『御報告』のクチコミ掲示板

今日、メディアコンバータがようやく手に入りまして試行錯誤の末、
何とかカモキャスに繋がりました。
所が再度、電源を入れた時からコクーンのリモコンは無反応・・
説明書のとおりに本体の電源を押しっぱなしにしても無反応・・
しかたないので一度コンセントを抜き再起動。
「ハードディスクのチェック中です」のメッセージが１分程過ぎた所で勝手に電源がオフになります。もう一度電源を入れても同じ結果・・

コクーンってこんなに壊れやすい物なんですかね？
せっかくカモキャスが繋がったのに（涙）　とりあえず今はコンセントを抜いて４時間放置しています。
直らなかったら新品に取り替えてくれるかなぁ〜　まだ購入して１０日しか経ってないのに・・・

同じ症状でた方っていますか？

書込番号：2282887

リモコンが無反応なだけならリモコンモードの相違や電池の消耗等も考えられますが、勝手に電源OFFという症状からは故障の可能性が濃厚です。
使用開始から１週間前後は、初期不良の２度目のヤマですね。（過去ログでの報告より）
たぶんHDDが逝っていると思われますので、新品交換してくれると思います。
サポートとご購入店の両方に連絡を取り、早く交換できる方で交換してもらうのがよろしいかと。

なお、
ソニースタイルカスタマーセンターの年内のお問い合わせ受付は、12月29日（月）18時までとさせていただきます。営業時間 ： 10:00〜18:00

ということですので、連絡を急いだ方が良いと思います。

書込番号：2282944

＞LARK CAFFEさん
早速のレス、ありがとうございます。
この年末に使えなくなるとは・・　何の為に年内に買ったのか
わからなくなりますね。明日（もう今日ですね）早速、サポセンと
買ったお店の両方に電話してみます。

修理って事にされたら、もう一生ソニー製品は買いません。

書込番号：2282974

交換になりました。
サポセンの対応もすごくよくて、かえって好感度が上がりました。
３１日には届くようにするとの事でしたが、買った店の方で明日には
届けられるとの事だったんで、店の方で交換してもらう事にしました。
加えて３ヶ月ぐらいでの故障なら新品交換してもらう事になりました。

「北の国から」が無くなってしまうのがショックですが、素早い対応をしてくれて良かったです。

書込番号：2283579

つい先日、といっても5日前EX9購入をしたのですが、
まったく同じ時期に同じ症状が出てます＾＾；
とりあえず、サポセンに連絡して放電処置を行っていますが、
同じ症状なので同様になりそうな予感です。
少し異なるのが、リモコン、電源ボタンはコンセント抜かないでも
動作はしますが、
＞「ハードディスクのチェック中です」のメッセージが１分程過ぎた所で勝手に電源がオフになります。もう一度電源を入れても同じ結果・・

は同じということです。
もし故障だとしたら31日までに届くかどうか微妙です。
同じ事例ということで参考になりました＾＾

書込番号：2283998

ほんとこんな感じの故障多いですね。
初期不良というより、明らかに欠陥があるとしか思えないです。

書込番号：2284043

やはり多いんでしょうか?＞故障
パイオニアのDVRとどっちを買うか迷いましたが、
まだ使ってそうないからわかりませんが、
最終的にはこっちでよかったと言いたいですねｗ

結局対応の方は故障ということで
すーぱーぴっぽ　さんと同じ様に交換になりました。
こちらも31日の午後には着くようです。
即日使いたかったのでとりあえずはよかったのかな？ｗ
また壊れなきゃいいけど＾＾；

以上、報告まで。

書込番号：2284418

[2216870]載っている症状ですね。
ファームが「002.000.007.000」、「001.000.007.000」の。

書込番号：2285024