『画面が欠ける、横縞が入る』のクチコミ掲示板

[ジジ山]

画面が欠けるＰＣ

８月の１０日頃に購入したのですが、２週間ほどするとスリープからの起動時に画面上部分の３分の１が欠けてその部分が表示されなかったりしました。
また別の時は画面全体に、１ミリ以下の極細い横縞が全面に入ったりしました。
再起動すると直ったりするのですが、酷い時は電源ボタンを長押して強制終了する時もありました。
個人的には、期待していたほどには応答性が早いとも感じられません、こんなものなのでしょうか
画面が欠けている画像も添付しておきます
また一瞬画面が真っ黒に消えてそのあと復帰して、右下に映像エンジンだかソフトだかの不良があったけれど復帰したというような表示が出たことも４度ほどありました

購入して４０日ほどですが、不良品でしょうか、新品交換したほうがよいでしょうか。
同じような症状に合われた方がおられますか
詳しい方がおられましたら、ご教示ください

書込番号：11990590

[パーシモン1ｗ]

不良だと思います。
ただ、40日も経過しておりますので、新品交換ではなく修理になりますね。

書込番号：11990602

[akutokugyousyani..tencyuu..]

こんにちは
>２週間ほどするとスリープからの起動時に画面上部分の３分の１が欠けてその部分が表示されなかったりしました。
　↑その時点ですぐ購入店に報告相談すべきでしょ　
　　　のんびりしてますね

しかしこういうのもあるんですねー

書込番号：11990742

[MOS-B]

8月10日購入なら、ほぼ50日、2ヶ月近く使ってることになるので、修理対応でしょうね。
ＳＯＮＹは購入翌日の故障でも修理対応ってメーカーみたいですから。

書込番号：11992763

[ジジ山]

パーシモン１ｗさん、akutokugyousyani..tencyuuさん、ＭＯＳ−Ｂさん、さっそくの返信ありがとうございました。

ソニーに電話して聞いてみたところ、機械的な不都合ではなくウインドウズのソフトどうしの干渉でなるのでは、とのことでした。本当かな？

ただ、電話の向こうの指示の通りに再起動してＦ２ボタンを押したりなどの操作をし、画面を確認したところでは、異常は無いそうです。

しばらく、このまま様子を見るしかないようです

書込番号：11994728

[MOS-B]

とりあえず、完全に映らなくなる前にデータのバックアップを取っておく事をお勧めします。
バックアップが終わったら、リカバリしてみては？
それで、症状が出るようなら早急に修理に出した方が良いですよ。

書込番号：11994840

[流れ者の猫]

ソフトウェアかハードウェアかの不具合がはっきりしていないとメーカー対応側の人も動きにくいので、リカバリしてシステムを入れなおして直るかはユーザー側で処理したほうが早く解決はすると思います。

機械的な故障の場合はメーカー側に保証期間中は責任があるので（内容にもよります）。

電源を入れてBIOS画面を見るときには一切液晶に異常がないのであればソフトウェア側を疑いますね。
ただ、そのソフトウェア異常は基本的に直すのは至難の業なので、だからこそリカバリで全部初期状態にするんです。
初期状態まで戻しても異常があれば再度メーカーに相談です。

書込番号：11995004

[パーシモン1ｗ]

流れ者の猫さんの言うように、リカバリをすることで初期出荷状態になります。これで直らなければ出荷前から悪い、もしくは手に負えないモノとなりますので、メーカー修理しか無いとして修理依頼が出せますy

リカバリかけるとデータが消えてしまうので、再度Windowsのセットアップなど手間ではありますが、手段の１つとして試すのもありかと。
むろん、データが消えては困るようなモノはバックアップしておいてくださいね。

リカバリディスクも早めに作っておいた方が良いですy

書込番号：11995145

[ジジ山]

パーシモン１ｗさん、ＭＯＳ−Ｂさん、流れ者の猫さん、ありがとうございました。

その後画面は異常ないのですが、なぜかＸｐ　ｍｏｄｅが休止状態のまま再起動しません。
仕方がないので、最初からやり直しました。
リカバリした後の、膨大な手間を考えると恐ろしくなってしまうんですよね、

書込番号：12010611