『すぐにメールが読み込めなくなって困っています。』のクチコミ掲示板

[よるがたくん]

毎月のように、いつの間にか、メールの読み出しが出来なくなっています。もちろん、設定などの問題ではなく、プラザに持っていっても、その場では直すことができない状態で、いつもシャープに送られ、完全に初期化された状態で数日後に返されてきます。従って、入れていたソフトもメールもスケジュールも、すべて消えてしまって本当に不自由で、機種を代えて欲しいといつも思っています。
これが購入後からずっと続いているのですが、ウイルコムでは、故障ではないと言い張って、何の対応も取ってくれません。ウイルコムには誠意を持って対応してもらいたいものです。
みなさんは、対応に不満はありませんか？本当にあきれかえっています。

書込番号：6382208

[四時五分前]

メールの読み出しができないってどういう状態ですか？

ソフトはともかく、メールやPIMはバックアップできます。

書込番号：6382599

[よるがたくん]

つまり、ウイルコムのサーバーにはメールがあるが、これをZERO3で受信できない状態になるということです。一旦こうなると、ZERO3の操作では解決できず、メーカーに送らないといけない状態になり、完全に初期化された状態でかえされてくるということです。

書込番号：6382852

[よるがたくん]

メールやPIMがバックアップできることはわかっています。そういうことではなく、毎月のようにこういった事態になって、シャープに送るため、数日間は使えず、戻ってきてからも、（最初の出荷時の状態まで初期化されているため）、日時の設定からActive syncのインストール、各種のソフトの再インストールをやり直さないといけない手間は結構なものです。
この機種は明らかに問題ありです！

書込番号：6382866

[四時五分前]

手間が結構なものというのは、そりゃそうでしょう。

この書き込みからだけだと、初期不良か故障か、
機械的には正常で何かの設定ミスか、わかりません。

…と思いませんか？

書込番号：6383109

[四時五分前]

「ZERO3で受信できない状態」というのは、具体的には？
「一旦こうなると、ZERO3の操作では解決できず」とは、どんな操作？

例えば…
自動受信？メールソフトは？
そうなった後に、各種リセットしてみましたか？

購入時状態で受信できるなら、
インストールしたソフトがおかしいと考えるのが普通と思いますが…

書込番号：6383147

[よるがたくん]

メールソフトはZERO3メールで自動受信にしています。各種リセットは、自分もプラザの店員も繰り返しやっていますが、駄目です。

四時五分前さんの言うように、メールソフトが悪いのでしょう。けれども、メールソフトをこちらやプラザ店で再インストールすることは出来ないわけで、結局、シャープに送ることになり、上記のようになるわけです。
ソフトがおかしかろうがハードが不良だろうが、結局は同じことです。本当に困ったものですが、この不都合を理解しようとしないウイルコムには愛想をつかしつつありますし、この機種は買わない方が無難と思います。

書込番号：6386196

[m_chan]

機種の不具合、そしてサポート、ショップの対応で悲惨な状況のようで．．

念のため改めて聞きますが、フルフォーマットはご自分、もしくはプラザの店員はやられたのでしょうか？
フルフォーマットをやっても「メールの読み出しが出来ない」という状態になるのでしょうか？
四時五分前さんからも確認されてますが、「メールの読み出しが出来ない」とは具体的にどういう状態なのか、まだご説明されてないようですが．．
W-ZERO3メールで自動受信できないと言う意味でしょうか？
それとも手動受信はできるのですか？

．．と症状が分かったとしても、初期不良のような気はしますが．．
サポートの責任者でも引きずり出して相談されては？

書込番号：6387588

[m_chan]

＞ウイルコムのサーバーにはメールがあるが、これをZERO3で受信できない状態
読み落としてましたが、つまり、手動で受信させようとしてもダメってことですか？
そのときどういう状態になるのでしょうか？
「接続失敗」とかですか？
ダイアログがでてるなら、正確にそのメッセージを書いてみると何かレスがつくかもしれませんね。
私には無理だと思いますが。笑

書込番号：6390746

[yammo]

後から「知ってます」と言ったり、
「出来ません」、「駄目でした」としか書けない人は、
トラブルシューティングやWindowsMobileに向いていないと思います。

嫌味に聞こえるかもしれませんが、
そういう気難しい面を持っている OSを積んだ製品で事実でしょう。

その何度か修理依頼されたお店で、
症状が改善されないことと合わせて、別製品に交換できないか交渉してみては如何でしょうか。


ちなみに、ActiveSyncで繋いで時刻同期できませんか？
PocketPC/WindowsMobileは出来た気がします。

書込番号：6394350

[ばう]

> もちろん、設定などの問題ではなく、プラザに持っていっても、その場では直すことができない状態で、いつもシャープに送られ、完全に初期化された状態で数日後に返されてきます。

> メールソフトはZERO3メールで自動受信にしています。各種リセットは、自分もプラザの店員も繰り返しやっていますが、駄目です。

取扱説明書に書いてあるようなフルリセット(電池を外すやりかた)でもだめだけど、シャープで「完全に初期化」すれば一時的に直る、ということでしょうか？

メールだけの問題なのか、メールよりもっと広範囲の問題のどちらなのでしょうか？
メールだけの問題でしたら、[es]には W-ZERO3メールと、メール(Outlook)の2つが標準で付属していますので、もしも Outlook でも受信できるメールサーバーでしたら、Outlook で受信してみてはどうでしょうか。
メール以外の問題でしたら、シャープに「完全に初期化」の方法を教えてもらうのが良いかもしれません。教えられないと言われたら、「メーカーでしかできない操作をしないと復旧できないのならば、それは故障なのではないか？交換はできないのか？」と尋ねてみてはどうでしょうか。

書込番号：6419647

[あとむ２００７]

自分もそうなって困っています。

W-ZERO3メールを使ってますが、
自動では読み込めず、
手動で読み込んでも、受信しだすと、
ソフトが落ちてTODAY画面に戻ってしまいます。
何度やっても同じです。

ソフトリセット、ハードリセット、完全リセット
どれをやっても駄目です。

やっぱりメーカー送りでしょうか･･･

メールソフトを変えようかとも思ったのですが、
パスワードってなにでしょうか？
自分で設定したつもりはないのですが･･･

すいません。教えていただけますか?

書込番号：6470252

[四時五分前]

あとむ２００７さんへ。
んー、修理かなあ・・・とその前に、
いつ買って、いつからおかしくなったんですか？
電話したり、ネットを見たりできますか？

とりあえず、W-SIMの抜き差し（終話長押で電源off後）と、
オンラインサインアップのやり直しを試してみては？
ちなみに、W-SIMは何ですか？

メールソフトの変更で、パスワード要求ねえ・・・
記憶にないけど、どんな状況かな？

書込番号：6470448

[あとむ２００７]

四時五分前さん
返信ありがとうございます。

状況はおとといの土曜日からです。
午前中は読み込めていたのですが、
夕方"Eメールがセンターにあります"とあったので、
手動で受信すると、受信中の画面まで行って、
バーが動き出すと、ソフト自体が落ちてしまいます。

昨日、完全リセットまで行いましたが、それでも駄目でした。
今も駄目です。
オンラインサインアップもし直しましたが・・・

本体は昨年の11月くらいの購入だったかな?
電話OK。ネットもOK。
メールもPCプロバイダのものとかは受け取れます。


SIMはRX410INです。

普通のメールソフトとか、PCからメールを見ることって
出来ますか?
何のメールが来ているのかだけでもわかればいいのですが･･･

書込番号：6470636

[鬱瀬]

横からスミマセン。
先日ボクも同じ様な症状になりました。
で，原因はよく分かりませんが，ボクがやって治ったのは

テストメールを作成し，手動でメールの「送受信」をする。

です。
以前使っていたTTでも，似たような症状に陥った事があるので，端末の問題というかサーバ側の問題かと邪推しています。
(確証はありません)
もし既に試していて，それでもダメな場合はスミマセン。

書込番号：6471344

[四時五分前]

あとは、Outlookを既定のメールソフトにしてみるくらいかなあ・・・
オンラインサインアップで情報を一旦消して再取得すると、ブラウザとメールソフトの設定画面が出るはずです。
鬱瀬さんの予想が正しければ、それでもダメでしょうけど・・・

また、本質的な解決ではありませんが、他プロバイダのアドレスの送受信が出来るなら、ウィルコムのメールを他プロバイダに転送するように、オンラインサインアップで設定しておくといいでしょう。

書込番号：6471683

[MaxHeart]

> 各種のソフトの再インストールをやり直さないといけない手間は結構なものです。

その、各種ソフトのいずれかに問題があるんでは？

というか、完全に初期化された状態って、シャープに送らないと
出来ないの？

書込番号：6474530