『サポートについて』のクチコミ掲示板

[megasmile]

皆さんにご質問させていただきます。
購入して一ヶ月あまりに故障してしまいました。
購入先に持っていって修理の依頼をしまして
まずテストをしてもらいましたけど、
修理に2週間〜3週間くらいはかかると言われました。

この期間って普通なんでしょうか。
修理の以来をされてみた方、ぜひご意見を聞かせてください。
よろしくお願いします。

書込番号：6460952

[Birdeagle]

普通でしょ
下手すりゃ台湾に送って修理っていう事も考えられるけどまぁそんなことまでするくらいなら新品交換だろうね
その期間が待てないなら買い換えるしかない

書込番号：6461019

[☆まっきー☆]

妥当な期間ですね。自分はAopenの時ですが同じ期間位かかりました。意外に早かったなって思いましたよ。

書込番号：6461057

[megasmile]

Birdeagleさん、☆まっきー☆さん
　ご返答ありがとうございます。いやーそれにしても2週間以上ということには驚かされました。せっかく新しいマシンを組み立てたのに残念で仕方がありません。
　ちなみにお隣韓国ではこういう場合、即日交換もしくは修理をしてくれます。（韓国在住経験から…）販売店を通さず、直接輸入先に持っていってメンテナンスを受けるわけですが…
　これでよく分かりました。大変参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：6461278

[ノノリリ]

対応の早さはお国柄ですかね(^^)
私はMSIですが、サポート(国内)に直接送り点検・修理に３〜４週間位かかると言われ、実際に３週間後に返って来ました。結局修理ではなく交換でしたけど。
サポートに出している間はヤキモキしてましたが、無事返って来たらもうヤキモキした気分は何処かに行ってしまいました(^^;

書込番号：6461584

[ガイアの夕焼け]

下のXPで突然音がでなくなりました。のスレ主です。
自分の場合直接メーカに問い合わせし、症状を伝えてところ修理の場合は2週間前後はかかると言われていました。新品交換になる場合も1週間前後はかかると言われていました。
結局オンボードサウンドがいかれたらしく、19日送って23日には新品交換で帰ってきました。
あまりの速さに少々びっくりしました。
以上、参考までに。

書込番号：6466563

[megasmile]

ノノリリさん
　そうですね。韓国は速かったのです：）
しかし、その分一人一人にしっかり対応していないかも
しれませんし、交換された部品をどう扱っているかも
ちょっと心配ですね。直したものを他のお客さんに
回しているかもしれませんし…：）

ガイアの夕焼けさん
そうですか！unityに直接依頼しても良かったのでしょうか。
よく分かりませんが、unityのホームページには購入先を
通して修理の依頼をする手順みたいなのが載っていた
ように覚えています。直接連絡を取っても良かったのですね。

しかし、いくら電話をかけてもつながらないし、ひょっと
したら個人には対応してくれないのかと勝手に思い込んで
販売店に依頼をしました。ガイアの夕焼けさんはunityに
メールで問い合わせなどをなさったのでしょうか。
今後はunityに直接依頼をしようと：）

書込番号：6470563