『初期不具合・・・』のクチコミ掲示板

[ぶー太郎！]

初スマホ購入しました。

メール受信時の不具合有り！
　受信時に半分位のメールが文字化けしてます。　
又一部の受信メールですが開くと「Eメールが予期せず停止しました。やり直して下さい」（強制終了）のコメントが出てきます。


ショップに持っていっても「メーカーが只今調査中」との事。

釈然としません。発売日に買いましたが、スマホでも一般機種でもどちらでも交換希望ですが、無理筋でしょうか？？

書込番号：12663815

[sparkle5628]

交換はできないと思いますよ。
交換には以下のような条件があります。
例外もありますが、基本的にはこんな感じです。
・同じ内容の故障で一定期間に何回以上修理しても症状の改善が見られず、また、再現できている場合

・本体の製造時の不具合(バリやケース浮き等)により、使用者が負傷した場合

・メーカーより回収の場合(この場合、同一機種の改善品や一つ新しいモデルとの交換となります)

書込番号：12663997

[ぶー太郎！]

早速のご返信有難うございました。

参考になりました！

書込番号：12664013

[オレンジアップル]

お客様センターに理由を言って交渉してみたらどうでしょうか？
アドバイスですが
絶対に自分から機種変更を提示は避けた方がいいです
遠回しに言ってください
仕事に支障がでるとか

書込番号：12664855

[トロピカーナ7]

機種変更の話になってるようですが、
私の場合も携帯専用のアドレスに送って来るメールは絵文字やら
字に色が付いていたりと普通でも読みづらいものです。


そういったメールはほとんど文字化けしますね。
自分なりに読めれば良い程度で、本文を自分のアドレスに転送でなんとか読んでいます。
実際に送らなくても転送の時点で読むことは出来ます。
もちろんリンクは使えませんが。

書込番号：12667186

[ぶー太郎！]

非常に参考になりました。

有難うございました。

書込番号：12674086

[香奈とハナ]

今までも、文字化けに関しては何度か出てきましたが、
読めないのは、普通のメールではなくて、デコメではありませんか？
化けたメールで、転送ボタンを押してみてください。
ちゃんと見えたとしたら、表示の問題（アプリ）です。
受信もちゃんとできてます。
しばらくは「転送」で読むようにして、
アップデートを待つしか無いと思います。

書込番号：12679570

[香奈とハナ]

あ、すみません。
「返信」でした。

書込番号：12679774

[ぶー太郎！]

ご丁寧な返信頂き有難うございました。

オヤジにはやはり、厳しい機種です・・

書込番号：12682515

[ぶー太郎！]

ナイスなご回答ありがとうございました。

auに相談して、一旦IS4を点検して頂ける様に依頼をしました。

ショップからはSIMカードの傷とかも要因の一つだと言われました。

とりあえずショップにメールの不具合⇒Eメールが自動受信設定にも関わらず自動受信にならない。
又、Cメールは返信時の送信のエラーが多くお話になりません等・・・
もちろん、文字化けの件も伝えてます。

結果は検査が帰って来る10日後の回答待ちです。

書込番号：12713639