『C-Mailについて、これどう思います？』のクチコミ掲示板

[アミコ2008]

現在、データ通信をほとんどWiFiで補っているために、3G通信を遮断していました。
その状態で、C-Mailを送ろうとすると、必ずエラーになり、他の知恵袋等で確認すると3G通信がONになっていないと送信できないとありましたので、試しにONにしてみるとすんなり送信できました。
ただ、少し気になったので、C-Mailを送る際に3Gパケットカウンターを入れて、パケット量を見てみると、パケット通信が発生していました。
それで不思議に思い、AUサポートセンターに問い合わせたところ、以下の回答が帰ってきました。

AU：C-Mail送信には現在、パケット通信を使用しています。
　　ただ、このパケット通信は、データ通信料金とは課金されず、
　　C-Mail送信料として判断されます。
私：え？C-Mailって電話回線網を使っているんじゃないんですか？
AU：いえ、今はパケット通信網を使用して送受信していますので、
　　3G通信が出来ないと送信できません。
私：じゃ、なんで、受信は3G通信がOFFでも出来るんですが？
　　その説明ではおかしいんじゃないですか？
AU：そうですね・・・私個人的にはそう思いますが、技術的なとこ
　　ろまでは分かりかねます。
私：じゃ、技術担当者からお電話ください。

もし私の情報不足ならすいませんが、C-Mailがパケット通信になったって聞いたことあります？
もしそうなら、WebやE-Mailを参照しなくても、C-Mailを使うんだったら、必ずEZWebの契約をしないといけないってことですよね？
それっておかしくないですか？

書込番号：13105710

[もっぱらリスナー]

＞C-Mailを使うんだったら、必ずEZWebの契約をしないといけないってことですよね？

C-Mailのみパケット通信を許可するように出来ているようです。

知人がガラケーで通話のみの契約をしていますが、C-Mailは問題なく使用出来ます。

そもそも３Gと電話回線を全く違ったものと考えているところに、誤解の元があるように思いますが・・・

３Gとは電話回線網を使った通信方式に過ぎません、C-Mailは元々データ通信ですから２G時代は２G方式を採っていたと思います、技術が向上し、効率的な通信が出来れば移行するのは当然だと思いますよ。

書込番号：13105779

[アミコ2008]

そうなんですね。契約はちゃんといけるんですね。
しかし、じゃなんで３Ｇ通信（データ通信）切っていても受信が出来るのに、送信は出来ないなんて中途半端なことをしたんでしょうね。
それと、ＣメールのＱＡサイト（http://www.kddi.com/corporate/r_and_d/tech/question/4.html?bid=co_au_svb_0047）を見ても、「Ｃメールはインターネットを使いません」と明言している。
これは「データ通信を行いません」と同意と捕らえていますが、どうでしょうか？
また、３Ｇ通信（データ通信）をＯＮ／ＯＦＦ切り替える機能が付いている時点で、そのことに目を向けて欲しかったですね。
ま、あとで技術の担当から電話があると思いますので、そのあたりのＡＵとしての考え方を聞いてみます。

書込番号：13105994

[ふしあなレンズ]

>３Ｇ通信（データ通信）切っていても受信が出来る

緊急地震速報などの通知が3Gを切っていても届くように考えてかもしれませんね。

また、キャリアメールなどの新着通知(プッシュ通知)はSMSで送られてきて、メーラーがその信号を受信すると、サーバへ接続してメールを受信する仕組みだったはずです。
3Gを切っていても新着通知は届き、気付く事が出来ます。

送信に関してはもっぱらリスナーさんが上記で書かれている事かと思います。

書込番号：13106069

[アミコ2008]

確かに仕組みはわかります。
ただそのことを説明していないのが、問題だと思っています。
先のコメントにも書いています、ＣメールのＱＡサイトには「インターネットを使っていません」と「送信しているときは話しているときと同じ」と言う表記がありますので、これで、データ通信の必要性は無いと判断できるものと思っています。
また、やはりパンフやＨＰの記載を探してみましたが、どこにも「Ｃメール送信時は、データ通信を行います」の表記が見つかりませんでした。
裏でどのような仕組みを取ろうが勝手ですが、携帯電話が普通に持っている機能を使うと正しい動作をしないという点に関して、ＡＵ側に説明義務があると思います。というか、ＡＵスマホのＣメール機能の仕様バグと思っています。

書込番号：13106222

[あいしまマリン]

基本的にCメールもデータ通信ですが、受信はWi-Fiでできて送信はできないのは、課金の問題ではないでしょうか?
Cメールは通話と同じように、送信側に課金されるのでキャリアのネットワークを通さないと送信がカウントできないので、送信のみは3G回線を必要としてると考えて良いと思います。

書込番号：13106292

[kyox]

技術的な仕組みは裏でどうしようが、実際の使用に支障が無ければ問題ないのですが。
公式のパンフ、ウェブなどで、虚偽を記載しているのが問題だと思います。
料金的に最終的なつじつまが合えば、何をやってもOKでは無いと思います。

キャリア側は、通信の方式などを正確に記載する義務があると思います。
また、スレ主さんのサポセンへの問い合わせ内容も、課金に関与する内容なので、迅速に説明する義務もあると思いますが。

書込番号：13106335

[アミコ2008]

kyoxさん、ありがとうございます。やはりそう思いますよね。
最終料金的につじづまがあったら、説明する必要は無いのか？と思いますよね。
だって、パンフには「話するのと同じ」って書かれていますから、通話回線（帯域）を使うと思いますもんね。
それがあったたんで、料金プランを見直して、無駄を省こうとしているのに、これだったらある意味詐欺のようにも感じられますからね。

書込番号：13106400

[もっぱらリスナー]

＞虚偽を記載しているのが問題だと思います。

そうは思いませんが・・・

インターネットを使用していないのは事実だと思います、３G＝インターネットではありません、ネットに接続するための通信手段ですが、端末から基地局、キャリアのサーバーまでの通信手段として３Gを使用しているだけだと思います。

受信に関しては、WiFi接続は関係なく、音声通話パケットと同じ形式で送信し、信号にC-mailの識別信号を載せているだけなのではないでしょうか。

＞ＡＵスマホのＣメール機能の仕様バグと思っています。

パケットのカウントに３Gの確立が必要ならば仕様だと思いますよ。

キャリアの収益の源泉は通話料（通信料）ですから、収益に結びつかない対応はしてくれないのではないでしょうか。

書込番号：13106416

[まいぱ]

auの電話通信網　と　インターネットの通信網は、別のもので、インターネットに接続、通信する場合は、auの電話通信網とインターネットの通信網の接続口を通って、通信を行うものだと思います。

Cメールは、auの電話通信網内部の話なので、インターネットとは、別次元の通信です。
ですから、
Cメールでやりとりするばあいに、何を使うか等は、auの仕様なんでしょう。
確かに、３Gでしか送信できないというのは、ちょっと、？ですが…
今回、キャリア間で、Cメール、ショートメッセージの相互利用が始まりますが、この場合は、
auの電話通信網と、他社の電話通信網の接続口を使うことになると思うので、これも、インターネットとは、別でしょうね。

ただ、IS04の仕様として、３G通信のON/OFFスイッチがあるが、
これが、インターネット接続ON/OFFとなっていないのは、仕様バグだと思います。
これのせいで、パケット代節約がめんどくさいものになってしまっていますから。
ただし、この切り分けが、システム上可能なのかは、不明ですが。

書込番号：13106536

[アミコ2008]

サポートの担当と話が出来ました。
ＱＡサイトの内容について、この表現では電話通信網を使っていることしか判断できず、データ通信網（パケット通信）を行っているということは判断できないと認めました。
（Ｃ−ＭａｉｌはＡＵ社内では現在、パケットＣ−Ｍａｉｌと呼ばれているそうです。）
カタログやサイトの情報に、Ｃ−Ｍａｉｌの送信ではデータ通信網を使っていると言うことを明記してもらえるように、上層部にお伝えしていただけるそうです。
Ｃ−Ｍａｉｌソフトについても、ガラケーと同じように、送信時にデータ通信網がつながっていない、もしくは、契約されていない場合、ソフト制御でデータ通信網に接続して送信し、送信が終了したら接続を解除するという風な仕組みのエスカレーションを上げていただけることも話の中でありました。
今後、改善してくれることを期待して、今は我慢して手動で接続して対応します。

あいしまマリンさん
別にＷｉＦｉで送信しようと思っているわけではないですよ(^ ^;
電話通信網を使っているんでしたら、データ通信網を切っても送信できるんじゃないか？ということなんです。
だって、データ通信網を切っても普通に通話は出来ますからね。

もっぱらリスナーさん
確かに虚偽では無いかもしれませんが、説明不足だと思います。
上に貼り付けています、ＱＡサイト見ていただけると分かると思いますが、「ＦＡＸを送信するように」と書かれています。
これは、「ＦＡＸのように普通の電話回線に文字情報をのせて送れますよ」と言う風に受け取れますので、電話が出来れば、その回線にそれにのせて文字が送れると言うとらえ方が出来るということですよね？
ま、これもサポート側で非を認めましたので、改善されることを待ちます。

書込番号：13106659

[あいしまマリン]

スレ主様
すいません。大きな勘違いをしておりました。
Wi-Fiではなくて、3GをOFF(2Gと言うのですかね)での送受信の話しですね。
ちょっとボケてしまってした(汗

書込番号：13106746

[もっぱらリスナー]

説明不足かどうかは、何処まで理解するかによると思います、詳しく知りたい方にとっては説明不足なんでしょうね。

あくまでも、「FAXを送るようなイメージです。」との記載なので誤った記載だとは思えません。

実際の電話による通話も、デジタル化されてパケットで送受信されていますから、その信号の中にC-mailのデータを載せているので、

＞電話が出来れば、その回線にそれにのせて文字が送れると言うとらえ方が出来るということですよね？

この認識で誤りはないと思います。

書込番号：13107906

[アミコ2008]

もっぱらリスナーさん
確かに音声通話もデジタル化されていますが、Ｃメールの説明文にもデータ通信分では無く、無料通話分でまかないますと書かれている以上、通話が出来れば送れるでしょう。となりませんかね？
他の電気製品は、結構このような記載事項にうるさいように感じられますが、携帯に関しては、ブラックボックスが多すぎるように感じますね。
ま、他の電化選品等にまったく無いわけでは無いですけどね・・・(^ ^;

書込番号：13109946

[もっぱらリスナー]

＞通話が出来れば送れるでしょう。となりませんかね？

技術的には、おっしゃるとおり可能だと思います。

多分問題となるのは、通話は時間単位で課金するのに対し、C-mailはパケットのカウントが必要だと言うことでしょう、課金方式が違いますので同一システム上にデータを流せないだけだと思います。

書込番号：13109969

[アミコ2008]

いや、Ｃメールはパケット課金ではありませんよ、1文字でも140文字（現在は100文字までですが）でも同一の1回当たり3.15円の課金になります。128文字までは1パケの計算でいけますが、128文字を超えると2パケになるので、パケットで単純に課金しているわけでは無いと思いますよ。
だって、もしパケット課金だとしたら、1パケで3.15円ってかなり高いですよ。(- -;
ですので、1通話に対しての課金と考えれば、音声通信帯域にのせることも可能だと思っています。

書込番号：13110283

[リッチーBモアの弟子]

スレ主さん
こんにちわ！
私はスマートホンは通話料は最低限しか払ってないのでＣメールはガラケーでしかしてませんでした。　
なので今まで気づきませんでした。
情報ありがとうございます！
ガラケーの方は通話料を多めに払いEZwebも解除し通話とＣメールのみ使用してます。
スマートホンはデータ端末としてしか考えてないのであまり不具合は感じてないです。
まだまだアンドロイド端末のガラケー機能は試行錯誤みたいなのでこれからのアップデートに期待ですね！

書込番号：13110616

[もっぱらリスナー]

＞Ｃメールはパケット課金ではありませんよ

そうですね、勘違いしていました。

そうなると確かに識別信号だけで課金の振り分けは出来そうですね。

最終的にはauが対応してくれるかどうかなんでしょうが・・・

書込番号：13110638

[wo_ai_ni]

アミコ2008さん、ちょっと間があいてのコメントになりますが。。
私も同じことでサポートセンターと何度かやり取りしています。

私はダブル低額で、データ通信はOFFにしてWI-FI接続と通話のみで使用してます。
ガラケーを使ってた時より月額が安い(Cメールの送信を諦めれば)のでスマホに換えました。

サポートの人に『送信の時だけデータ通信をONにしてください』と言われましたが、スマホはちょっとデータ通信をONにするだけで大量のデータのやり取りを一気にしてしまうのであっという間に低額に達してしまいます。

不便ですし、納得もできません。
パンフレットの記載の改正よりも、３G回線を使わずとも送信ができるように改正してほしいです。なぜ出来ないのでしょう。。契約違反ではないのでしょうか。。

書込番号：13282965

[GMKUN]

アミコ2008さん、はじめまして、
このCメール問題をGoogleで検索して、このサイトにきたものです。

私も同じ問題でauと交渉している者です。
その後、何か進展はありましたでしょうか？

平成24年1月現在、この問題は解決されておらず、
パンフレットにも契約時の交付書面にも記載されておりません。

また、auお客様センターからは、
「Cメール送信時にはバケット代とau.net代が加算される。」
「販売店の店員に周知しているかは分かりません。」
といった無責任な回答しか得られませんでした。

できましたら、交渉結果等をお聞かせ願いたいのですが・・・

参考サイト
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1315820993/

書込番号：14054626