『初回ロットの音声モードバグ対策について』のクチコミ掲示板

下記スレットでも話題になっていた初期出荷分のFX1は、ソフトウェアのバグにより、ＤＶモードで撮影時にオーディオを16bitモードを選択し、電源を１度切った後に再度入れて撮影した場合、表示は16bitとされるが、アクチャルは12bitでされてしまう不具合に対し、ソニーでは下記専用コールセンターを設置し、回収後アップデートを行うことになりました。

下記に記載した専用コールセンターへ連絡すると、製造番号を確認後、指定宅配業者がFX1を受け取り、アップデート後に返送されます。
　
該当S/N　　　　　　　　　　
　1010101〜1013310、 1013314〜1013315、1013323、 1013335、
　1013351〜1013363、 1013365〜1013394、1013398〜1013400、
　1013448、1013470、 1013510、1013518、1013551〜1013600、
　1013701〜1013720、 1013745、1013768、1013785〜1013788、
　1310001〜1310050、

　http://www.sony.jp/products/Consumer/handycam/
　
■1/14 13:00から受付開始
「HDR-FX1」ソフトウエアアップデート受付窓口
　受付時間　月〜金：9：00〜20：00　土日祝日：9：00〜17：00　

　　TEL 0120−669−616(携帯電話からもOK)
　※ 該当FX1の受け取り開始は、1月20日（木）からとなるようです。

割合対策が早くて良かったね。
該当する方は1/14 13:00〜以降に連絡してください。

書込番号：3775340

該当S/Nを訂正します。

S/N 1310001〜1310050 は海外販売用のFX1 JE3のシリアルナンバーでした。
その他海外販売用のFX1E JE3では 1010001〜1010100 が該当します。

書込番号：3775425

[カボスで焼酎]

Swissさん、有難うございます。
あなたがお知らせくださったURLからは、中々目的のお知らせにたどり着きにくいので、改めて直で行くURLを下記に記載します。

なお、本日、ソニーからカスタマー登録者へは直接案内が来ましたので、ご存知の方も多いかと思われます。


http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/handycam/information/info/top_hdr_soft.html

書込番号：3777816

不具合について今のところ使用上の不都合を感じていません。どうしても今のうちにアップデートしなければいけないのでしょうか？どなたか教えてください。他の修理の機会とか点検整備のついでとかに依頼してもいいのでしょうか？コールセンターに問い合わせればいいのでしょうがどなたかアドバイスお願いします。

書込番号：3778190

他の修理と一緒に今回のバグのことも頼めば対応してくれるらしいですよ。別々じゃ二度手間で向こうも面倒でしょうしまとめて頼んでみては。

書込番号：3779804

[七曲(ななきょく)]

今回のバグの件、正式にメーカーからの対応が発表されましたネ。

14日、メールにて私のところにもメーカーから対応に関する連絡がきました。

さきほど購入した量販店の方からこの件について連絡を頂きましたが、今回の正式発表に伴い、全店舗の対象個体をすべてメーカーが引き上げ、対策済みの個体が確保でき次第、順次メーカーより各店舗へ納品されるそうです。

個体の状況(?)によってはファームアップ対応ではなく「対策済みの個体と交換の可能性もありうるのでは・・」とのコメントでした。

事実上ココの掲示板から発信された今回の音声に関するバグの件は、量販店とメーカー間において極めて重大で大きな問題に発展したようです。

書込番号：3782368

まぁ、割と早めの対応になったんで、ソニーの高感度ってーか、
イメージは良くなったのかな？

書込番号：3782530

[SD資産も大切だよ]

ソニーからのメールには
■対象製品
製造番号： 1010101〜1013788
ってありましたね。

僕はきのうコンサートを撮影中に
FX1が三脚の上でカクンと前に回転しかけたので
あわてて全体が倒れるのを止めました。

物に当たったのでもなく
なんでもないことだったのですが
液晶モニターの左1/4くらいが割れたような表示になり
信号が表示されなくなりました。
電源を切っても、電池を抜いても液晶内面に
割れたような表示が見えますので
回転のGで、元々初期不良が潜んでいた液晶内面が本当に割れたのか
（どこにも外傷はないのになあ）
横長画面に対してヒンジの設計強度と信号線の通し方が弱かったのか……
ま、ぼくのFX1くんもみなさんの愛機とご一緒に入院です。

こうやって段々と製品が練れていくんでしょうね。

書込番号：3784157

カクン！って前に回るって、カウンターバランス付いてない脚なん？

書込番号：3791987

[SD資産も大切だよ]

グスッ
そうなんですぅ〜〜！！

いつもの撮影（といっても趣味ですが）スタイルで
デジカメと兼用でリュックに一緒に詰めていったショボい三脚です。

たかをくくらずに
もっと大事にしてやればよかったぁ〜〜。

僕みたいなアホ修理が集約されて、戦場でも使えるくらいの
強靱なFX-1に育っていって欲しいものです。

あ、そうそう。
TRV900も同窓会で騒いでいるときに
水割りをバシャーンとかぶったことがあったのですが
こちらはまったく大丈夫でした。（ただし、いまだにウイスキーの香りが……）
なんとなく、頑丈な気がします。

発売早々と練れてからって、やっぱりソフトウェアにしろ
各部のネジの締め具合、建て付け、補強などにしろ
ギューッと引き締まっていくんでしょうね。

書込番号：3792884

[W_Melon_J]

販売店から　「SONYから戻ってきた」という連絡がありました。
後で行ってきます。
戻ってきてもあまり嬉しくも無し

書込番号：3797606

20日に送ったら22日にはアップデートされて戻ってきた。素早いというべきなのかな。

書込番号：3820209