『緑のモヤモヤが・・・（泣）』のクチコミ掲示板

[ラムバンチ]

こんにちは。

Ｗ100、物凄く気に入り、大変満足して使用しているのですが、
ここにきて購入約1ヶ月で不具合が発生いたしました（泣）

画面の左上に、縦30ｃｍ、横40ｃｍ位の、薄い緑色のボヤーっとした
モヤモヤが出てきました。
明るいシーンではほとんど分らないのですが、
暗いシーンですと分るような状態です。
最初スクリーンの（ワイドで約80インチ）汚れかとも思いましたが、
スクリーンを上下させてもモヤモヤの位置は変わらないので、
これはプロジェクター本体かと。

サポートに問い合わせたところ、全ての接続でそのような状態に
なるのかと聞かれましたが、私はコンポーネント�@にしか接続
しておらず、他の接続では症状が分らないと答えました。

それでもまあ保証期間中であり、修理受付の段取りを済ませ
サポートに送って下さいとの事でしたので、近日中に発送します。
修理期間は大体一週間位との事。

接続端子の違いで同じ症状が出るのかは、今晩試してみます。

あぁ・・・昨日ＤＶＤ10本借りてきたばかりなのにぃ〜〜〜（泣）
でも、サポートの方の対応は素晴らしかったので我慢します（笑）

ちなみに、使用状況は押入れの棚に逆さ置き、使用する時だけ
襖を開ける、ランプはエコモードで80時間使用です。

進展があったら又報告いたします。

書込番号：5965590

[えすかわ]

それは残念でしたね。
でも保証期間内でよかったと前向きに考えましょう。
液晶機ならホコリかな？とも思いますが、W100はDLP機だし
いったい原因は何なのでしょう？
私もW100と同じDLP機なので、興味があります。
修理の報告御待ちしております。

書込番号：5967001

[HakDs]

残念でしたね。結果が分かれば是非情報提供をお願いします。
ところでこの機種の保障期間って１年間だと思いますが、ユーザー登録はがきを送付すれば３年との記載もあったように思います。
実際はどうなんでしょうか？！

書込番号：5967467

[ラムバンチ]

こんにちは。

昨晩、接続端子の違いで症状がでるのかどうか調べたのですが、
どれでも違いはなかったです。
しかし、ズームとフォーカスをあれこれいじっていたら、
あるポイントで緑のモヤモヤがロープの様な蛇行した線に変わったのです。
それでもクッキリと線が出る訳ではなく、ある程度はぼやけていまして、なんだかホコリが混入したのかの様でした。

今日BENQサポートから修理受付番号のFAXが来たので、
明日そのFAXと保証書と共にW100は旅立ちます・・・

とりあえず、えすかわさんの言うように保証も効いてるし、
皆さんの参考になれれば（・・泣）と前向きに考えたいと思います。

＞HakDsさん

はがきを送れば三年保証の件、私もどこかで見た気がするんですよ！
それで購入店の+数千円の5年だか3年保証を止めたんですよね。
つーか購入したPCサクセス、倒産したので延長保証に入らなくてよかったです・・・

書込番号：5969111

[schwantz34]

ラムバンチさん、
一大事となりましたね。

私は未だにw１００の画像で楽しむことが出来ていません。。
接続もそうなのですが、常設場所が無いので、機材をあちこち動かさないとだめなんです。。こうしているうちに保障期間が終わったりして。。

ラムバンチさんには申し訳ありませんが、
変調事例のサンプル？として、貴重なデータ報告、
期待しております。（期待なんかして、スイマセン。。）

書込番号：5969138

[湖南の甘えんぼ]

ラムバンチさん気を落とさないで下さいね。１週間後には楽園(DVD10本)が待っていますよ。

それにしても問題は何でしょう。
実はボクも逆さ置きを計画しているので、それでなければ良いのですが。

＞サポートの方の対応は素晴らしかった
それは嬉しい限りです。安心してW100多用できますね。

書込番号：5969487

[ラムバンチ]

皆さんこんばんは、人柱です（大げさか・・笑）

今のところ、W100の板には私のようなトラブルはない様なので、
出来るだけ仔細に動向を報告したいと思います。

皆さんの愛するW100に、私の様な症状が出ないようにする予防策
とか、それが分かるのならば喜んで
「生贄」
に、なりますよ（泣）

ちなみに借りたDVD10本、返却期限は今週末なのです・・・
ああぁぁ、また29型のテレビィィィ・・・（即死）

書込番号：5971300

[えすかわ]

＞なんだかホコリが混入したのかの様でした。
確かになんかホコリっぽい症状ですよね。
DLPパネル周りはシールドされているはずなので
基本的にはホコリは入らないはずなのですが・・・
組み立て不具合でしょうか？

とにかく元気になって帰ってくるのを待ちましょう。

＞はがきを送れば三年保証の件、
私もW100も候補だったので、機種選定のときにそのことをBenQに電話して確認しました。
はがきを送ってユーザー登録すると3年保証がつくとのことでした。

書込番号：5971318

[ラムバンチ]

えすかわさん、こんばんは。

＞DLPパネル周りはシールドされているはずなので
＞基本的にはホコリは入らないはずなのですが・・・

なるほどなるほど、もしや最初から気付いてなかったりして・・・
購入したての頃はかなり舞い上がってましたので（笑）

＞はがきを送ってユーザー登録すると3年保証がつくとのことでした。

ユーザーなのにこう言う事をキチンと把握していないと
駄目ですよね・・・
登録はがきは3日前位にやっと送りました。
私も含め、曖昧な方、知らない方、意外といるかも知れませんね。
ありがとうございました！

書込番号：5973273

[HakDs]

えすかわさん ラムバンチさん

保証書の件、ありがとうございます。
3年保証受けられるんですね。安心しました。

ユーザー登録後の連絡とか有るのでしょうか？
私には音沙汰なしなんですが・・・。
ちょっと寂しいですね(^^;

書込番号：5977859

[ラムバンチ]

＞HakDsさん

昨日W100をサービスに発送したついでに、3年保証の件を再度確認してみたのですが、
現在保証延長のキャンペーン中で、はがきを送りユーザー登録をした人のみ、1年が3年に延長する、との事でした。
ですが、これは当然本体のみで、ランプの方はランプの保証内容に順ずると。
そして、オークション等で他人に売った場合は、
新車保証がまだ残っているクルマの様に次ユーザーに保証継承、
とかはできず、保証は効かないそうです。
ま、知人に譲るくらいでしたら、自分の名前で修理に出せば
いいのでOKでしょうね。

でも音沙汰なしはやはり寂しいですよね（笑）

書込番号：5980549

[ラムバンチ]

みなさんこんにちは。

一昨日の金曜日に、我が家のＷ100が無事修理を終えて
帰ってきたので、修理内容を報告いたします。

修理報告書に目を通すと、

交換箇所・・・MAIN BD
不具合原因・・Ｄamage
修理内容・・・Replace componet

とあり、コメント欄に、
「メインボード交換後、エイジングしました」
と書いてありました。

でも、さすがにコレだけの内容では原因もさっぱり分かりませんし、
直っていればいいという訳にもいかないので、サービスセンターに
不具合箇所の詳細を問い合わせしてみると、

「メインボードからの出力が高く、画面にそのようなモヤモヤが出てしまっていた。その為、メインボードを修理ではなく交換。さらに、目のいい方でないと、あのモヤモヤは確認しずらいモノ」

との回答をいただきました。
ようするに、メインボードの出力系に不具合が出ていたようです。

当然今は緑のモヤモヤは消え、好調に投射しているのですが、
別の問題と言うか、今度はこんな症状が出ています。

メインボード交換後、色等の設定はデフォルトで帰ってきました。
私は以前、人物の顔の色がデフォルトの50ですと赤みが強かったので、（色温度Ｔ1）色合いの設定を多少緑側に、色の濃さを47に下げていたのですが、交換後はデフォルトの50で丁度いいのです。
なので、もしかしたら最初からメインボードに不具合があったのかもしれないです。

書込番号：6017615

[小鳥大好き爺さん]

W100戻ってきてよかったですね。結構対応も早かったようで私事のように安心しました。我が家のW100はみんなの人気ものになっています。映像ソースが悪いと大画面にもろにでますのでBSハイビジョンとか地デジを主に観ています。ブルーレイとか今は買えないので
５〜６年前購入したDVHSに録画して気に入ったものは残しています。DVHSはコンポーネントで接続していますが繋いでいるDVDレコーダーのHDMIの映像と余り変わらないような気もします。映りは映像ソースに影響されるてなんとなく判ってきました。W100が一日でも長く活躍することを祈っています。

書込番号：6017727

[えすかわ]

W100が元気になって帰ってきてよかったですね！
新品同様になったようで、おめでとうございます！
“目のいい方でないと、あのモヤモヤは確認しずらいモノ”まで
きちんと部品交換で対応してくれるなんて、BenQのサポートの好感度アップですね。
これからますます楽しんで使ってくださいねっ！

書込番号：6019228

[HakDs]

治ってきてよかったですね！
今日ユーザー登録完了通知が届きました。
音沙汰無しかと思ってちょっと寂しかったですが、良かったです！
これで3年保障も安心して受けられそうです。
お店などでも長期保障がありますが、1回のみだったり、2年目以降は負担金が発生したり、結構中途半端なので、メーカーが保障してくれるのはありがたいですね！

書込番号：6023409

[ラムバンチ]

おはようございます。

＞小鳥大好き爺さんさん

そうですね、サービスに発送して一週間で帰ってきたので
早くて助かりました。
入力ソースで映りが変わりますか・・・
私はまだDVDしか観ていないので、ケーブルのハイビジョンでも
観てみようと思います。


＞えすかわさん

ほんと、部品交換で良かったです。
修理対応ですと、原因がどうのこうのとウダウダやられる
可能性アリアリですからね（笑）


＞HakDsさん

ユーザー登録完了通知、届きましたか・・・
私はまだです（泣！）
しかし、メーカーの3年保証って長くないですか？
いくらキャンペーンといっても、かなりの大盤振る舞いじゃないかと。
通常の倍ではなく、3倍・・・
我々ユーザーは、安心して使えますけどね。

書込番号：6028836