『みなさんならどうされますか？』のクチコミ掲示板

[海花火]

うちのAQUAが3週間弱で壊れました。

水リサイクルしないし、乾燥の途中で止まってしまうし・・・。
それで、今日サンヨーの修理担当の方に見ていただいたのですが、「修理して使ってもらえれば、それがいいのですが、お客様が新しいのに変えて欲しいというのであれば、変えさせていただきますし、この機種はもう使いたくないというのであれば、返金という形を取らせていただくことも可能です。」とのことでした。

乾燥機能については、あまり必要ではないので、最初は普通の縦型の洗濯機を購入するつもりでした。が、「かなり節水できるので、5〜6年で差額がなくなる」・・・というのと、そのときなら15万弱で購入できるということで、衝動買いしてしまいました。

返金してもらって、安い縦型の洗濯機を買うか、新しいのに変えてもらって様子をみるか・・・（ただし、保証期間は延びるわけではないので、保証は1年以内になってしまいますが。）

洗濯機に関しては、ランニングコストを重視しています。

みなさんなら、どうなさいますか？ご意見をお聞かせください。

書込番号：5420175

[RHO]

はじめから交換や返品の申し出を受ける旨、あちらが言ってきているというのはメーカーが何らかの欠陥を認識し、クレーム対応について特別予算を付けているということでは？
私ならせっかくですから返金いただき、別の製品にしますね。

書込番号：5420259

[みなみだよ]

かなり節水できるので５〜６年で元が取れる・・・という計算ですが
私が計算した限りでは５〜６年で・・・というのは
まやかしのような気がします。

水リサイクル時で50Lしか使わないようですが
普通の縦型で120〜130L。仮に130Lで計算してみるとその差額は80L。
今お住まいの地域の水道代がいくらかわからないので
カタログなどに載っている上水道￥100/１m3　下水道￥128/１m3で計算すると80Lの差は金額に直して￥18.24
普通の縦型のヒーター乾燥の機種で￥100,000くらいで購入できたとして洗濯機の購入代金￥50,000の差を埋めるには
2741回の洗濯をしなければいけません。
毎日１回の洗濯だとすると7.5年かかります。

もっと言えば、乾燥機能は重視していないとのことなので
普通の縦型のインバータ機種のヒーター乾燥の付いていないものなら￥7〜80,000くらいで売っているでしょうか（アクアの半額ですね）。

書き込みを読むといろいろな不具合も出ているようですし
この先10年、安心して使いたいなら
別の機種、という選択もありかもしれません。

三洋は赤字で困っているので
できれば（三洋には）がんばってもらいたいのですが・・・

書込番号：5420888

[家電の中の人]

水道代は住む地域によって全く違いますよ。
市、区によって水道代が大きくかわります
最新機種でも
BW-8GVなどでしたら113Lですが
大抵の機種は130L
AWD-AQ1は50L（水リサイクル）
一日一回洗濯するだけなら
最新機種と比べると80L
ただ、洗う回数多い人なら
160L　　240Lと差は増えていきます。

でも、乾燥をあまり重視されない場合は
縦型乾燥の空冷除湿タイプなどでしたら
コストも安いですよ。

アクアが良い点
槽洗浄で槽内をオゾン除菌できるのでカビが生えにくい
スチーム乾燥でシワや臭い残りが少ない
スチーム（＋オゾン）洗浄での汚れ落ちがいい

悪い点
衣類の追加投入が出来ない（4.5kg以下運転時間10分以内なら可能）
ドラム式の中でも振動が大きい（重心が上で揺れやすい）
エアウォッシュでの消臭力が低い
洗濯機能が正常でもオゾン発生装置が故障すると
使用が不可能になる（10年使用実験はされてますが。。。）


長い間、故障も少なく使われるのでしたら
インバーター付乾燥なしタイプの方がいいと思いますよ。

書込番号：5423958

[海花火]

皆さん、お返事ありがとうございます。

週末、他社の洗濯機を見にいきましたが、これといって納得できるものに出会えなかったので、今回はＡＱＵＡの新品に交換してもらって、また不具合が出たらその時に返金してもらおうかと思っておりました。

・・・が、皆さんのご意見を伺い少し揺れています。
私の洗濯機に対しての要望は、

・節水
・省エネ
・カビが生えにくい（簡単にかび対策ができる）
・洗濯時間が短い（少量洗濯機能があり、20分以内で出来ると嬉しい）
・乾燥は、あまり重視しない（簡易乾燥程度）
・洗剤投入口等、お手入れが簡単（掃除のしやすいもの）
・洗濯容量は7Ｋ以上
・汚れ落ちがよく、洗剤残りなどがないもの（あたりまえですが）

こんな感じです。

今までは、節水と、かび対策でシャープの穴なし槽を使っておりました。

私の希望をすべてかなえてくれる洗濯機がありましたら、参考までに教えていただけませんでしょうか？
明日の夕方までに返事をすることになっていますので、よろしくお願いいたします。

書込番号：5426075

[海花火]

ここでお返事をくださった皆さん、ありがとうございました。

結論から言うと、今回はAQUAの新品に取り替えてもらうことにしました。

理由は、他に「これがいい！！」と思える機種に出会えなかったからです。

「もう一度AQUAにしてみて、また不具合が出たときには返金してもらい、他の機種を購入します」と、サービス担当のほうにも言いました。

すぐに、新品の発注をして、4〜5日で交換するとのことでした。

サービス担当の方の対応もよく、不具合が出たことに対してのお詫びというか、誠意がすごく感じられましたので、もう一度AQUAを信じて（！？）みようかな？という気持ちになったのも確かです。

不具合が出たときの対応で、会社のイメージとか他の商品に対する思い入れってかなり変わりますよね？

新しいAQUAが元気に10年使えるものであることを望みます！！

・・・が、万が一またすぐに不具合が出たときに購入するとしたら、どのメーカーのなんと言う機種がうちにあってるか、洗濯機に詳しい方の情報がいただけたら・・・と思います。

よろしくお願いいたします！！

書込番号：5429714