『不具合についての回答』のクチコミ掲示板

わたしのＸ１はＨＤＤがいっぱいになったあとに、録画ができなくなりました。そこで以下の修理以来を東芝宛に送った時（>部）の回答です。参考になれば幸いです。この質問時には気がつかなかったのですが、３時間近い音楽番組から曲部分だけ残そうと50回くらいの編集で削除をしました。下の方の質問で80GBは魅力ですしが技術的な限界かもとか、フォーマットしたら早くなったとかありましたが、なんとなく納得です。それと当然かもしれませんが対応が迅速で東芝側の印象がよかったことは補足させてください。それでは少し長いのですが読んでみてください。


> [ 機種名 ]　RD-X1
> [ 内　容 ]
>
> 　上記ＲＤ−Ｘ１を８月末に購入しました。通販で購入したため販
> 売店は保証書用の販売店名のステッカーを送ってきました。
> 　購入して１ヶ月程度はＨＤＤ録画を行っていたのですが、ハード
> がいっぱいになり、「見るナビ」から録画したもののなかからいら
> ない番組を削除しようとしたら、削除中の警告といつもと違うハー
> ドにアクセスする音「カリッカリッという感じ」がしていました。
> 画面の警告で「電源を抜いたり・・・」とあるのでそのままにして
> おきましたが１時間近く状態は変わりませんでした。そこでやむを
> 得ず「見るナビ」ボタンや電源スイッチをもう一度おしたりしまし
> たが反応は変わらずで、コンセントを抜いて電源を落としました。
> 　その後コンセントを差し込んでから立ち上げようとすると画面に
> 「不慮の・・・（警告文は忘れましたが、とにかく起動しないとい
> うような内容でした）」ということで数回やってみましたが、即電
> 源が切れてしまいました。数日後、修理以来のためもう一度電源を
> 入れてみると通常通り起動しました。とにかくハードがいっぱいに
> なったのがいけないのだと思い、ハードの内容をすべてフォーマッ
> トしました。その直後「見るナビ」ですべての録画内容が消去して
> いることを確認。改めてリモコンで録画していると最初は画面に録
> 画マークがでて本体の液晶表示も録画状態でしたが、数分後勝手に
> 録画が切れていました。間違ってリモコンをさわってしまったのか
> と思い再度録画ボタンを押したのですがＨＤＤがいっぱいだと警告
> がでてきます。「見るナビ」で確認してみると表示できるものはあ
> りませんとなっています。その後はずっとそのままです。
> 　とりあえず電源は入るのでＤＶＤ−ＲＡＭならと思いなんとか録
> 画していますが、その最中もＨＤＤの異音と同時にＤＶＤも回転時
> の擦れ音のようなものが時々聞こえます。正直こわいのでこの後は
> 使用していません。
> 　症状と不具合の経過は以上のようになります。最初に書いたとお
> り、通販で購入したため販売店に持ち込むことはできませんが、販
> 売店名とそのときに送付してきた宅配便の荷札があるので販売店と
> 購入日の照合も得られると思います。当然保証書もあります。
> 　そこで保証についてどのようにしたらよいか、ご連絡をお願いし
> ます。幸い購入時の空き箱がまだもっていますので直接いれて送付
> することもできます。以上よろしくお願いします。
>

保証期間につきましては、ご購入日から一年間ですので、一年以内での
不具合の場合は、当社サービスマンが無償で対応いたします。

修理依頼は、　東芝家電修理センターへ一報してご相談ください。
　ＴＥＬ：０１２０−１０４８−４１

ご依頼していただく時に、発生した症状を詳しくお伝えください。

担当サービスがお伺いして、調整をさせていただく予定です。
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い致します。

また、今回の市川さまの症状につきましては、HDDが複雑化している
ことが考えられます。
HDDの使い方につきましては、CM等を抜くために多数のチャプター
削除してから、DVD-RAMにダビングする等の使い方はお勧めしません。
ハードディスク内の不連続領域が増え、空いた透き間に次ぎの録画が
行われ、また上記のような操作をするという繰り返しにより、ハード
ディスク内の記録場所が細かく煩雑となり、通常の動作が遅くなる
ばかりか、最悪の場合、削除をしても空き領域が確保できないという
状況になることも考えられます。

下記の説明のように、プレイリストを作成し、これをダビングした
後で、元のタイトルを１つ消すことにより、手間も時間も軽減し、
ハードディスクの連続性も維持することができます。
http://www3.toshiba.co.jp/dvd/j/recorder/rdx1/case/r_x1_c02.htm

なお、ハードディスクは１つもタイトルがない状態に時々することで
初期化したのと同じく、連続的な領域の確保ができるようになります。
初期化しますと、ライブラリも消えますので、する場合は、バックアップ
をしてから、初期化後に書き戻しをしてください。

タイトルを削除する場合、一括削除画面の下部にて、クイックメニュー
から終了時電源切りをしていただくと、待ち時間のストレスも軽減できる
かと思いますので、ご存じない場合はお試しください。

また、今後操作中に止まってしまい、何も動作しなくなった場合は、
15分以上放置してみて下さい。操作ができるようになる場合があります。
15分以上放置しても回復しない場合は、本体の「ON/STANDBY」ボタンを
10秒以上押し続けて下さい。本機が強制的に終了処理を行ない、電源を
切ることができます。
電源が切れましたら、再度電源を入れてお使い下さい。



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株式会社 東芝 デジタルメディアネットワーク社 ＤＶＤ部
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書込番号：1001245

ありがとうございます。市川様。

書込番号：1001276

[reo-310]

確かこのタイプのHDDは問題の富士通製を使用していなかったかな
そのような記事を見たことがありますが

書込番号：1001316

reo-310　さん

> 確かこのタイプのHDDは問題の富士通製を使用していなかったかな
> そのような記事を見たことがありますが

東芝からの発表によると、富士通製使用で問題が出る可能性があるのは、RD-2000の一部の機種のみです。
RD-X1以降やRD-2000で増量サービスを受けたものは、富士通HDD問題は出ないはずです。
そういえば、私も、RD-2000で増量サービスを受けましたが、返ってきた30GBのHDDは確かに富士通製でした。

書込番号：1001451

[reo-310]

O_K さん　失礼しました
パソコン以外の搭載は始めて聞きましたから、でも関係なくてよかったですね

書込番号：1001533

RD-X1、X2　多分XS30で採用されているHDDは「Seagate製」を採用しています。
http://www.watch.impress.co.jp/av/docs/20020320/seagate.htm
「U Series」は、同社独自の「サウンド・バリア技術（SBT）」や、保護技術「3D Defense System」を備えたコンシューマ機器向けHDD。流体軸受(FDB)モーターを採用する静音設計のモデルは、アイドル時の稼働音27dB。
です。
保護技術「3D Defense System」が問題あるのでは？

書込番号：1002341

[Firefox]

勉強になりました。なごなごさん
私もCMカットしたものをRAM/Rにダビングしてました。プレイリストは名前は知っていましたが使ってなかった・・・なるほど(^_^;)
早速HDDは完全初期化して使用しています。掲載ありがとう。

書込番号：1008574