『メールとウェブが使えなくなる Part2』のクチコミ掲示板

[クロス・ファイアー・ボム]

前回、同件で書き込みしたんですが。

遅くなりましたが、今日やっとａｕショップに行ってまいりました。
別の機種に変えてほしいと話したのがやはりだめでした・・・
１回だけ、新品交換できるというので、それで交換してもらいました。
もうこの症状が出ないことを願うばかりです！
次壊れたら、修理対応しかできないと念を押されました。

もし、同様な症状で悩んでる方見えましたら、１度でも交換して状態を見た方がいいかもしれないですよ。

書込番号：7849890

[chance73]

こんばんは。

私は５４ＳＡですが、全く一緒の症状がでます。
２／８の販売開始当日に機種変して、１ヶ月以内にこの症状が出始めて
納期の関係で３月初旬に本体を新品交換してもらいました。

以後、順調に思えたのですが５／２のアップデートをした途端にまた同じ症状が発生し
多いときは日に何回か通信不可になってしまいます。（通話だけ可能）
症状がでる度に、電池とauICカードを取り外してから電源を入れ直すとなおります。

明らかに不良品です、ａｕお客様相談センターに苦情を言いましょう．．．

書込番号：7875239

[利用規約]

欠陥商品を売りつけておいて、１回だけしか新品交換できない、などというのはいただけないですね。
もっとも、すでに新品が存在しないのかもしれませんが。
粘って他の機種に交換してもらうのが吉かと思いますが、それがいやなら我慢して使うしかないのでは。

書込番号：7875440

[クロス・ファイアー・ボム]

＞chance73さん
　　書き込みありがとうございます。
　　携帯アップデートで、症状が再発したのですか？
　　かなり危険ですね・・・
　　Ｗ６１ＳＡは、発売１か月ですでに２回もアップデート出てますよ。
　　私は新品交換してからは、今のところは順調です。
　　電源落とすのすごいストレスでよね。
　　いらつくのわかりますわ。
　　カスタマーセンターは電話したんですけど、そんな症状聞いたことないというんですよ。
　　向こうは把握してるけど、聞いてるというとクレームが殺到するので、聞いてないと言ってる気がします。

＞利用規約さん　
　　１時間以上、変えてほしいと粘ったんですけど。
　　無理だの１点張りでした。
　　普通の機種変な使いになるので、違約金＋機種代金と。
　　不良品売っておいて何でそうなるのといっても、新品交換が限界ですって。
　　上に電話で相談したんですけど、どうしてもこれ以上無理だと。
　　ほんとに、顧客満足度Ｎｏ．1なんでしょうか。
　　ドコモとソフトバンクは、もっと対応が悪いと思って諦めつつあります。

書込番号：7877175

[chance73]

>クロス・ファイアー・ボムさん　こんばんは。

私は、54SAの件で今日も　サポートに電話いたしました．．
私のほうは公に内容を公開できませんが、納得できる答えを戴きましたよ。

その時にいろいろと話をしていたら、Ｗ６１ＳＡでも６１Ｓでも今回話題として書かれている
症状は確認できていると言われましたが．．．


ところで、２７日のアップデートは試されましたか？

書込番号：7879607

[クロス・ファイアー・ボム]

＞chance73さん
　　今だと、カスタマーセンターは、Ｗ６１ＳＡの現状を知ってる言ったのですか？
　　今度、症状が発生したら、もう一度電話してみます。
　　新品交換してからは、発生していないので。
　　chance73さんの納得いく回答をいただけたのがうらやましいですよ。
　　できることなら、お金を返してほしいです。
　　２７日のアップデートかわからないですけど。
　　２回目のアップデートが出た日に行いましたよ。
　　その後も今のところは問題なく使えてますよ。

書込番号：7880518

[chance73]

>クロス・ファイアー・ボムさん　おはようございます。

サポートセンターの方の話では
「２７日のアップデート内容で、だいぶ改善されるのではないか．．」といっておられましたね。

いろいろと話た内容の中で、やはりＫＣＰ＋は新しいチップを使っているという事もあり
不安定要素が残っている感じがします。
そろそろ出ると思われる夏モデルもどうなる事やら．．

どこのキャリアもそうですが、きちんと安定するものを開発・検証してから発売して欲しいものです。

ちなみに５４ＳＡなんかは既に４回ぐらいのアップデートがありましたが未だに不安定で、商品とは呼べないお粗末な代物です。

書込番号：7881918

[クロス・ファイアー・ボム]

＞chance73さん
　　アップデートで改善されるんですか？
　　そのようなこと書いてなかったけど、向こうもだいぶ改善とはあやふやですね。
　　ほんと、普通に使えて当たり前の携帯を売ってほしいですよ。
　　こんなことできますといいながら、全然使えないんじゃ詐欺と変わらないです。
　　夏モデルも期待できないでしょうね・・・
　　冬モデル、春モデルと、散々なわけですし。
　　ａｕももう少し考えないと、評判が落ちるだけで。
　　あまりひどいと、ドコモのようにユーザーが逃げていきますよ。

書込番号：7884917