『田中はタカシ、料金もタカシ』のクチコミ掲示板

[難波大助]

私の母と叔母は、Ａ５５２８Ｋを使用していたのですが、

サンクスチェンジ割にて

最近、叔母はＫ０１０に機種変更しました。

母の分は、私がセンターに注文をすませ、到着待ちです。

さて、叔母のことで、投稿しておきたいことがあります。

叔母のところへ、auの人が、戸別訪問したそうです。

それが２０１１年１２月９日だったそうです。

それから１週間ほどで端末が届き、

２３日の祝日にauショップで、データの移し変えをしたそうです。

１Ｘ端末を使用していたときの叔母は、

有料オプションは、

ＥＺＷＥＢと指定通話定額と安心ケータイサポートをつけていました。

簡単ケータイが無料交換となったのを見計らって、

２度目の電池パックをもらったタイミングで、

安心ケータイを私のアドバイスにより外させました。

パケット通信は、無料通話分の範囲内で済んでいたので、

ダブル定額スーパーライトは付けさせていませんでした。

ところが、Ｋ０１０に機種変更となった叔母のオプションをみてみると、

ＥＺＷＩＮとダブル定額スーパーライトと指定通話定額となっていました。

安心ケータイはついていませんでした。

叔母は、オプションのことも、料金プランのこともあまり詳しいことを知りません。

それでなんでこうなっているのか、と叔母にきいたのですが、

auの人が訪問してきて、端末をいくつかみせてくれて、

これ（Ｋ０１０）のピンクがいい、といったので、

後日送られてきて、ショップでデータを移した、というのです。

オプションのことはわからない、といいます。

叔母に、auに電話をさせ、ダブル定額スーパーライトの廃止と

安心ケータイの加入はできないか、ということと、

早割は適用されないか、ということをきいてみてほしい、といいました。

安心ケータイは、特別にということで（このオプションは端末購入時しか入れない）、

１１年１２月加入扱いしてもらいました。

早割は時期が早いためダメだということでした。


問題点その１

オプションについて、自ら申し出るもの、というのはわかってはいます。

しかし、現実はそれに疎い人が多いもの。

なのできちんとオプションについても、親切に説明・案内するべきであるはず

特に安心ケータイは、もしこのまま未加入のままで、

叔母が万一端末を故障させ高額な修理費を取られていたかもしれない。


問題その２

パケット通信をあまりせずオプションに疎い叔母に、

なぜダブル定額スーパーライトをつけさせているのか

安心ケータイはつけさせていないのに、

パケット定額サービスだけは新たにつけさせているのは、いかにもいかがわしい


問題その３

早割が適用されないというが、

ｋ０１０は遅れてにしても、近々適用されること（１１年１２月２２日）は

知っていたはずだろうのこと

それであるにもかかわらず、その案内をしていない


それに早過ぎて適用されていないというのはいかにもおかしい

早い人ほど得できるなら、遅い人が得をし、早い人が得できないというのは

おかしな話


これらのことをauに電話し、疑問をぶつけたのですが、

訪問での契約には、回答できないといわれ、

訪問したものが名刺をおいていったと思うので、

そこに電話番号が載っていると思うので、そちらに問い合わせてほしいといわれた。

それで叔母に、名刺を残していったかどうかきいてみたのですが、

名刺は残していない、ということでした。

その際叔母から私に、もうこれ以上auにいわなくても良いよ、と言われました。

しかし、Ｋ０１０に機種変更するような人には、シニアの方が多く、

料金プランやオプションについても、あまりわからない人が多くいるだろうと思います。

私の叔母のように、安心ケータイに未加入で、

パケット通信を少ししかしないのに、ダブル定額スーパーライトを

つけられてしまっている人が他のもたくさんいるのではないかと想像しました。





ちなみに、母の機種変更は無難に進みました。

安心ケータイを申し込んでいますし、早割りも適用されることも念押しで確認しました。


ただ、受け付けてくれたオペレーターが

安心ケータイサポートは日割り計算されません、といったので、

退会のとき、日割りされました、と私が言うと、上司と話しにいき、

入会のときは日割りされず、退会のときだけされます、というので、

そんなオプション料金きいたことありません、と私がいうと、また上司にききにいき、

入会のときも退会のときも日割りされます、とやっと３度目で正解にたどりつきました。

オペーレーターがこんなんで大丈夫かい、と思いましたけど、

意外と誤案内というものは良くありがちなものです。

シニアの方だと誤案内されてしまったら、されっぱなしの危険がありますね。

やはり自分でよく調べなくちゃいけません。

書込番号：14112771

[うみのねこ]

携帯の訪問販売ってあまり聞いたことがないですね。
複雑な契約になるので、推奨もされないと思います。

訪問販売であれば、クーリングオフが効くはずですが、名刺も置いていかない点から怪しい会社だと思えます。
意図的にオプション付けた可能性もあるかと。

書込番号：14113003　スマートフォンサイトからの書き込み

[SIMらけん]

ケータイの訪問販売ソフトバンクが得意ですよね。
最近はauもがんばってるんですか。

押されて変な条件で契約した場合は、クーリングオフできるんじゃないですか。

まあ、大抵、そういうときは、裏メニュー出して引き止めてくるよww

書込番号：14113080

[難波大助]

うみのねこさん　SIMらけんさん

訪問販売は、私もはじめて聞きました。

端末自体、叔母に合っているし、

端末代金も、事務手数料もすべて無料なので

クーリングオフはしません。


ただ、今回のことについて、オペレーターともう一度話しました。


オプションに疎い叔母に、

安心ケータイサポートをつけず、

パケット通信は、月にＥメールを１０通程度なのに、

ダブル定額スーパーライトをつけた、というところが問題です。

口にはしませんでしたが、

詳しくない人に対し、勝手なことしてる、という印象です。


それと早割について。

センターに電話して注文した場合、

電波の切り替え日をもって機種変更のはずなのですが、

訪問販売の場合、その訪問時に契約成立であり、

その日に機種変更したとみなす、という主旨でした。

なんで訪問販売の場合だけ、電波の切り替えなしに、

そのようになるのか、ききましたけれど、

同じことを答えるばかりでした。

やはり、わかりません。

それと不意な訪問販売だったのに、

お客さま自身のご意思による機種変更とオペレーターに言われました。

確かにＫ０１０を選択したのは、叔母ですが、

積極的に機種変更したわけでもなんでもないのに、

お客様のご意思という言われ方にも、ちょっとちがうでしょ、と思いましたね。


お客さま満足主義というのなら、

不意な訪問販売、

本人がわけわからないままのオプションのつけ方、

早いものに適用しない早割、

こういったものを改めるべきだと思いますね

ただで機種変更したってるんだから、いいだろうって、auの人はそう思ってるのかな？

書込番号：14145084

[CORALのBETA]

怖いなー。　そんな　ケータイに訪問販売も有るんですか。
　俺も　A5523T　が終わるので　とサンクスチェンジ通知が何通も来てます。

　以前、地元の販売店で不快（バッテリー交換で本体が壊れる　修理部品
　はない　等）　な思いをしたので、いっそDocomoにしようかと思っていまし
　たが、・・・・　7月までには考えよう！！。
　電話しかしないのに、簡単タイプは　安物TVリモコンみたいだしなーー。
　

書込番号：14225646

[難波大助]

CORALのBETAさん

訪問販売ありますね

下請け会社にやらせているわけですが

６・７月は在庫少なくなっているかも、です

書込番号：14351351

[あああああ]

もともと電波の区割りが変わるから携帯が使えなくなると通知してきてから２年縛りの期日をまたがず強引なやり方で機種交換を迫るという企業姿勢に問題がありますよ。

関西電力が経産省の指示に従ってやっている暴力団まがいの行為とさして変わらないと思ってます。

通知が来て早い時期に渋谷に行きましたけど総務省が言うからと言えばまかり通るという感じですね。

官僚の指示と言われればそこで怒りが沸騰するのに逆効果ですよね

数日前に来た案内でも交換対象はこの機種、夏モデルが出ているらしいのにね馬鹿にしたもんでしょう。

７月にソフトバンクに移そうかとも思っています。
解約するのに無駄金払わない方法ですかね知りたいのは

ピッチがソフトバンクに買われたと知り合いが言うので番号移せればピッチでいいやねと思います。

通信料金が上乗せされる理由がありませんよね。

すでに携帯などの通信費はどこまで削れるか？目いっぱいやるぞという時間軸に我々はなってきたと思っているのよですね。

替えないとならないのは４個、年寄りも全部同じ機種を買ったのに迷惑な話です。

書込番号：14660573