HDMI入力の不具合

Question

37Z3500のHDMI端子にVARDIA RD-S300をつないでいますが、ときどき
突然画面が真っ暗になってテレビから音がしなくなります（RD-S300
の光デジタル音声端子からの出力は途絶えません）。37Z3500の入力
端子を切り換えたり、37Z3500の電源をいったん切って入れたりする
と直ります。一日に1～2度という中途半端な発生頻度です。
修理のサービスマンが来ましたが基板を取り替えるしかないそうです。
新製品なので基板がすぐには調達できないので待ってほしいと言われ
ました。サービスマンが「念のためにHDMIケーブルを取り替えてみて
ください」と言って新しいケーブルを置いていったので交換してみま
したが、改善しません。AquosのHDMI端子に接続して2か月ほど視聴し、
一度もこんな現象は起きなかったので、DVDレコーダーが原因ではな
いと思われます。これは私の購入した個体に固有の現象でしょうか。
あるいは他にもこのような故障に悩んでいる方はおられるでしょうか？

deshiomi · Answer

私も同じ症状で困っています。私の場合はPS3なのですが、PS3の方を疑っていました。HDMIケーブルも変えてみましたが、ダメでした。東芝のほうに連絡してみるとします。何かわかったら情報共有できるといいですね！

すきゃぱ · Answer

はじめまして。初の書き込みになります。どうぞよろしく。私も同じ現象が発生しました。HDMIで接続しているのはパナソニックのDIGA DMR-BW800です。つい先ほど東芝のサービスマンに現象を確認してもらったところです。原因は分からないということで、とりあえず購入先の販売店に連絡して初期不良で交換になりました。来週の月曜に到着します。ただ皆さんのお話だと交換しても同じ現象が発生する可能性がありそうですね。新品が到着したらまた状況を報告しますね。情報の共有ができるとこちらもありがたいです。

InTaku · Answer

11/1に37Z3500を購入しまして、HDMI1にDIGA DMR-XW100、HDMI2にPS3を接続で全く同様の症状が出ています。
早速11/3に東芝の方に見に来てもらったのですが、結局初期不良で交換になりそうです。

AVGMania · Answer

はじめまして。私も発売直後に購入し、同じかどうかはわかりませんが、ＰＳ３やＡＶアンプからの入力映像が時々ブレたり、映像が途切れたりする現象が発生していました。一旦主電源を切って再起動すると、とりあえず直るのですが、外部入力を切り換えたり、ＨＤＭＩのモードが異なる映像に切り換わる際にまたおかしくなる場合がありました。初期不良なのかなと思いつつ、ファームのアップデートで解決するかもしれないと思い、サポートには連絡していなかったのですが、皆さんの書き込みを見ながら設定をいじっていたらどうも直ったみたいです。それで、変更した場所なのですが・・・機能設定　-　外部入力設定　-　ＨＤＭＩ入力モードで、該当するＨＤＭＩ端子のx.v.Colorをモード２に変更しました。マニュアルを確認すると、モード２はこの機能が正しく動作しない場合に変更するよう記述されています。(準備編50ページ)つまり、x.v.Colorに対応していないＨＤＭＩ機器を接続した場合、この項目をモード２にしないといけないのではないでしょうか？たしかにＰＳ３もＡＶアンプ(YAMAHA AX1800)もｘ．ｖ．Ｃｏｌｏｒには対応していないようでしたので・・・ただ、そうだとしても、現時点でx.v.Colorに対応している機器はかなり少ないので、モード１が標準というのも納得いかない気はします。いちおう、我が家ではその後不具合は発生していませんが、本当にこれが原因かどうかはまだなんともいえませんので、一度試してみていただければと思います。

HEYHEYHO · Answer

はじめまして、よろしくお願いします。10月末に届いたのですが、初日から皆様と同じ症状に悩まされていました。HDMI1にRX-XD92D、HDMI2にPS3を繋いでいて、PS3の方で頻発、レコーダーでも数回。説明書に1080P出力を使用する場合は対応ケーブルでないと動作が不安定になる可能性があると書いてあったので、それも疑いケーブルも再購入しました。東芝サポートに実機と現象を確認してもらったのですが原因不明。諦めて初期不良で交換してもらおうかなと思っていたら、上記の担当から一昨日連絡があり、設定変更を試してほしいとのことでした。以下がその内容です。設定メニュー→レグザリンク設定　→HDMI連動設定　　→HDMI連動機能：「使用する」※当初は「使用しない」にしていました。　　　連動機器→テレビ入力切替：「連動しない」　　　連動機器→テレビ電源：「連動しない」　　　テレビ→連動機器電源オフ：「連動しない」これで症状が治まるかもしれないとのことでしたが…。不確定な情報で申し訳ありませんが、よかったら試してみてください。※既にこの設定を試してダメだった方がいたらすみません。

kitt_555 · Answer

きょうからのダウンロードで改善するようですね。

バージョン番号：T1E-01DD-03D-161A
・HDMI接続の外部機器を視聴中、映像や音声が途切れる場合がありましたが、
　改善いたしました。
http://www.regza.jp/product/tv/support/dl/index.html#Z3500

ということで、これで安心して使えますね！

libero1837 · Answer

deshiomiさん本当、東芝開発側の対応にも感謝ですよね。買った製品の機能とかの満足感がもちろん大事だとは思いますが、そのあとの、サービスとか対応が良くないと損した気持になってしまい、その会社自体のイメージが下がりますものね。

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