『HDDの不具合問題について』のクチコミ掲示板

[拡張重視]

HDDの不具合問題が発表されたので、昨年3月にOS用にまとめて購入した２台のHDDをSeagateのサイト
https://apps1.seagate.com/rms_af_srl_chk/
からシリアル番号を入力しチェックしたところ、一台はDrive is affected、もう一台はDrive is not affected.となりました。その後SeaTools（DOS版）で long testをしたところ、Drive is affectedとなったHDDに７つのエラーが見つかり、もう一方はノーエラーした。エラーが見つかったHDDの通電時間は（SeaToolsの表示で）1286時間でもう一方は354時間ですのでノーエラーでも安心というわけではないし、firmwareの更新に失敗し保証が受けられなくなるといけないので、Seagateのサポートに電話し留守電に連絡先等メッセージを残したところ2時間後に連絡があり、2台とも返品し修理または交換ということになりました。修理等にどのくらいの期間が必要かわからないので１台づつ返品ということと着払いという条件もすんなり了解してくれました。はじめてSeagateのサポートを利用しましたが、対応もよく、私の場合2013年3月までの保証があるのでとりあえず安心です。
尚、firmwareはいずれもSD15で、SeaToolsは初めて使用しましたが、日本語に切り替えられるのですんなり作業ができました。

書込番号：9012585

[拡張重視]

追記
私の購入したHDDはいずれもバルク品ですが、5年保証のシールが貼られていて
http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp
で保証期間がきちんと確認できました。また、サポートにもその旨連絡しました。

書込番号：9012642