...（このソフトが無いと非常に困ると言う）
（ショップの経営方針（店舗）にもよりますが、ＮＸ２を入れてもらう事も可能かと思います）

私はＮＸを入れてもらった経緯があります。
（ＮＸが壊れ、再インストール不可で、ＯＳ（ＸＰ）の再インストールをしないと復元できなかったからです）
（念のため、ＯＳ以外の余計なソフト（ショップ指定のバックアップソフト等）は一切入れませんでした）

書込番号：11152094

[Ｐａｎちゃん。]

すいません。

旧のＮＸは、ＯＳはWindows 7　ではインストールは無理かも、知れません。

書込番号：11152105

[OM1ユーザー]

NX2もSILKYPIX Proも使っていますが、NX2は購入シタノデその現象は分かりませんが、SILKYPIX ProについてはどうしてSILKYPIXでファイルの削除をするのか分かりませんが、私は初めてですが試して見ました。
特に問題なく削除出来ました。
でも何でSILKYPIXでファイルの削除をするんでしょうか?
それによって現像出来ないという事は無いと思いますが、削除はマイコンピュタですればいいのではと思いました。

私はNX2も持っていますがもっぱらSILKYPIXを常用しています。

書込番号：11152425

[Smile-Me]

おはようございます

当初のお話から単純な問題かと想いましたが、相当に深刻な状況なのかもしれません。お話だけでは原因の特定も困難と想いますが、複数のアプリケーションで深刻な不具合が発生していることから、個別のアプリケーションよりも根本的な部分に原因があるものと推測致します。原因は大きく分けて・・・。

　1) Windowsのシステム上の不具合
　2) ハードウェアの異常によるデータの破損

スタートボタンやタスクバーのデザインから御使用のOSはWindows7だと想いますが、わたし自身が使用しているカンジでは、Windows7自体は可成り安定していますし、セキュリティソフトのSymantec Norton Internet Security 2010も、或る程度のマシンパワーをもったPCなら問題は無いと感じます。Windows Vistaでは様々なソフトとの問題（主にWindowsのレジストリー管理に起因する不具合で、Microsoftがこれを公に認め、修正パッチを公開しています）がありましたが、Windows7ではNortonとの相性問題も特に無いと想います。なので、単純にOSのシステム異常の様な気がします。ただ、Windows7になってから、そういう話は訊きませんので、少々解せないのですけど・・・。

Windowsには管理ツールが備え付けられていますので、その中のスナップインから或る程度の切り分けをするなどのトラブルシューティングも可能なのですが、ハードウェア・ソフトウェア双方に精通した方でないと、その判断も難しいと想います。なので、一般の方が試してみる方法としては・・・。

　1) 必要なデータを外部記憶装置（HDDなど）にバックアップを取る
　2) Windowsのクリーンインストールを実施する
　3) 問題となった2つのアプリケーションをインストールして動作検証する
　4) セキュリティソフトなどをインストールして環境を構築する

以上の様な流れになると想います。

データのバックアップはアクセス速度・安定性・信頼性の面から外付けのHDDが最適でしょう。記録可能なDVDやブルーレイなどは長期の保存性・信頼性で疑問があると想いますので、わたしなら避けます。通常は1台のドライブへバックアップを取れば充分ですが、リスクの分散化の観点から、可能なら複数のドライブにコピーを取って下さい。また、アプリケーションのインストールプログラムもダウンロードしたものであれば、バックアップしておいて下さい。バックアップ作業はバックアップ専門のソフトを使用するとソフトウェア独自の形式で圧縮されるケースがありますので、WindowsのExplorerでドライブ間のデータコピーを取るのが後々の管理も容易だと想います。

次にWindowsの再インストールを実施します。ショップブランドのPCですと、どういった形態で媒体が提供されているのか分かりませんが、WindowsのDSP版CD-ROM（本来はハードウェアの添付品であり、エンドユーザーに単体となる形態では提供しないコトを前提に出荷されるバージョンです）が添付されている場合があると想います。そちらを使用してPCを起動し、インストールを開始します。但し、CD-ROMなどを使用しないインストール方法が用意されているケース（この場合はDSP版のCD-ROMは添付されていない筈です）もあると想います。PCには再インストールなどの手順を示したマニュアルか簡易な冊子が添付されている場合がありますので、その記述に従うのが良いでしょう。この点がお分かりにならない場合やそうした冊子などが提供されていない場合は、販売店へ確認を取ってください。

Windowsのインストールと初期設定（名前の入力など）が済んだら、インストールCD-ROMやバックアップデータからアプリケーションをインストールして動作を検証します。実際に現像作業やデータの書き出し・消去・コピー・移動などを実施して、異常がないか確認します。

ここまでやってもダメな場合はハードウェアに何かしらの問題があると想います。データが破損していると考えられますので、キャッシュを含めたメモリーやHDD、ドライブとマザーボードを接続する信号ケーブル、コントローラー周りなど複数の要因が考えられますが、ここから先の切り分けは慣れない方には非常に困難でしょう。販売店のサポートに相談するのが良いと想います。

ただ、上記の手法をとっても直るとは限りません。手間も時間も労力も相応に掛かりますので、ご自身でトラブルシューティングが可能な方以外は、最初から販売店に問い合わせて指示に従うのが無難だと想います。販売店に修理を依頼する場合でも、インストールしたアプリケーションや、ユーザーの誤った操作により発生した不具合と特定された場合は、以後のサポートは有料とされると想いますが、直らないよりはマシでしょう。ただ、有料の場合は必ず事前に見積もりを提示して貰うことと、原因を明確に説明して貰って下さい。それと、修理などの形で販売店のサポートに委ねる場合でも、データのバックアップは事前に済ませて下さい。一般的に販売店やメーカーは、如何なる原因があろうともデータの保証はしませんから。

書込番号：11152581

[@MoonLight]

旧のNXでも、Windows7が32Bit版でしたら、
問題なく動作しています。

書込番号：11152784

[やすもう]

　私も本年1月に、ＸＰから７搭載のエプソンＭＲ６５００　ｉ７−860に乗り換えました。状況は違いますが、ＮＸ2に不具合が出ました。
　
　私の場合は、正規版のＮＸ2　をインストールして、Ｖｅｒ2.2.4にアップデートしました。Ｄ３００のＲＡＷ画像を現像をし、ＪＰＥＧ　に変換して名前を付けて保存をする時に、９０位のパーセントの確率でエラーが出ました。

　ＰＣメーカーやニコンのサポートと１０回を越すやり取りの後、ニコンが最終的に下した判断は「Ｗｉｎｄｏｗｓ７は　ＮＸ2　Ｖｅｒ2.2.4には対応していない｣と言うことでした。

　措置として、ＮＸ2　Ｖｅｒ2.2.4を削除して、記憶が定かではありませんが、ダウンロードセンターから、ＮＸ2　Ｖｅｒ　2.2.0→2.2.2→順にインストールし、最後にＶｅｒ2.2.3をインストールしました(2.2.4にはアップデートしません)。

　私の場合、これで解決しましたが、様子が違うようですから別の問題かもしれません。ものは試し、2.2.3をインストールしてみたらいかがでしょうか。

書込番号：11154896

[テルペノイド]

皆さん、コメントありがとうございます。

ＮＸ２の件に関しては、カスタマーサポートに問い合わせて、回答を得る事が出来ました。
（話の内容が難しく、私には、理解しがたい内容でした）


試用期間の日数のカウントは、ＰＣ内部の時計を基に、行うとのことでした。
（Smile-Me　さんが書かれたのは、こういう事ですね）

ただ、時計が深い階層にある場合、ＮＸ２が時間のデータを入手できず、
結果的に、試用期間０日と、判断してしまう事例があるそうです。

この場合、ニコンでの対応は無理との事で、体験版の使用は出来ず、
プロダクトキーを購入して、製品版として使うしかないとの事でした。

ただし、特定のＯＳで発生するという訳ではなく、また、私のＰＣにインストールされている、
ＯＳそのものに、問題がある訳ではないとの事でした。

（ノートン　インターネットセキュリティの有効期限は、正しく、カウントされています）


なお、サポートによると、私と同様の事例は、件数は多くはないが、あるそうです。


使い勝手を知りたいから、トライアル版をダウンロードしたのに、実質、製品版を購入してくださいとは・・・



ＳＬＩＫＹＰＩＸの件は、市川ソフトライブラリー社が、電話サポートを行っていない為、
メールで内容を送り、回答待ちです。


なお、ＳＩＬＫＹＰＩＸのトラブルは、２台のＰＣで発生しました。


以前使っていたＰＣ

ＯＳ　Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ　ＳＰ３　　ペンティアム４　２．８ＧＨＺ


新しく購入したＰＣ

ＯＳ　Ｗｉｎｄｏｗｓ７　ホームプレミアム　３２ｂｉｔ

Ｃｏｒｅ　ｉ７−860　２．８Ｇｈｚ　　メモリ　４ＧＢ


もっとも、旧ＰＣから、新ＰＣへ、ライセンスを移行したので、旧ＰＣでは検証できませんが、
要するに、旧ＰＣで起きていたトラブルが、新ＰＣでも、再現しました。


なお、旧ＰＣでも、以前は、このようなエラーは発生しませんでした。

変化点と言えば、ノートンインターネットセキュリティを２００８から、２０１０へバージョンアップした事、
「SILKYPIX Developer Studio Pro」の、最新版をダウンロードした事くらいです。

ノートン製品とは、無関係というのは、昨日、ノートンサポートのリモートチャットで、検証済みです。


ところで、ＯＳが変わると、全然違うものですね。

解像度の問題なのか、全体的に、表示というか、文字が小さくなりました。
（ＳＩＬＫＹＰＩＸの画面も同様です）

書込番号：11155501

[テルペノイド]

ファイルの削除ですが、失敗画像は、極力、デジカメ本体やストレージで削除しています。

とはいえ、デジカメの液晶画面や、ストレージでは、問題なく見えても、
ＰＣで（ＳＩＬＫＹＰＩＸ上で）５０％に拡大すると、
ピンボケ、手ブレ、被写体ブレ、大気の揺らぎ（陽炎）によるピンボケなど、失敗作が浮上してきます。

また、ＧＷなど、長い休みが取れる場合は、現像・削除よりも、撮影を優先するので、とりあえず、
ＲＡＷファイルは、バックアップを取るだけにして、後で時間が取れてから、
ＳＩＬＫＹＰＩＸ上で、削除することもあります。

今回の件では、あらかじめ、ＳＩＬＫＹＰＩＸでファイルを開き、失敗写真のファイルＮｏ．を控えておき、
マイコンピューターから、削除する事で対処できました。

尚、現像と保存は、問題なく出来ました。

ファイルの圧縮ソフトとして、重宝していた、「チビすな！！」がＷｉｎｄｏｗｓ　７では、
動作しませんでしたので（インストールそのものが、上手くいかないのかも）、
下記のソフトを、ダウンロードしてきました。

http://www.vector.co.jp/soft/win95/art/se305420.html

書込番号：11155717

[テルペノイド]

その後、市川ソフトライブラリーのサポートとの、やり取りで進展がありました。


今まで、「ファイルを開く」で、削除するファイルを選び、右クリックメニューの、「削除」で、削除していました。　

これまでは、この方法で、全く問題なく削除出来ていたのですが、今回のエラーが出るようになってからは、
右クリックメニューを表示させると、しばらくした後に、件のエラーメッセージが出る事がわかりました。


市川ソフトライブラリーでも、この現象が確認出来たそうです。


なお、普通に、「ファイルの削除」、「削除予約」したうえで、「ファイルの削除」に関しては、エラーは出ませんでした。


フォルダを開いて、ファンクションキーで、コマ送りをしながら、Ｆ６キーで削除予約し、
一括削除した方が、操作の面でも効率がいい事を、今回の件で知りました。


また、「ＳＩＬＫＹＰＩＸで、ファイルを削除するのは、いけない事ですか？」と、サポートに質問しましたが、

> RAW画像の場合には、Windowsのエクスプローラやプレビューなどでは
> 画像を確認することができません。
> このため、画像を確認しながら、選別するためには、
> SILKYPIXのようなRAW現像ソフトが必要となります。
> ご利用用途に応じて、ファイルの削除をおこなってください。

という事で、全く問題ないという、回答を得ました
（自分は、ＲＡＷ以外では、撮影していませんので、「間違ってはいなかった」という事ですね）

書込番号：11179512