『パイオニアさん。もう少しお客様に親切に』のクチコミ掲示板

数日前（台風の日）に届きました。商品は非常によく満足をしているのですが、パイオニアさんの付属品とサービスが良くないと感じました。

オプション台を一緒に購入しましたが、取説には「地震などで倒れないように、木ネジでラックに固定をしてください」と書かれていますが、その木ネジが入っていませんでした。

１本数十円のネジ２本がどうして付属品で入っていないのか不思議に思いました。

パイオニアさんのアフターサービスに電話をして購入しようと考えましたが、「ネジはオプションで販売を行っておりません。自分で購入してください」との説明でした。

仕方ないので、ネット検索で「木ネジ、ショッピング」と検索をしましたが、これがなかなやネジを売っているホームページを見つけることができません。

また、検索結果で出てくる内容は「木ネジ付属」と言う言葉ばかりで、鳩時計のショッピングで付属品がネジであったりして、探せば探すほど、どの会社のホームページを見てもすべて「木ネジ付属」と書かれていました。

パイオニアさん
５０インチのプラズマと台を買ったのだから、付属品でネジ２本くらい着けて頂けないものなのでしょうか？

書込番号：3377504

[疾風]

購入店に相談されるか、納品書を手元において、メーカーに直接｢付属品が足りないので、送ってください｣と言った方が良いです。
redrose1200さんが、悪いわけではなく、メーカーが悪いわけではないですから、その旨を相手方にはっきりと伝えるとうまく行くと思います。
付属品が、欠品していて困っている事情を話せば、スムーズにいきます。
きっと、その辺りの事情が、相手方にうまく伝わらなかったのでしょうね。

書込番号：3377571

木ねじは家具を扱っているお店、ＤＩＹショップなどで手に入ります。
ハンズやＬＯＦＴでも売っていますね。

書込番号：3377902

[口耳の学]

文面からはネジが欠品だったとは読めないのですが、オプションの台の説明書に添付品一覧等が載っていて木ネジが付属している筈なのに付いていなかったと言う事でしょうか。

または木ネジは最初から付属していなくて、木ネジくらい付けておいてほしいと言う要望でしょうか。

書込番号：3378110

[とおっち]

その木ねじの件ですが、たしか僕が買った時はこれこれこのサイズの物を別途用意して下さいって書いてあった様な気が・・・
まあ、どこのホームセンターにもあるような物ですからね。

書込番号：3379808

みんなそうだと思いますが、何か買うと使わない付属品があり、
捨てるのにもふんぎりがつかず、放っておくと、付属品の山。
場合により必要になるものは付属せず、推奨品を明記してくれれば
僕は、それでいいと思います。（入手困難なものは別ですよ）
今回の場合、固定は義務ではなく、推奨ですから、
付属してなくても良いと思いますが。
ちなみに付属していたら、我が家ではゴミになっていたでしょう。
ケチなのか、原価削減と環境対策なのかは、不明ですが。

書込番号：3381161

そうですね。
使わない付属品って多いですね。
私もいらない付属品の山で、もうどれがどの付属品っだたか仕様用途も分からない状態です。
多分、代替出来そうなネジの2本くらい家の不要な付属品にありそうです。
そもそも数十円のネジ2本をネットで買おうと思うのが間違っていると思いますが・・・送料の方が高く付きそうです。
ちなみに家の近くの100円ショップにも売ってました。

書込番号：3383055

取りつけネジが付属しないのは、取りつける相手が特定出来ないケースが
ある場合、適切なネジでないと、外れる等のトラブルが発生し、それを
付属ネジのせいにされると困るからです。消費者は、付属ネジを特定の
ケースに絞って説明記載していても、つけられそうなら勝手に取りつける
事があるからです。長さ等の適正でないネジだと強度不足になりますね。

取りつけ場所が限定されないケースでのネジの選定等はユーザー責任です。

書込番号：3383910