『不具合』のクチコミ掲示板

[sharishari]

先週、Everio GZ-HM890-Sを購入しました。

今日、外で撮影しようと思ったら、液晶画面が黄色っぽくモザイクがかかったようになり、まともに映らなくなりました。

購入店に電話したところ、今まで聞いたことのない症状ということで明日持っていってみようと思います。

このような症状になった場合、どんな原因が考えられますか？
また、9/10購入ですが、返品・交換は無理でしょうか？

どなたか、御教示ください。

書込番号：13516271

[高杉諦メタボ]

お気の毒様です。

メニュー画面（操作設定画面）にした場合、画面がOKならイメージセンサー（CMOS）が主に疑われます。
起動時のスタート画面やメニュー画面でも画が異常であれば、液晶が主に疑われます。

>また、9/10購入ですが、返品・交換は無理でしょうか？

購入されたのはコジマさんですか？
以前TVで見たことがあります。
コジマさんのある店の店長は価格はどこも同じくらいなので、アフターサービスで勝負と言っていました。断られたら店長を呼んでみましょう。言葉はジェントルに。幸運を祈ります。

書込番号：13516797

[はなまがり]

液晶こわれてるっぽいな。
店頭で簡単に再現できるだろうから
交渉は簡単でしょう。

ポイントはとにかく急いで販売店にいくことです。
日にちをあけないこと。

書込番号：13516936

[sharishari]

高杉諦メタボ さん

>購入されたのはコジマさんですか？

そうです。先日、コジマで購入し、下の価格情報に書き込みしました。
いい買い物をしたと、喜んでいたのですが・・・。


はなまがりさん

>ポイントはとにかく急いで販売店にいくことです。
日にちをあけないこと。

早速、今日カメラを持ってコジマに行ってきました。
結果、はやく持って行って良かったです。

コジマに持っていくと、すぐに故障・修理対応の方のところへ案内されました。
そして、電源を入れ液晶を見せると、『あっ、最初っから壊れてたんだと思います』
ということで、何も言わずとも新品交換となり、在庫切れだったので
数日後には自宅へ郵送してもらうことになりました。



不具合の原因ですが、対応してくださったのが、女性の方で原因ははっきり判りませんでした。


高杉諦メタボ さん、はなまがりさん

アドバイスありがとうございました。
何か分かりましたら、書き込みさせていただきます。

書込番号：13520985

[sharishari]

先日、新しいビデオカメラが郵送されてきました。
今のところ問題ないです。


箱には、お詫びの手紙と粗品が入っていましたが、原因については
書かれていませんでした。

ビデオカメラも初期不良として新品交換していただいたので、
これ以上問い合わせはしないことにします。

今まで、初期不良等の不具合なかったのであまり気にしませんでしたが、
コジマの対応は良かったと思います（接客態度も含めて）。

書込番号：13547433

[ゆりま]

不良品にあたったのは残念でしたが
こんないい対応されるとまたここで買おうって
気になりますよね。
よかったです。

書込番号：15565735